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電話銷售講師課程
高菲
中國移動電話客戶經(jīng)理綜合營銷能力提升
電話銷售
【培訓收益】 1、讓電話經(jīng)理在工作中擁有更積極的服務心態(tài)，提升電話經(jīng)理的情緒與壓力管理技能，使他們可以更好的減輕壓力，管理情緒。 2、規(guī)范電話經(jīng)理的電話服務禮儀標準
高菲
中國移動10086呼入交叉營銷技巧提升
電話銷售
課程大綱： 一、話務員服務禮儀篇 接聽禮儀 外呼禮儀 跟進禮儀 電話禮儀禁忌 二、話務員交叉
張睿
《基于客戶需求挖掘的電話經(jīng)理外呼技能提升
電話銷售
第一模塊：營銷前奏——洞察客戶心理 第一節(jié)： 客戶心理分析 客戶分類 老鷹、孔雀、鴿子、貓頭鷹 客戶常有的心理
張詠梅
電銷培訓
電話銷售
1、基礎(chǔ)營養(yǎng)知識的培訓及相關(guān)產(chǎn)品的切入 2、高血壓病理和相關(guān)知識的培訓及相關(guān)產(chǎn)品，話語話術(shù) 3、糖尿病病理，現(xiàn)狀，防治，飲食及相關(guān)產(chǎn)品，話語話術(shù) 4、高血脂相關(guān)知識
高菲
中國電信客戶經(jīng)理異網(wǎng)客戶挖掘能力培養(yǎng)
電話銷售
第一篇：基礎(chǔ)篇——VIP客戶經(jīng)理溝通技巧篇 基礎(chǔ)篇說明：此篇內(nèi)容首先是培養(yǎng)VIP客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)，從而取得客戶的信任度；其次是提高VIP客戶經(jīng)理面對客戶時的反應能力
高菲
呼叫中心話務代表全方位營銷技能提升
電話銷售
話務代表服務意識建立篇 客戶與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)客戶服務的法則 客戶服務意識的建立 案例分析：
王舒
《基于客戶滿意的電話營銷方法及技巧》
電話銷售
掌握電話營銷和銷售的關(guān)鍵成功因素； 熟悉以客戶為中心的
電話銷售
流程 、掌握
電話銷售
的重要技巧和方法 、 掌握通過電話與客戶保持長期關(guān)
潘巖
電話外呼腳本設(shè)計
電話銷售
中國移動《電話外呼腳本設(shè)計》培訓 課程大綱：2天-3天 第 一 天 9：00—9：15 1、 建立快樂學習王國 學習狀態(tài)調(diào)整 熱
潘巖
呼入增值業(yè)務營銷技巧提升
電話銷售
中國移動《呼入增值業(yè)務營銷技巧提升》課程方案 1.1課程的理解 伴隨全業(yè)務運營的深入發(fā)展和競爭白熱化，中國移動客戶服務中心不僅僅承擔著客戶服務的工作，在“成本中心向
潘巖
呼入主動營銷能力提升
電話銷售
《呼入主動營銷能力提升》培訓 課程收益： 明確服務與銷售相輔相成的關(guān)系，學會以服務促銷售； 積極塑造良好的電話主動服務營銷心態(tài)，
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