不同年齡的人具備不同的消費(fèi)需求。

    年輕人主要關(guān)注潮流感、現(xiàn)代感的商品，易于接受新鮮事物，同時(shí)，他們的消費(fèi)有時(shí)基于一時(shí)的沖動(dòng)，容易感情用事，沒(méi)有認(rèn)定的、不能更改的消費(fèi)偏好。比如購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品，如果消費(fèi)者自己相中了某一款，但最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)這一款的話(huà)，那么八成是三十歲以下的年輕消費(fèi)者。

    中年人注重產(chǎn)品的實(shí)用性及品質(zhì)，理智消費(fèi)的人偏多，消費(fèi)的目的性很強(qiáng)，不會(huì)輕易接受導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]的附帶產(chǎn)品及服務(wù)。他們的消費(fèi)很有計(jì)劃性，有主見(jiàn)，有穩(wěn)定的消費(fèi)喜好和習(xí)慣，因此他們主要關(guān)注產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比、穩(wěn)定性能，以及是否吻合自己的風(fēng)格和氣質(zhì)等。中年人的消費(fèi)不易于受他人影響，因此不需要導(dǎo)購(gòu)介紹太多，否則會(huì)給他們咄咄逼人的感覺(jué)而產(chǎn)生厭惡感，最終不利于銷(xiāo)售。

    老年人一般則主要關(guān)注產(chǎn)品的安全性和方便性及商品的價(jià)格，如果價(jià)格偏高則很難打動(dòng)他們。同時(shí)，老年人對(duì)品牌的忠誠(chéng)度高，不輕易接受新產(chǎn)品、新品牌。因此，老年人的消費(fèi)是所有消費(fèi)群體中最保守和最謹(jǐn)慎的。

    要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，需要充分了解客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和心理，掌握他們的消費(fèi)特點(diǎn)后，就能輕松地應(yīng)對(duì)各年齡段、各種類(lèi)型的消費(fèi)者，取得良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。