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孫軍正
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銀行柜員
主動服務營銷課程介紹
銀行柜員
主動服務
營銷
孫軍正
銀行柜員
主動服務營銷課程介紹 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景 未經過訓練的
銀行柜員
，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業(yè)訓練的
銀行柜員
做銷售，就如同未經訓練的
蔡子聰
《金牌柜員優(yōu)質服務提升》
銀行柜員
優(yōu)質服務
商務禮儀
課程背景： 銀行的美譽及效益不僅來自內部管理，最主要的來源于網點柜面人員的優(yōu)質服務，客戶最先接觸到的是他們，各種問題的發(fā)生也集中反映在一線柜臺。目前，由于工作比較
靳斕
銀行柜員
規(guī)范化服務禮儀培訓
營銷管理
一 、銀行競爭力的體現(xiàn) 柜員服務意識與服務形象要求 客戶來銀行只是存款/理財吧 二、柜員親和儀態(tài)訓練 三、柜員規(guī)范、主效接待訓練 四、客戶類型及服務類型分析 五、
王維玲
銀行柜員
系列--銀行柜面客戶溝通技巧
客戶服務
溝通技巧
心靈成長
心態(tài)培訓
主講：王維玲 老師 6-12課時 課程大綱： 一、柜面溝通重要性解讀----------格局決定布局 ? 機遇與挑戰(zhàn) ? 解讀當今競爭 ? 未來的競爭是？智商VS
王維玲
銀行柜員
系列--基于客戶心里的柜面一句化營銷技能提升
銀行保險
客戶服務
營銷管理
心靈成長
主講：王維玲 老師 6-12課時 課程大綱： 馬克思曾經說過：『銷售就是從產品到貨幣的驚險跳躍！』如何讓服務為銷售保 駕護航，將銷售融在服務中了無痕跡，是每一個服
王維玲
銀行柜員
系列---基于客戶情緒的優(yōu)質柜面服務塑造
銀行保險
客戶服務
營銷管理
心靈成長
溝通技巧
課程大綱： 一、柜面服務意識解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶100%滿意？ ? 顧客是誰？ ? 是你在選擇客戶，還是客戶在選擇你？ ? 重新定位客我關
王維玲
銀行柜員
系列--銀行柜面人員星級服務禮儀
銀行保險
客戶服務
溝通技巧
營銷管理
心靈成長
課程大綱： 一、柜面服務意識解讀篇----態(tài)度決定一切 ? 為什么讓客戶100%滿意？ ? 顧客是誰？ ? 是你在選擇客戶，還是客戶在選擇你？ ? 重新定位客我關
韓晶
銀行柜員
禮儀培訓
形象禮儀
銀行禮儀培訓講師韓晶老師銀行培訓系統(tǒng)課程之【
銀行柜員
禮儀培訓】。韓晶老師根據(jù)培訓對象的崗位定做針對性的培訓內容。
銀行柜員
禮儀培訓課程通過親切友善的言談，得體大方的形
舒琰淇
銀行柜員
服務禮儀培訓
客戶服務
銀行柜員
服務禮儀培訓課程從客戶角度出發(fā)，銀行工作人員個人禮儀規(guī)范、服務禮儀規(guī)范、銀行從業(yè)人員的職業(yè)道德，是衡量銀行服務水平的標準。如何樹立銀行全員服務意識、規(guī)范窗口
劉杉
銀行柜員
服務禮儀與優(yōu)質服務技巧
客戶服務
模塊一：服務意識與服務品質提升 第一節(jié)：樹立良好的服務意識 1.
銀行柜員
應具備的服務意識 2. 服務業(yè)的永恒定理 第二節(jié)：選擇你的服務態(tài)度 1. 要對客戶充滿感情
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