張月萍,張月萍講師,張月萍聯(lián)系方式,張月萍培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
店面銷售管理專家
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店面銷售管理專家

山東,德州 40 ~ 50 歲
《金牌導(dǎo)購銷售技能訓(xùn)練營》 《金牌店長管理技能訓(xùn)練營》 《店面銷售技巧》 《顧問式銷售技巧》 《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》 《服務(wù)禮儀訓(xùn)練》 《MOT關(guān)鍵時刻與客戶管理》
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店面營銷管理實戰(zhàn)專家
現(xiàn)代商務(wù)禮儀訓(xùn)練導(dǎo)師 
國家高級企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級人力資源師
中國管理研究院副研究員  
國內(nèi)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師
十年大型高端百貨商場店面銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗,八年專業(yè)的百貨服務(wù)業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗,對現(xiàn)代百貨管理模式進(jìn)行了深入研究,積累了豐富的零售業(yè)創(chuàng)新服務(wù)和銷售經(jīng)典案例;曾獲得“山東企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)個人”等殊榮,連續(xù)八年成功策劃完成《金牌導(dǎo)購服務(wù)和銷售技能訓(xùn)練營》、《金牌店長管理技能訓(xùn)練營》100余期,受訓(xùn)學(xué)員達(dá)10000余人,并有效制定并實施了大型摩爾大廈開業(yè)前3000余名新員工的入職培訓(xùn),為企業(yè)建立了完善的培訓(xùn)體系,提高了員工整體素質(zhì),培養(yǎng)了大量的服務(wù)型人才,為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
張老師為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)的同時,積累了豐富的教學(xué)經(jīng)驗,并堅持以客戶利益為重的原則,培訓(xùn)前與公司管理者進(jìn)行有效溝通,以制定出符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程,受到了客戶
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[張月萍]好心態(tài)塑造完美人生
【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、改變員工消極被動的工作態(tài)度,培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài); 2、培養(yǎng)員工對自身工作的熱愛,以極大的熱情投入工作中; 3、使員工對情緒有良好的認(rèn)知,掌握提高情商的技巧和方法; 4、掌握正確釋放壓力的技巧和方法,從而遠(yuǎn)離消極心態(tài)的影響。 【培訓(xùn)對象】全體員工 【培訓(xùn)形式】課堂講授+案例分析+視頻分享+小組討論+互動游戲+情景演練等 【培訓(xùn)時間】一天(6課時) 【課程大綱】 一、 什么是
2016-11-03
[張月萍]《高效溝通技巧》
【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、研究分析、了解溝通過程,認(rèn)識溝通的各種障礙及消除辦法。 2、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧,掌握有效溝通的主要步驟與方法。 3、研究橫向溝通協(xié)作障礙的產(chǎn)生原因,學(xué)會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。 4、學(xué)習(xí)有效預(yù)防、處理沖突的要點與步驟,學(xué)會在工作中通過有效溝通協(xié)作獲得雙贏。 【培訓(xùn)形式】 多媒體+互動的培訓(xùn)模式,
2016-11-02
[張月萍]《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》
通過培訓(xùn)使員工從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變,認(rèn)識到職業(yè)素質(zhì)不僅是對公司有利,對自身的更為重要,從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己,自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)。 讓員工接受“做崗位主人,為自己打工”的理念,將自己的個人成長融入到企業(yè)的發(fā)展之中,為主人翁精神的培育創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍,全面提升企業(yè)業(yè)績。 【培訓(xùn)目標(biāo)】 1、建立員工的職業(yè)信仰,明確個人職業(yè)定位,使員工認(rèn)知自身行為與企業(yè)的命運息息相關(guān); 2、塑造員工的職業(yè)化心態(tài)
2016-11-02
[張月萍]《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》
禮儀是企業(yè)員工個人素質(zhì)的具體化表現(xiàn),也是一個企業(yè)外在形象的具體展現(xiàn),具有良好禮儀修養(yǎng)的員工可以使客戶產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象,從而贏得客戶的好感、信任、尊重,形成獨特的競爭優(yōu)勢。 “有禮走遍天下”,禮儀是人際交往的基本規(guī)則,是人際交往的行為秩序。在商務(wù)交往活動中,禮儀貫穿于每一個細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀培訓(xùn)是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)
2016-11-02
[張月萍]MOT關(guān)鍵時刻與客戶滿意管理
【課程背景】您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:1、服務(wù)人員的素質(zhì)高低不同,服務(wù)方式參差不一,公司缺乏統(tǒng)一形象。2、如何通過一次完整的客戶服務(wù)過程,帶給客戶愉悅的感受?3、采用了很多新的優(yōu)惠策略,客戶流失率還在不斷增加。4、一邊在不停開發(fā)新客戶,另一邊老客戶不斷流失,客戶口碑毀譽(yù)參半。5、遇到客戶投訴,怎么樣才能圓滿處理,變客戶不滿意為滿意?6、客戶提出無理要求,對我的任何建議無動于衷?!菊n程簡介】
2011-12-13
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