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投訴處理技巧講師課程
韋駿宇
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
投訴處理技巧
》
危機(jī)管理
《轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
投訴處理技巧
》課程大綱 -----體驗(yàn)營銷專家 韋駿宇老師主講 【課程對(duì)象】： 客戶部、營業(yè)廳人員 【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【
譚小芳
客服中心電話受理與
投訴處理技巧
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企業(yè)管理
客服中心電話受理與
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培訓(xùn) 講師：譚小芳 客服中心電話受理與
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培訓(xùn)課程有哪些？ 客服中心電話受理與
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客戶服務(wù)與
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培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師哪位最權(quán)威
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趙繼紅
客戶服務(wù)與
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提升
客戶關(guān)系管理
【課程大綱】 第一單元、 服務(wù)意識(shí) 1. 為什么要有服務(wù)意識(shí) 2. 顧客是怎樣失去的？ 3. 顧客要什么？ 4. 顧客服務(wù)的等級(jí) 5. 我們?cè)谀睦?我們?cè)跒檎l服務(wù)?
譚小芳
投訴處理技巧
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培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶投訴處理的技巧； 3、提升顧客投訴管理的
譚小芳
銀行
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銀行
投訴處理技巧
培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)目的： 1、從客戶投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 2、提高客戶投訴處理的技巧； 3、提升顧客投
劉成熙
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的
投訴處理技巧
客戶服務(wù)
臺(tái)灣劉成熙老師-金融系統(tǒng)課程-大堂經(jīng)理的
投訴處理技巧
主講：臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo)：大堂經(jīng)理人的角色定位與職責(zé)協(xié)助學(xué)員如何運(yùn)用顧客為導(dǎo)向的策略運(yùn)作技巧，進(jìn)而提升與顧
陳毓慧
轉(zhuǎn)怒為喜---客戶抱怨
投訴處理技巧
客戶服務(wù)
【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天 【課程大綱】： （領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律） 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題
中華人民共和國婦女——權(quán)益保障法解析及案例分析
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