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mot講師課程
李越
中高層管理——服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻MOT
銷售技巧
【課程介紹】 一個課程能夠改變?nèi)说牧?xí)慣嗎?IBM耗資800萬美元開發(fā)的《關(guān)鍵時(shí)刻•MOT》培訓(xùn)課程,具有其他營銷課程或者客戶服務(wù)課程所不具有的特殊優(yōu)勢,
張?jiān)缕?/a>
MOT關(guān)鍵時(shí)刻與客戶滿意管理
客戶關(guān)系管理
【課程背景】您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:1、服務(wù)人員的素質(zhì)高低不同,服務(wù)方式參差不一,公司缺乏統(tǒng)一形象。2、如何通過一次完整的客戶服務(wù)過程,帶給客戶愉悅的感受
劉奕敏
MOT關(guān)鍵時(shí)刻與微笑服務(wù)禮儀
客戶服務(wù)
課程收益 第一天:微笑服務(wù)禮儀 ² 通過培訓(xùn)使員工懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 ² 通過培訓(xùn)使員工掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 &s
陳瑜
網(wǎng)點(diǎn)關(guān)鍵時(shí)刻(MOT)
【課程背景】 隨著外資銀行的逐步進(jìn)入,原本產(chǎn)品同質(zhì)性就非常強(qiáng)的中國銀行業(yè)的競爭就更加激烈了,客戶在市場中越來越處于主導(dǎo)地位,因此如何提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù),提高客戶滿意度
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