【金牌動車型班組】案例素材來源于班組工作中的點點滴滴，可以是人員精神面貌方面的案例、業(yè)務(wù)技能方面的案例或班組管理方面的案例。以案例為引由學(xué)員探討交流，并通過大家共團(tuán)討論，形成解決問題的方案，提煉出案例啟示。

所謂案例，就是為了達(dá)到一定的教育目的，圍繞選定的問題，以事實作素材而編寫成的某一特定情景的描述。

1．金牌動車型班組長管理教程實用價值動車型班組案例教學(xué)法是以實踐為師、以問題為師、以標(biāo)桿為師、以同事為師的管理哲學(xué)思想的具體運用，是現(xiàn)場學(xué)員互動、分享、回饋的平臺，是培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、解決問題的實踐方法，也是進(jìn)行說事、說理、說人的最具體化、形象化、人性化的育人工具.

2．動車型班組長管理教程案例的類型和結(jié)構(gòu)

從內(nèi)容上來說，案例主要分為問題型案例和標(biāo)桿型案例兩種。

從表現(xiàn)形式上來說，主要有圖片、文字描述，視頻、也可以通過情景再現(xiàn)的形式演繹出來。

1）、標(biāo)桿性案例。標(biāo)桿型案例重在對成功事例、優(yōu)秀做法的復(fù)制和學(xué)習(xí)，即對成功要素的分析、提煉和分享，并通過大家的集思廣益，進(jìn)·步加以完善。標(biāo)桿性案例的基本模板是：

①案例陳述：闡明案例發(fā)生的背景，譬如完成某項重大業(yè)務(wù)的成功要素，某項工作形成的創(chuàng)新思路和改善做法，某人全新的工作精神，展現(xiàn)工作絕活等。

②案例分析：分析標(biāo)桿的優(yōu)秀做法及成功要素，分享其成功的經(jīng)驗、技能等。

③案例啟示：案例引發(fā)大家的感想，談出受觸動之處和收獲之處。

2）、問題性案例。問題型案例側(cè)重于針對現(xiàn)象提出問題，引發(fā)思考，通過分析問題來解決問題。問題案例的基本模板是：

①案例陳述：案例所述事件、問題的過程及背景，闡釋的是什么問題？當(dāng)事人是誰？什么時候發(fā)牛的？有無解決？問題造成了什么后果？等等。

②案例問題：針對案例陳述提出供大家討論的問題，常見的提問方式有：出現(xiàn)這種問題的根本原因是什么？你如何評價案例中提出的解決方法？你會怎樣去解決？有沒有其他類似問題？如何杜絕此類問題再次發(fā)生？

③案例啟示：通過案例的分析、引發(fā)的思考得到肩示，然后形成新的行動計劃或改善方案。對于案例的討論和分析，定要深人全面，因為一件小事往往能折射出一系列問題，不能就事論事，要注重從管理體系、制度、方法等深層次的角度來分析和解決問題。

④現(xiàn)場作業(yè)改善計劃：解決問題要遵循“ECRS”的原則。教導(dǎo)全員活用改善4發(fā)展和改善的四段九步法，將具體的解決方案和整改措施落實到人，監(jiān)督檢查執(zhí)行的情況。

【金牌動車型班組長管理能力提升系列課】本課程為美國某世界500強(qiáng)企業(yè)，在推進(jìn)日參訓(xùn)TW過程中結(jié)合中國國內(nèi)工廠實際孕育而出的適合中國本土的一門班組長課程。從49年的TW到今日的"金牌動車型"是幾代人知識、技能、經(jīng)驗的結(jié)晶。本課程經(jīng)李曉雷和左明軍老師整理優(yōu)化予以公開授課。