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中國十大行業(yè)培訓(xùn)師中國營銷管理實戰(zhàn)導(dǎo)師南方電視臺、廣東電視臺特約講師中山大學MBA特約講師中國建設(shè)銀行（香港培訓(xùn)中心）特約講師中華講師網(wǎng)簽約講師吳文輝老師授

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服務(wù)管理體系咨詢顧問、講師，服務(wù)管理研究學者在海爾售后服務(wù)總部任職期間負責海爾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員的工作問題研究與方向把控，在三星總部工作期間與同事共同創(chuàng)建了