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褚立欣
情緒導航--客訴處理人員壓力與情緒管理
溝通技巧
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職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務
第一單元：深刻理解情緒 1. 情緒是一種能量，讓我們感知這個世界的豐富多彩 2. 情緒的性質(zhì)可以歸納為兩種：愉悅的和不快的 3. “趨利避害”是生物本能行為的外顯
劉上
高薪留不住人、員工難管？管理的真相藏在人性里
團隊建設
戰(zhàn)略管理
溝通技巧
領導力
團隊管理
精心設計的高薪崗位，簡歷投遞卻寥寥無幾；花費重金培養(yǎng)的核心員工，毫無征兆地提出離職；面對新生代員工，制定的規(guī)章制度像一堵墻，把彼此越隔越遠；員工大會上的熱情發(fā)言，
劉上
職場破局指南：用創(chuàng)新思維，把難題變成晉升跳板
團隊建設
溝通技巧
九型人格
商業(yè)模式
心態(tài)培訓
在職場這場永不停歇的馬拉松中，問題如同賽道上突然出現(xiàn)的荊棘叢。建筑行業(yè)的從業(yè)者對此深有體會：面對工期緊張卻遭遇極端天氣、成本壓縮與質(zhì)量標準提升的矛盾，或是新市場拓
劉上
職場逆襲密碼：解鎖高情商領導力，讓你脫穎而出
團隊建設
戰(zhàn)略管理
九型人格
溝通技巧
領導力
你是否曾陷入這樣的困惑：明明工作能力出眾，制定的方案也無懈可擊，可團隊成員卻熱情不高，溝通協(xié)作總是磕磕絆絆，管理效果不盡如人意？其實，問題的關鍵可能就藏在 “情商
劉上
打破部門墻！九型人格 + 項目管理法助你高效跨部門協(xié)作
團隊建設
溝通技巧
中層管理
心態(tài)培訓
職業(yè)素養(yǎng)
在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中，類似這樣的場景并不少見：市場部熬夜打磨的營銷方案，因技術部資源調(diào)配問題無法按時上線；銷售部為促成訂單向客戶承諾的特殊功能，卻給研發(fā)團隊帶來巨大
劉上
突破團隊困境：高績效團隊建設的關鍵密碼
團隊建設
溝通技巧
領導力
執(zhí)行力
中層管理
在企業(yè)運營中，我們常常看到這樣令人憂心的景象：從上往下看，高層孤獨，中層盲目，基層麻木；從下往上看，高層無理，中層無助，基層無辜。這種上下脫節(jié)的現(xiàn)象，嚴重阻礙了企
劉上
究竟什么是情商？如何進行情商管理？
團隊建設
領導力
戰(zhàn)略管理
溝通技巧
執(zhí)行力
在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)管理面臨著諸多挑戰(zhàn)。你是否常常困惑：為何員工對績效考核無動于衷？為何一處罰就招致員工滿腹牢騷，抱怨領導不懂人性？其實，這背后反映的
劉上
團隊績效滑坡、人才流失，企業(yè)該如何自救？
團隊建設
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領導力
培訓師培訓
中層管理
在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)間的競爭歸根結底是團隊的競爭。一個具有強大內(nèi)在能量與強烈歸屬感的團隊，是企業(yè)在商海浪潮中破浪前行的關鍵。然而，現(xiàn)實職場中的種種問題
劉上
為什么中層領導這么難做，該如何破局？
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領導力
在企業(yè)的組織架構中，中層領導處于一個關鍵卻又艱難的位置。為什么會出現(xiàn)從上往下看，高層孤獨、中層盲目、基層麻木，而從下往上看，高層無理、中層無助、基層無辜的奇怪現(xiàn)象
劉上
團隊協(xié)作效率低，高效溝通究竟該從何入手？
團隊建設
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培訓師培訓
中層管理
領導力
在競爭激烈的商業(yè)世界，團隊的力量至關重要。而打造卓越團隊，高效溝通不可或缺。劉上老師作為國內(nèi)將性格分析融入商業(yè)實戰(zhàn)與團隊管理的先行者，在有效溝通與團隊管理領域建樹
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