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銀行營(yíng)銷(xiāo)和培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
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宋子博:客戶(hù)增值的兩大途徑——沙龍和電話營(yíng)銷(xiāo)
2016-01-20 3050
對(duì)象
大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)中層、高層管理者、分行中層、高層管理者
目的
提升銀行人員沙龍組織水平和電話營(yíng)銷(xiāo)技巧,提升客戶(hù)維護(hù)技巧和二次營(yíng)銷(xiāo)成功率。
內(nèi)容

第一部分:客戶(hù)增值服務(wù)的目的和方法

1.  提升客戶(hù)價(jià)值

2.  提高產(chǎn)品滲透率

3.  提升客戶(hù)忠誠(chéng)度

4.  增值服務(wù)的兩大方法

第二部分:沙龍營(yíng)銷(xiāo)

1.     沙龍經(jīng)營(yíng)的正確認(rèn)知

1) 沙龍的優(yōu)勢(shì)

2) 沙龍的組織形式

2.    沙龍的策劃

1) 沙龍的目標(biāo)群體選擇

2) 沙龍策劃流程

3) 沙龍的分工和注意事項(xiàng)

  •   沙龍會(huì)場(chǎng)布置的6大形式
  •    營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍
  •    活動(dòng)間位配合
  •   沙龍活動(dòng)期間的注意事項(xiàng)
  •   沙龍客戶(hù)后期維護(hù)和成交促成

第三部分:電話營(yíng)銷(xiāo)

1.  電話營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1)  電話營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和局限性

2)  電話營(yíng)銷(xiāo)在銀行的使用效果

2.  如何突破電話營(yíng)銷(xiāo)的心理障礙——事先準(zhǔn)備

1) 營(yíng)銷(xiāo)工具

2) 心理素質(zhì)

3) 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

4) 業(yè)務(wù)知識(shí)

3.  電話營(yíng)銷(xiāo)的流程

1) 開(kāi)場(chǎng)白

2) 需求探索的技巧

3) 產(chǎn)品介紹的技巧

4) 成交促成及技巧

5) 異議處理的技巧

6) 及時(shí)總結(jié)和進(jìn)度管理

全部評(píng)論 (0)
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