縱深了解新生代員工，優(yōu)化管理促效益

——員工激勵(lì)與動(dòng)機(jī)管理實(shí)務(wù)提升課

郭軍鋒

        8090后員工已經(jīng)大量的進(jìn)入企業(yè)，為團(tuán)隊(duì)注入了新鮮血液，做出了重大貢獻(xiàn)，更有為數(shù)不少的8090后員工已成為團(tuán)隊(duì)的骨干和核心力量，發(fā)揮著舉足輕重的價(jià)值。

        8090后新生代員工作為最有創(chuàng)造力的人力資源，在具備高創(chuàng)造力、獨(dú)立性強(qiáng)、自我意識(shí)強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也給管理者提出了更大的挑戰(zhàn)——難管理，敢于挑戰(zhàn)各項(xiàng)規(guī)章制度，說(shuō)話直接不考慮后果，合作意識(shí)淡薄等令管理者和團(tuán)隊(duì)主管頭痛不已的難題。

        面向中、基層管理者的管理困惑，從管理心理學(xué)的角度解決管理者的工作難題，提高管理效率，改善團(tuán)隊(duì)氛圍，提高合作性。

【課程收益】

1、了解和掌握管理心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，結(jié)合8090后新生代員工的案例討論和現(xiàn)場(chǎng)演練中增加理解和應(yīng)用，提高管理者的溝通意識(shí)與向下溝通的實(shí)務(wù)技能。

2、分析8090后新生代員工的性格特點(diǎn)、情感需求、行為特征，掌握其心理需求和職業(yè)動(dòng)機(jī)，以匹配恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶图?lì)辦法，促使信任與協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。

3、引導(dǎo)管理者站在管理心理學(xué)的視角看待新生代員工，引導(dǎo)和疏導(dǎo)員工的負(fù)面情緒和不良心態(tài)，有力表?yè)P(yáng)鞏固正面行為，有效批評(píng)以激發(fā)職場(chǎng)正確行為，以提高員工的執(zhí)行力。

4、掌握賞識(shí)化管理的要核，化解“新生代員工難管”的偏見(jiàn)，樹(shù)立“新生代員工也能發(fā)揮極大職場(chǎng)效能”的信心，為管理轉(zhuǎn)變提供動(dòng)力，促使成長(zhǎng)為“教練型”管理者。

【課程特色】

行業(yè)案例翔實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)豐富、工具簡(jiǎn)潔實(shí)用、實(shí)操落地訓(xùn)練

【課程大綱】

第一講  換個(gè)視角重新認(rèn)識(shí)新生代員工

要點(diǎn)：

1、8090后員工成長(zhǎng)環(huán)境剖析

歷史沿革與社會(huì)發(fā)展規(guī)律簡(jiǎn)述

8090后成長(zhǎng)的家庭模式

“被圈養(yǎng)、寵大的”一代

8090后家庭的物質(zhì)基礎(chǔ)

新生代面臨的職場(chǎng)環(huán)境與職業(yè)壓力

新生代VS傳統(tǒng)管理的碰撞

互動(dòng)：8090后員工成長(zhǎng)中的最大特色

2、8090后職場(chǎng)行為透視

活動(dòng)：吐槽我的新生代團(tuán)隊(duì)

互動(dòng)：換個(gè)角度看新生代員工

十大優(yōu)點(diǎn)VS十大缺點(diǎn)

8090后員工的心理特征概述

8090后員工的6大“不成熟”

8090后員工的6大“成熟”

職業(yè)化的目標(biāo)：將合理行為轉(zhuǎn)變成正確行為

3、8090后員工職業(yè)心理訴求分析

馬斯洛需求層次理論的啟示

新生代員工對(duì)尊重、自我實(shí)現(xiàn)的迫切渴望

互動(dòng)：60、70、80、90后各時(shí)代的典型訴求

新生代在職場(chǎng)更期待實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

我們的新生代員工其實(shí)很可愛(ài)

第二講  基于職業(yè)性格分析的高情商溝通

要點(diǎn)：

1、8090后員工認(rèn)可的溝通方式

角色演練：?jiǎn)T工性格類型快速精準(zhǔn)解讀

研討：8090后團(tuán)隊(duì)成員習(xí)慣哪種交流方式

員工心理揣摩與溝通話術(shù)演練（角色扮演）

與新生代員工溝通的8大要點(diǎn)

（尊重、平等、激勵(lì)、理解；去權(quán)威化、直接、清晰、積極關(guān)注）

活動(dòng)：贊美，是激發(fā)動(dòng)力的利器

2、8090后接受“賞識(shí)化”管理

少說(shuō)教，多聆聽(tīng)

少管制，多引導(dǎo)

少指揮，重結(jié)果

少批評(píng)，多激勵(lì)

角色扮演：不同管理風(fēng)格，不同的工作心態(tài)

3、有力表?yè)P(yáng)與有效批評(píng)

講解：評(píng)價(jià)心理學(xué)

當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，私下批評(píng)

即時(shí)表?yè)P(yáng)，加以肯定

表?yè)P(yáng)的四條準(zhǔn)則

就事論事，不評(píng)價(jià)人

批評(píng)的五點(diǎn)注意事項(xiàng)

管理者的語(yǔ)言修煉

練習(xí)：有效批評(píng)之“來(lái)個(gè)漢堡”

第三講  如此激勵(lì)新生代員工最管用

要點(diǎn)：

1、新生代激勵(lì)8法

物質(zhì)激勵(lì)法精講

新生代的精神肯定法

差異化因人而異激勵(lì)

定向化、明確化激勵(lì)

動(dòng)機(jī)內(nèi)在化、自我實(shí)現(xiàn)規(guī)劃路徑法

系統(tǒng)化綜合激勵(lì)法

激勵(lì)目的：使員工具有持續(xù)的積極能量和向心力

研討：我的員工該這樣激勵(lì)

2、跟管理心理學(xué)學(xué)激勵(lì)

馬斯洛需求層次理論視角下的激勵(lì)

職業(yè)贊許、效能感、職業(yè)尊嚴(yán)

激發(fā)員工動(dòng)機(jī)，提升職業(yè)效能

引導(dǎo)員工建立職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)

實(shí)務(wù)：?jiǎn)T工的情緒與壓力疏導(dǎo)技術(shù)

3、激發(fā)新生代員工的執(zhí)行力

研討：一次決策，總在執(zhí)行

研討：公司聘用我們的目的是什么

互動(dòng)：執(zhí)行是員工的第一要?jiǎng)?wù)

共識(shí)：執(zhí)行就是面向目標(biāo)不打折扣地尋找實(shí)現(xiàn)的辦法

執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、堅(jiān)持到底

發(fā)揮90后的創(chuàng)造性，高效執(zhí)行

Tips：90后最厭惡教條與被動(dòng)執(zhí)行

管理就是在共同目標(biāo)引導(dǎo)下，有創(chuàng)造性、高效的執(zhí)行

研討：為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，我的管理行動(dòng)清單