流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，任何一項業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實施都肯定有其“有形或無形”的相應(yīng)操作流程。同時在流程管理實踐中也發(fā)現(xiàn)相當多的企業(yè)重視業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，而輕視對業(yè)務(wù)流程管理，因此，導致企業(yè)的內(nèi)部管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題：

1）流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；

2）流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)；

3）流程繁多，工作效率不高；

4）流程與流程之間的割裂。