客戶經(jīng)理常年在銀行一線與形形色色的客戶打交道，承擔(dān)著網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)壓力，是銀行系統(tǒng)不可或缺的支柱力量。不管個(gè)人零售，抑或?qū)珮I(yè)務(wù)，優(yōu)秀客戶經(jīng)理大多是綜合能力強(qiáng)的多面手，既懂業(yè)務(wù)、精通產(chǎn)品，又能快速和紛至沓來(lái)的形形色色客戶打成一片，產(chǎn)生穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)增量。業(yè)務(wù)指標(biāo)和崗位特征決定了客戶經(jīng)理必須精準(zhǔn)掌握客戶的心理，并有效引導(dǎo)客戶的購(gòu)買行為，才能快速高效地成交。本課程的目的就在于引導(dǎo)客戶經(jīng)理在日常營(yíng)銷中快速、準(zhǔn)確把握客戶心理，順勢(shì)引導(dǎo)以促使簽單。