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用戶體驗(yàn)講師課程
徐增利
以用戶為中心的運(yùn)營(yíng)管理
用戶分層
用戶口碑
用戶體驗(yàn)
用戶中心
運(yùn)營(yíng)體系
1、 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之以用戶為中心的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷、O2O、社群等 互聯(lián)網(wǎng)思維中的用戶思維、產(chǎn)品思維指的是什么 以客戶為中心還是以用戶為中心 案例分享
徐增利
基于
用戶體驗(yàn)
的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)
產(chǎn)品思維
用戶體驗(yàn)
ui
交互設(shè)計(jì)
產(chǎn)品研發(fā)能力
1、 產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略規(guī)劃—產(chǎn)品研發(fā)能力的層次 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā) 互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理與傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別, 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與PC端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的區(qū)別 戰(zhàn)略規(guī)劃與
徐增利
電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與
用戶體驗(yàn)
提升
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)
用戶體驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
運(yùn)營(yíng)人員績(jī)效考核
1、 互聯(lián)網(wǎng)電商的發(fā)展趨勢(shì)，電子商務(wù)、微營(yíng)銷、O2O、社群等 電商的類型與案例 2、 傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)包括哪些方面 定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)模式）、
用戶體驗(yàn)
、產(chǎn)品
徐增利
向騰訊學(xué)用戶思維與
用戶體驗(yàn)
產(chǎn)品文化
產(chǎn)品思維
用戶思維
產(chǎn)品創(chuàng)新與變革
【課程大綱】： 1、 產(chǎn)品文化與產(chǎn)品思維 騰訊公司用戶思維的發(fā)展歷史與過(guò)程 QQ故事分享 騰訊公司的產(chǎn)品文化基因的內(nèi)容介紹 騰訊
用戶體驗(yàn)
中心室介紹與案例分享 互聯(lián)
徐增利
基于
用戶體驗(yàn)
的產(chǎn)品研發(fā)
用戶需求與
用戶體驗(yàn)
，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
【課程大綱】： 1、產(chǎn)品與公司戰(zhàn)略規(guī)劃—產(chǎn)品研發(fā)能力的層次 戰(zhàn)略規(guī)劃與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品生命周期 產(chǎn)品需求 2、產(chǎn)品思維與產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括哪些方面 定位（用戶、產(chǎn)品、商業(yè)
史振鈞
O2O時(shí)代的服務(wù)升級(jí)
職業(yè)素養(yǎng)
客戶服務(wù)
用戶體驗(yàn)
?一、課程描述 培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)客戶體驗(yàn)相關(guān)的經(jīng)理人員； 產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、后臺(tái)支撐相關(guān)崗位 課程名稱 《O2O時(shí)代的客戶體驗(yàn)》 培訓(xùn)方式 講解+案例分析
子魚
《今日
用戶體驗(yàn)
的前沿觀點(diǎn)》
互聯(lián)網(wǎng)+
課程大綱：1
用戶體驗(yàn)
的知識(shí)結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)2 藝術(shù)和文化，趨勢(shì)和混沌3 2分鐘說(shuō)完藝術(shù)史4 邊緣人群和亞文化5 對(duì)當(dāng)代藝術(shù)的觀察6 極端化設(shè)計(jì)和極端化調(diào)研7 擬物設(shè)
子魚
《如何從頭組建UED
用戶體驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)》
互聯(lián)網(wǎng)+
課程大綱：1 為什么需要UED團(tuán)隊(duì)，他們都是干什么的？2 考核
用戶體驗(yàn)
的標(biāo)準(zhǔn)有哪些，KPI分解3 帶頭人需要哪些基礎(chǔ)職業(yè)素質(zhì)4 “海盜旗”文化，用圖形說(shuō)話5 組織層
子魚
《
用戶體驗(yàn)
地圖和全流程體驗(yàn)的核心要素》
互聯(lián)網(wǎng)+
課程大綱：1 什么是
用戶體驗(yàn)
地圖和全流程體驗(yàn)？2 從聚焦任務(wù)轉(zhuǎn)為聚焦體驗(yàn)3 接觸點(diǎn)4 用戶動(dòng)機(jī)和員工服務(wù)5 短期用戶行為和長(zhǎng)期用戶價(jià)值6 阻止更深層次交流的原因（部
子魚
《
用戶體驗(yàn)
-未來(lái)保險(xiǎn)》
互聯(lián)網(wǎng)+
1 概論1.1創(chuàng)新保險(xiǎn)1.2移動(dòng)時(shí)代1.3保險(xiǎn)業(yè)的公司因素和社會(huì)現(xiàn)實(shí)2 互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)軔2.1傳統(tǒng)保險(xiǎn)體驗(yàn)的一籮筐問(wèn)題2.2見(jiàn)異思遷2.3業(yè)務(wù)員和客戶2.4業(yè)務(wù)員和
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