中國企業(yè)家將“執(zhí)行力”當作口頭禪,無論大會小會,他們拉著嗓子喊、拍著桌子叫“執(zhí)行力哪去了”?把未能完成銷售業(yè)績,未能如期開發(fā)出新產(chǎn)品等,統(tǒng)統(tǒng)歸為執(zhí)行力不到位。但執(zhí)行力不是喊出來的,更不能從管理著作中復制。
利益共同體
一家具有強大執(zhí)行力的企業(yè),必定有德高望重的靈魂人物。華為的靈魂人物,是低調的任正非。他白手起家,將華為打造成年營收超過3900億元的世界級明星企業(yè)。如果說華為是一艘超級艦艇,任正非便是那個大風大浪中臨危不亂的舵手。
華為的執(zhí)行力,得益于它是一個利益共同體。只要任正非“吝嗇”一點,他的身價早就成百上千億了,但他沒有這樣做,其在公司持有股份僅1.42%。他把剩下的股份,分配給為華為奮斗的全體員工。任正非的慷慨,將華為打造成一個利益共同體,構筑起了華為人“勝則舉杯相慶,敗則拼死相護”的精神基石。
國內企業(yè)員工主人翁精神不強,有其原由,這些公司的創(chuàng)始人和核心管理層,將股份瓜分殆盡(有企業(yè)由創(chuàng)始人及家族100%持股),與之奮斗的員工,享受不到企業(yè)成長的紅利。這樣的企業(yè),員工忠誠度不強,對管理層認同感弱。
我們發(fā)現(xiàn),很多民營企業(yè)的財富,多為創(chuàng)始人等少數(shù)幾個人所有,大部分員工成了看客。華為的財富卻是全體員工共同所有,它是一個共苦同甘的團隊。這樣,華為的內耗少了,執(zhí)行力強了。
華為將利益分配寫進了制度里。在華為1997年修改的員工持股規(guī)定中,華為主張在顧客、員工與合作者之間,結成利益共同體,努力探索按生產(chǎn)要素分配的內部動力機制?!拔覀儧Q不讓雷鋒吃虧,奉獻者應當?shù)玫胶侠淼幕貓?。”任正非對財富的認識,是華為今天能做大做強的原因所在。
無論國內、國外,人都是情感性動物,而研究表明,舍得在員工身上花錢的企業(yè),管理成本相對較低。去年中秋節(jié),華為給每個員工發(fā)放1000美元。在一些企業(yè)連發(fā)月餅都很不情愿時,華為把賺到的錢拿出來與員工分享,收獲的是人心依附。
中國企業(yè)都有加班文化,敬業(yè)的企業(yè)家還會陪著員工在辦公室,但效果并不好,因為利益分配不均。他們既想馬兒跑,又想馬兒不吃草,員工賣力的不多。華為員工也面臨較強的工作壓力,早期還有聞名的“床墊文化”,但華為解決了利益分配問題。
“我們今天是利益共同體,明天是命運共同體。當我們建成內耗小、活力大的群體時,抗御風雨的能力就增強了,才可以在國際市場的大風暴中去搏擊?!比握仟毜降墓芾硭枷耄屓A為人擁有超高的忠誠度。
信仰驅動
信仰能攻破最堅固的城堡,靠信仰驅動的企業(yè)最強大,并能基業(yè)長青。那么,信仰從何而來?當員工對公司道德觀、價值觀以及企業(yè)文化高度認同時,便上升為信仰。跟華為人打交道,發(fā)現(xiàn)他們對公司高度忠誠,沒有人說公司不好。他們對公司充滿感恩,部門之間沒有“高墻”,大家相互幫扶,從不推卸責任,這在國內企業(yè)中難得一見。
在企業(yè)高管跳槽如家常便飯的今天,華為核心管理層驚人地穩(wěn)定——各條戰(zhàn)線的主管,大都在華為干了十幾年、二十幾年。他們與公司同呼吸、共命運。有華為員工對我說,公司這些實力干將,并非簡單為了待遇留在華為,而是內心信仰激蕩著他們,去大干一場。
這位華為員工說的不假,如果是奔著金錢而去,在資本被放大的今天,華為這些管理好手、市場能手,隨便去上市公司做一個高管,成為億萬富翁并不難。但相對財富上的富有,他們更傾向于精神和夢想的追求。這,便是一種人生信條。
華為的執(zhí)行力,源自員工內心的信仰。去年,在華為Mate 8發(fā)布會上,華為消費者業(yè)務COO張曉云說,“很多朋友問我同一個問題,作為兩個孩子的母親,最需要陪伴時不在他們身邊,你不覺得內疚嗎?”
“如果我說我不愧疚,那一定是假話。每一次拎著行李出門時,孩子們抱著我的大腿說:媽媽別走!那一刻對我而言絕對萬箭穿心?!?張曉云說,“我想在他們長大時告訴他們,媽媽年輕時真為了一個遠大夢想全力以赴,忘情地投入過!”
高度分權
國內企業(yè)家天然迷戀權力,他們喜歡大事小事一把抓,為了一點雞毛蒜皮之事夜不能寐。長期以來,公司員工籠罩在權力陰影下,積極性和主動性受損。這種企業(yè)文化之下,員工與最高管理層始終有一層隔閡,上級與下級之間無法深入交流,下級與上級之間無法推誠布公,最后一級忽悠一級,只有人邀功,沒有人擔責。
執(zhí)行力是建立在高度分權基礎之上的。華為的執(zhí)行力,來自充分的放權。華為的輪值CEO制度,經(jīng)過多年運行已十分成熟,鍛煉了幾位核心高層的決策能力和承壓能力。同時,輪值CEO制度也是一種權力平衡之術,不僅考驗他們的運營能力,更強調他們的責任心。
華為的運營商業(yè)務、消費者業(yè)務、企業(yè)業(yè)務三大業(yè)務集團,都有各當一面的好手,他們能很好地貫徹華為的戰(zhàn)略意圖,很好地執(zhí)行華為的價值主張。這幾年,華為這三駕馬車都保持了快速增長。
華為內部有一句話,凡是華為認定的事情,很少失手。從華為的手機業(yè)務,到華為的企業(yè)業(yè)務,無不如此,短短幾年時間,便打出一片天地。這也可見,華為執(zhí)行力之強大。
但,僅有分權還不夠,不能做到上下一心,企業(yè)分權就會亂。華為的分權,是建立在員工高度認可企業(yè)之上的。任正非認為,“只有員工真正認為自己是企業(yè)的主人,分權才有基礎?!?
華為的分權,并沒有造就個人英雄。我在跟華為各大業(yè)務高層交流時,發(fā)現(xiàn)他們更強調團隊的作用和力量。任正非的人格魅力,感染和熏陶了每一位華為人。
內部選拔人才
國內企業(yè)有一共性——喜歡從外部選拔人才,有時甚至不惜成本挖掘外部人才。這種方法運用得好,對公司有較大幫助,能提升公司的管理能力,改善公司業(yè)績。但,負面作用顯而易見——稍有不慎便會動搖內部軍心,導致公司人心渙散。
相比挖掘外部人才,如何從企業(yè)內部培養(yǎng)人才,意義更為重大。因為,企業(yè)文化是有沿襲的,員工忠誠度需慢慢培養(yǎng)。讓一個外部人才突兀地出現(xiàn)在核心要職上,會讓跟公司一同奮斗的人寒心,如果這個人的管理和業(yè)務能力不是出類拔萃,其結果必定是員工心服口不服,執(zhí)行力遇阻。
華為善于從內部挖掘人才,各部門主要領導人,都與華為一同成長,同呼吸,共命運,對華為充滿熱愛。這樣的文化之下,員工對公司的戰(zhàn)略理解更深刻,對制度貫徹更徹底,做起事來也更得心應手。
任正非在“華為2013年度干部工作會議的講話”中提及,“公司管控目標要逐步從中央集權式,轉向讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火,讓前方組織有責、有權;后方組織賦能及監(jiān)管?!?
管理者就像戰(zhàn)場上的將軍一樣,不能讓士兵服從的將軍,打不了勝戰(zhàn)。在華為,任正非一直主張讓聽得見炮聲的人呼喚炮火,這一點對華為很關鍵?,F(xiàn)在,一些企業(yè)走入誤區(qū),老員工長期得不到重用,它們寧可從外部高薪挖人,也不愿給忠于自己的員工加薪。這種企業(yè)文化,會傷害員工的積極性,導致人心渙散,公司各項工作推進遇阻。
在人才選拔上,華為有成熟的體系,一直堅持從戰(zhàn)略貢獻中,選拔出優(yōu)秀人才。在華為,干部獲得提拔須具備兩個條件:一是所在部門有不錯的盈利,二是對公司有戰(zhàn)略貢獻,兩個條件缺一不可。這種選拔方式近乎苛刻,但又最為公平——只有達成這兩個條件,才能在華為內部樹立起威望,員工才會絕對服從,并有力地貫徹公司的戰(zhàn)略意圖。