方南,方南講師,方南聯(lián)系方式,方南培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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方南:方南《激發(fā)員工的潛能—成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)》
2021-05-21 2517
對(duì)象
企業(yè)中高層干部和管理人員
目的
?  了解部屬的特性與長(zhǎng)處,明確輔導(dǎo)目標(biāo)  ?  學(xué)習(xí)如何有效分配有限的管理資源  ?  了解面對(duì)下屬時(shí),管理者應(yīng)擔(dān)負(fù)哪些重要職責(zé)  ?  清楚輔導(dǎo)的途徑,掌握基于場(chǎng)景的輔導(dǎo)工具  ?  熟悉輔導(dǎo)面談流程與輔導(dǎo)注意事項(xiàng)  ?  輔導(dǎo)方法現(xiàn)場(chǎng)演練與講師點(diǎn)評(píng)  ?  學(xué)會(huì)使用核心任務(wù)場(chǎng)景分解表徑  ?  學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效反饋,校準(zhǔn)員工的行為偏差
內(nèi)容


方南《激發(fā)員工的潛能—成果導(dǎo)向的教練式輔導(dǎo)》

【課程背景】

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人們的生活節(jié)奏不斷加快,員工的需求與思想也在不斷的變化。當(dāng)代員工(80、90后)獨(dú)立性很強(qiáng),更加自我,更加相信自己通過(guò)思考得出的判斷和結(jié)論,而不喜歡被動(dòng)地接受其他人的判斷。

而企業(yè)的快速發(fā)展,并不能給這些員工太多時(shí)間讓其慢慢成長(zhǎng)。所以帶教成為快速?gòu)?fù)制優(yōu)秀骨干的工作能力的方法之一。而多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知要如何教。輔導(dǎo)者說(shuō):這個(gè)我也不知道該怎么講,反正我一直就是這么做的。被輔導(dǎo)者一臉懵,“這么做”到底是怎么做???

多數(shù)優(yōu)秀骨干將本職工作完成得很出色,一旦教人,便不知從何教起。在沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的帶教方面的培訓(xùn)時(shí),很多時(shí)候都是想到哪里就教到哪里,想到什么就教什么,教學(xué)隨機(jī)性強(qiáng),沒(méi)有固定的教學(xué)方法。這就導(dǎo)致了教學(xué)時(shí)間長(zhǎng),效率低,甚至還有知識(shí)技能遺漏的問(wèn)題。

本課程旨在讓輔導(dǎo)者掌握與員工面談、績(jī)效輔導(dǎo)的途徑與工具,可以有效運(yùn)用在帶教中幫助員工快速學(xué)習(xí)知識(shí)、提升工作技能。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)員找到帶教突破口,分清師傅帶教與自學(xué)的區(qū)別,運(yùn)用工具以線性思維整合資源,避免帶教內(nèi)容遺漏。

【課程方式】講授+小組討論+視頻教學(xué)+案例分析+實(shí)操演練

【課程大綱】

第一部分:概念定義——企業(yè)教練及輔導(dǎo)的概念

1.了解管理者的職責(zé)

2.適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變

3.教練式輔導(dǎo)的概念

4.輔導(dǎo)的兩種類(lèi)型

5.領(lǐng)導(dǎo)、管理與輔導(dǎo)

6.了解輔導(dǎo)

7.輔導(dǎo)的定義


第二部分:要點(diǎn)切入——掌握輔導(dǎo)對(duì)象及最佳輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

說(shuō)明:根據(jù)員工學(xué)習(xí)特點(diǎn)規(guī)避帶教誤區(qū),精準(zhǔn)掌握最佳輔導(dǎo)時(shí)機(jī),提升帶教效率。

1.輔導(dǎo)的基本前提及核心原理

2.了解員工的特性與長(zhǎng)處

1)協(xié)助員工自我分析與自我調(diào)整

2)掌握員工輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)

3.如何掌握員工學(xué)習(xí)需求

1)如何激發(fā)員工積極主動(dòng)?

2)如何引導(dǎo)員工自主思考?

4.教導(dǎo)下屬的經(jīng)驗(yàn)交流分享

1)學(xué)習(xí)的四個(gè)階段

2)“冰山理論”在員工輔導(dǎo)中的運(yùn)用

3)員工輔導(dǎo)的忌語(yǔ)與誤區(qū)


第三部分:找準(zhǔn)目標(biāo)——因人而異做輔導(dǎo)

說(shuō)明:結(jié)合輔導(dǎo)原理和輔導(dǎo)資源,根據(jù)不同類(lèi)型的員工合理化分配輔導(dǎo)精力,做到因人而異的輔導(dǎo)。

1.輔導(dǎo)者的工作模式與工作方法

2.傳統(tǒng)員工輔導(dǎo)方式的問(wèn)題分析

3.員工輔導(dǎo)的途徑

1)OJT——工作中教導(dǎo)

2)OFF JT——工作外訓(xùn)練

3)SD——自我啟發(fā)

4.確認(rèn)輔導(dǎo)需求與明示輔導(dǎo)目標(biāo)

5.因人而異的輔導(dǎo)策略

1)識(shí)別不同類(lèi)型的員工

高意愿高能力

低意愿低能力

高意愿低能力

低意愿高能力

6.有效資源分配——思維轉(zhuǎn)向法

1)我想要什么樣的結(jié)果?

2)我目前可以做點(diǎn)什么?

3)我未來(lái)需要承擔(dān)什么責(zé)任?

4)有什么人和資源可以來(lái)幫助我?

案例討論1:面對(duì)不同的員工如何分配輔導(dǎo)精力

案例討論2:面對(duì)不同的員工如何采取不同的輔導(dǎo)策略


第四部分:找準(zhǔn)方向——基于關(guān)鍵任務(wù)的輔導(dǎo)與學(xué)習(xí)

說(shuō)明:找到帶教突破口,分清帶教與自學(xué)的區(qū)別, 運(yùn)用《核心任務(wù)場(chǎng)景分解表》以線性思維整合資源,避免帶教內(nèi)容遺漏。

1.互動(dòng)討論:你當(dāng)下所面臨的最迫切的帶教問(wèn)題是什么?

1)作為師傅,你認(rèn)為可傳承和必須要學(xué)的內(nèi)容點(diǎn)是什么

2)作為新人,你認(rèn)為哪些內(nèi)容不易學(xué)會(huì)

2.工具:導(dǎo)入《核心任務(wù)場(chǎng)景分解表》

1)關(guān)鍵場(chǎng)景設(shè)定

2)關(guān)鍵動(dòng)作分解

3)快速抓住事件關(guān)鍵點(diǎn)

3.材料準(zhǔn)備:

1)收集輔導(dǎo)任務(wù)清單

2)鑒別崗位關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)作


第五部分:找準(zhǔn)工具——基于工作場(chǎng)景的輔導(dǎo)訓(xùn)練工具

說(shuō)明:怎么做?怎么教?是有具體可操作的方法的,運(yùn)用清晰的工具將輔導(dǎo)過(guò)程拆分到細(xì)節(jié),有效帶教員工。

1.工具一:有效輔導(dǎo)之四階段法

第一階段---讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備

第二階段---示范

第三階段---讓學(xué)員來(lái)做給你看

第四階段---先教導(dǎo)后指導(dǎo)

2.工具二:關(guān)鍵時(shí)刻針對(duì)性訓(xùn)練

1)生產(chǎn)/服務(wù)創(chuàng)造過(guò)程中的關(guān)鍵時(shí)刻是什么?

2)標(biāo)準(zhǔn)——行為——習(xí)慣的過(guò)程如何達(dá)成?

3.工具三:OPL人員訓(xùn)練

1)三個(gè)原則

2)一個(gè)抓手

3)訓(xùn)練閉環(huán)

4.輔導(dǎo)面談實(shí)操

1)輔導(dǎo)案例分析

2)輔導(dǎo)角色扮演

3)互動(dòng)分享

4)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)


第六部分:設(shè)立機(jī)制——鞏固輔導(dǎo)效果的必要環(huán)節(jié)

說(shuō)明:做到及時(shí)反饋,對(duì)于輔導(dǎo)效果及時(shí)給出回應(yīng),極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問(wèn)題,制定個(gè)人輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃。

1.了解:“問(wèn)題員工”的輔導(dǎo)溝通方法

1)知道但是做不到,怎么破?

2)應(yīng)用NLP技術(shù)從知道走向做到

3)聽(tīng)懂但是不會(huì)做,原因在哪兒?

4)分析:從員工的角度分析學(xué)習(xí)

5)改善:如何掌握部屬的挫折耐度

2.學(xué)習(xí)分享與行動(dòng)計(jì)劃

1)分享我的學(xué)習(xí)收獲

2)制定我的輔導(dǎo)策略

3)落實(shí)我的輔導(dǎo)行動(dòng)計(jì)劃


課后作業(yè):結(jié)合工作任務(wù)書(shū)、輔導(dǎo)工具與輔導(dǎo)方法,輔導(dǎo)下屬

注:課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行調(diào)整



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