邵馨儀,邵馨儀講師,邵馨儀聯(lián)系方式,邵馨儀培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家
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服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家

吉林,長(zhǎng)春 30 ~ 40 歲
《中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)——服務(wù)禮儀培訓(xùn)》 《星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)解讀》 《銀行服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)》
¥20000 元/天
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邵老師是國(guó)家心理咨詢師、國(guó)家人力資源管理師、國(guó)家高級(jí)銀行營(yíng)銷輔導(dǎo)師、國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、國(guó)家高級(jí)禮儀禮賓師等，是國(guó)內(nèi)銀行業(yè)實(shí)用性禮儀系統(tǒng)建設(shè)少有的實(shí)戰(zhàn)派老師，在國(guó)航任職高管多年，對(duì)高端要客服務(wù)系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富；同時(shí)邵老師任職于銀行總行內(nèi)訓(xùn)師多年，深入一線，對(duì)銀行業(yè)的一線服務(wù)禮儀系統(tǒng)建設(shè)有著獨(dú)到的見(jiàn)解與實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；2015年受教育部邀請(qǐng)參與編寫《中小學(xué)文明禮儀教育讀本》。
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[邵馨儀]中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀
培訓(xùn)目標(biāo): 現(xiàn)在銀行的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,普遍認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀的重要性。 服務(wù)禮儀是禮儀的重要學(xué)科，目前在服務(wù)行業(yè)內(nèi)普及、推廣服務(wù)禮儀具有十分重要的意義。 通過(guò)訓(xùn)練掌握工作中必備的服務(wù)知識(shí)和技巧培養(yǎng)工作好習(xí)慣 通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的解析使員工更好的理解標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，避免造成客戶的不好體驗(yàn)。 培訓(xùn)形式：講授、案例、討論、情景模擬、形體訓(xùn)練等 培訓(xùn)時(shí)間：半天或者1天（根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)需要而調(diào)整課程內(nèi)容） 課程內(nèi)容： 銀行各崗
2016-03-10
[邵馨儀]新入職員工禮儀培訓(xùn)
課程大綱 前言： 分享：禮儀的定義 服務(wù)禮儀價(jià)值 案例討論:我們距離優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀還有多遠(yuǎn)? 模塊一、形象禮儀—不怕以貌取人 1.服飾禮儀 2.儀容禮儀 1）發(fā)式 2）面部 3）指甲 4）飾品佩戴 5）個(gè)人衛(wèi)生等 情景演練:現(xiàn)場(chǎng)直播糾錯(cuò)練習(xí) 模塊二、服務(wù)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練——舉手投足的魅力 1.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（1）—表情 2.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（2）—站姿 3.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（3）—坐姿 4.儀態(tài)禮儀訓(xùn)練（4）—
2016-03-10
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