【培訓(xùn)時(shí)間】2天，6小時(shí)/天

【培訓(xùn)方式】課堂講授，案例討論， 視頻分析，情景模擬

【課程大綱】

第一部分：客戶拓展新思維、外拓營(yíng)銷新趨勢(shì)

1、客戶拓展渠道的分類

2、外拓營(yíng)銷容易走入的幾個(gè)誤區(qū)

3、以客戶體驗(yàn)為中心的必然性選擇

4、應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和跨界打劫的有效策略

5、外拓營(yíng)銷活動(dòng)的類型

第二部分：外拓營(yíng)銷活動(dòng)的目的與策略

1、整合商圈資源、推廣品牌宣傳-做勢(shì)

2、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、獲得有效新增-做市

3、礪煉員工隊(duì)伍、完善客戶維護(hù)-做事

第三部分： 外拓營(yíng)銷活動(dòng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)操作

A：前期準(zhǔn)備

1、外拓營(yíng)銷活動(dòng)的“七步曲”流程

2、外拓營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作

3、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶的“五項(xiàng)原則”

4、 “四步法“制定活動(dòng)方案

5、欲善其事先利其器

6、陌生攔訪或拜訪前的心態(tài)準(zhǔn)備

B：中期實(shí)施

1、溝通前期的好感與信任建立

2、客戶拜訪中的角色分工

3、商機(jī)發(fā)現(xiàn)與客戶需求挖掘

4、產(chǎn)品切入與溝通洽談

5、業(yè)務(wù)促成技巧與話術(shù)

6、客戶異議應(yīng)對(duì)

C：后期總結(jié)

1、活動(dòng)效果評(píng)估、業(yè)績(jī)匯總分析

2、營(yíng)銷活動(dòng)改善意見探討

3、意向客戶跟進(jìn)與維護(hù)

4、建立客戶信息檔案，對(duì)客戶信息進(jìn)行整理、分層分級(jí)管理

第五部分：對(duì)不同類型客戶的拓展策略

1、社區(qū)類

2、批發(fā)市場(chǎng)、小商戶類

3、商場(chǎng)、超市外拓營(yíng)銷

4、商業(yè)區(qū)寫字樓類

5、政府部分、企事業(yè)單位類

6、學(xué)校、工廠類

7、富裕農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)類

第六部分：跨界借鑒與創(chuàng)新思維            

1、團(tuán)隊(duì)因素-以人為本，群策群力

2、市場(chǎng)因素-以市場(chǎng)為導(dǎo)向，引導(dǎo)需求

3、產(chǎn)品因素-以快速研發(fā)為突破，匹配客戶

創(chuàng)新因素-以互聯(lián)網(wǎng)的9大思維為藍(lán)本，啟迪創(chuàng)新