邵馨儀,邵馨儀講師,邵馨儀聯(lián)系方式,邵馨儀培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
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服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

吉林,長春 30 ~ 40 歲
《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)——服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 《星級網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)解讀》 《銀行服務(wù)營銷話術(shù)》
¥20000 元/天
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邵老師是國家心理咨詢師、國家人力資源管理師、國家高級銀行營銷輔導(dǎo)師、國家高級禮儀培訓(xùn)師、國家高級禮儀禮賓師等，是國內(nèi)銀行業(yè)實用性禮儀系統(tǒng)建設(shè)少有的實戰(zhàn)派老師，在國航任職高管多年，對高端要客服務(wù)系統(tǒng)管理經(jīng)驗豐富；同時邵老師任職于銀行總行內(nèi)訓(xùn)師多年，深入一線，對銀行業(yè)的一線服務(wù)禮儀系統(tǒng)建設(shè)有著獨到的見解與實操經(jīng)驗；2015年受教育部邀請參與編寫《中小學(xué)文明禮儀教育讀本》。
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[邵馨儀]中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀
培訓(xùn)目標(biāo): 現(xiàn)在銀行的競爭十分激烈,普遍認(rèn)識到學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的重要性。 服務(wù)禮儀是禮儀的重要學(xué)科，目前在服務(wù)行業(yè)內(nèi)普及、推廣服務(wù)禮儀具有十分重要的意義。 通過訓(xùn)練掌握工作中必備的服務(wù)知識和技巧培養(yǎng)工作好習(xí)慣 通過對標(biāo)準(zhǔn)的解析使員工更好的理解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，避免造成客戶的不好體驗。 培訓(xùn)形式：講授、案例、討論、情景模擬、形體訓(xùn)練等 培訓(xùn)時間：半天或者1天（根據(jù)網(wǎng)點需要而調(diào)整課程內(nèi)容） 課程內(nèi)容： 銀行各崗
2016-03-10
[邵馨儀]新入職員工禮儀培訓(xùn)
課程大綱 前言： 分享：禮儀的定義 服務(wù)禮儀價值 案例討論:我們距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀還有多遠(yuǎn)? 模塊一、形象禮儀—不怕以貌取人 1.服飾禮儀 2.儀容禮儀 1）發(fā)式 2）面部 3）指甲 4）飾品佩戴 5）個人衛(wèi)生等 情景演練:現(xiàn)場直播糾錯練習(xí) 模塊二、服務(wù)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練——舉手投足的魅力 1.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（1）—表情 2.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（2）—站姿 3.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（3）—坐姿 4.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（4）—
2016-03-10
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