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服務禮儀培訓專家

銀行

吉林,長春 30 ~ 40 歲

《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務——服務禮儀培訓》《星級網(wǎng)點標準解讀》《銀行服務營銷話術》

¥20000 元/天: 參考價格

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邵老師是國家心理咨詢師、國家人力資源管理師、國家高級銀行營銷輔導師、國家高級禮儀培訓師、國家高級禮儀禮賓師等，是國內銀行業(yè)實用性禮儀系統(tǒng)建設少有的實戰(zhàn)派老師，在國航任職高管多年，對高端要客服務系統(tǒng)管理經驗豐富；同時邵老師任職于銀行總行內訓師多年，深入一線，對銀行業(yè)的一線服務禮儀系統(tǒng)建設有著獨到的見解與實操經驗；2015年受教育部邀請參與編寫《中小學文明禮儀教育讀本》。

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[邵馨儀]中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務標準服務禮儀: 培訓目標: 現(xiàn)在銀行的競爭十分激烈,普遍認識到學習服務禮儀的重要性。服務禮儀是禮儀的重要學科，目前在服務行業(yè)內普及、推廣服務禮儀具有十分重要的意義。通過訓練掌握工作中必備的服務知識和技巧培養(yǎng)工作好習慣通過對標準的解析使員工更好的理解標準服務，避免造成客戶的不好體驗。培訓形式：講授、案例、討論、情景模擬、形體訓練等培訓時間：半天或者1天（根據(jù)網(wǎng)點需要而調整課程內容）課程內容：銀行各崗; 2016-03-10

[邵馨儀]新入職員工禮儀培訓: 課程大綱前言：分享：禮儀的定義服務禮儀價值案例討論:我們距離優(yōu)質服務禮儀還有多遠? 模塊一、形象禮儀—不怕以貌取人 1.服飾禮儀 2.儀容禮儀 1）發(fā)式 2）面部 3）指甲 4）飾品佩戴 5）個人衛(wèi)生等情景演練:現(xiàn)場直播糾錯練習模塊二、服務儀態(tài)禮儀訓練——舉手投足的魅力 1.儀態(tài)禮儀訓練（1）—表情 2.儀態(tài)禮儀訓練（2）—站姿 3.儀態(tài)禮儀訓練（3）—坐姿 4.儀態(tài)禮儀訓練（4）—; 2016-03-10

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