中國(guó)企業(yè)家將“執(zhí)行力”當(dāng)作口頭禪,無(wú)論大會(huì)小會(huì),他們拉著嗓子喊、拍著桌子叫“執(zhí)行力哪去了”?把未能完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī),未能如期開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品等,統(tǒng)統(tǒng)歸為執(zhí)行力不到位。但執(zhí)行力不是喊出來(lái)的,更不能從管理著作中復(fù)制。
利益共同體
一家具有強(qiáng)大執(zhí)行力的企業(yè),必定有德高望重的靈魂人物。華為的靈魂人物,是低調(diào)的任正非。他白手起家,將華為打造成年?duì)I收超過(guò)3900億元的世界級(jí)明星企業(yè)。如果說(shuō)華為是一艘超級(jí)艦艇,任正非便是那個(gè)大風(fēng)大浪中臨危不亂的舵手。
華為的執(zhí)行力,得益于它是一個(gè)利益共同體。只要任正非“吝嗇”一點(diǎn),他的身價(jià)早就成百上千億了,但他沒(méi)有這樣做,其在公司持有股份僅1.42%。他把剩下的股份,分配給為華為奮斗的全體員工。任正非的慷慨,將華為打造成一個(gè)利益共同體,構(gòu)筑起了華為人“勝則舉杯相慶,敗則拼死相護(hù)”的精神基石。
國(guó)內(nèi)企業(yè)員工主人翁精神不強(qiáng),有其原由,這些公司的創(chuàng)始人和核心管理層,將股份瓜分殆盡(有企業(yè)由創(chuàng)始人及家族100%持股),與之奮斗的員工,享受不到企業(yè)成長(zhǎng)的紅利。這樣的企業(yè),員工忠誠(chéng)度不強(qiáng),對(duì)管理層認(rèn)同感弱。
我們發(fā)現(xiàn),很多民營(yíng)企業(yè)的財(cái)富,多為創(chuàng)始人等少數(shù)幾個(gè)人所有,大部分員工成了看客。華為的財(cái)富卻是全體員工共同所有,它是一個(gè)共苦同甘的團(tuán)隊(duì)。這樣,華為的內(nèi)耗少了,執(zhí)行力強(qiáng)了。
華為將利益分配寫(xiě)進(jìn)了制度里。在華為1997年修改的員工持股規(guī)定中,華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間,結(jié)成利益共同體,努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制?!拔覀儧Q不讓雷鋒吃虧,奉獻(xiàn)者應(yīng)當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)?!比握菍?duì)財(cái)富的認(rèn)識(shí),是華為今天能做大做強(qiáng)的原因所在。
無(wú)論國(guó)內(nèi)、國(guó)外,人都是情感性動(dòng)物,而研究表明,舍得在員工身上花錢(qián)的企業(yè),管理成本相對(duì)較低。去年中秋節(jié),華為給每個(gè)員工發(fā)放1000美元。在一些企業(yè)連發(fā)月餅都很不情愿時(shí),華為把賺到的錢(qián)拿出來(lái)與員工分享,收獲的是人心依附。
中國(guó)企業(yè)都有加班文化,敬業(yè)的企業(yè)家還會(huì)陪著員工在辦公室,但效果并不好,因?yàn)槔娣峙洳痪?。他們既想馬兒跑,又想馬兒不吃草,員工賣(mài)力的不多。華為員工也面臨較強(qiáng)的工作壓力,早期還有聞名的“床墊文化”,但華為解決了利益分配問(wèn)題。
“我們今天是利益共同體,明天是命運(yùn)共同體。當(dāng)我們建成內(nèi)耗小、活力大的群體時(shí),抗御風(fēng)雨的能力就增強(qiáng)了,才可以在國(guó)際市場(chǎng)的大風(fēng)暴中去搏擊?!比握仟?dú)到的管理思想,讓華為人擁有超高的忠誠(chéng)度。
信仰驅(qū)動(dòng)
信仰能攻破最堅(jiān)固的城堡,靠信仰驅(qū)動(dòng)的企業(yè)最強(qiáng)大,并能基業(yè)長(zhǎng)青。那么,信仰從何而來(lái)?當(dāng)員工對(duì)公司道德觀、價(jià)值觀以及企業(yè)文化高度認(rèn)同時(shí),便上升為信仰。跟華為人打交道,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)公司高度忠誠(chéng),沒(méi)有人說(shuō)公司不好。他們對(duì)公司充滿(mǎn)感恩,部門(mén)之間沒(méi)有“高墻”,大家相互幫扶,從不推卸責(zé)任,這在國(guó)內(nèi)企業(yè)中難得一見(jiàn)。
在企業(yè)高管跳槽如家常便飯的今天,華為核心管理層驚人地穩(wěn)定——各條戰(zhàn)線的主管,大都在華為干了十幾年、二十幾年。他們與公司同呼吸、共命運(yùn)。有華為員工對(duì)我說(shuō),公司這些實(shí)力干將,并非簡(jiǎn)單為了待遇留在華為,而是內(nèi)心信仰激蕩著他們,去大干一場(chǎng)。
這位華為員工說(shuō)的不假,如果是奔著金錢(qián)而去,在資本被放大的今天,華為這些管理好手、市場(chǎng)能手,隨便去上市公司做一個(gè)高管,成為億萬(wàn)富翁并不難。但相對(duì)財(cái)富上的富有,他們更傾向于精神和夢(mèng)想的追求。這,便是一種人生信條。
華為的執(zhí)行力,源自員工內(nèi)心的信仰。去年,在華為Mate 8發(fā)布會(huì)上,華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)COO張曉云說(shuō),“很多朋友問(wèn)我同一個(gè)問(wèn)題,作為兩個(gè)孩子的母親,最需要陪伴時(shí)不在他們身邊,你不覺(jué)得內(nèi)疚嗎?”
“如果我說(shuō)我不愧疚,那一定是假話。每一次拎著行李出門(mén)時(shí),孩子們抱著我的大腿說(shuō):媽媽別走!那一刻對(duì)我而言絕對(duì)萬(wàn)箭穿心。” 張曉云說(shuō),“我想在他們長(zhǎng)大時(shí)告訴他們,媽媽年輕時(shí)真為了一個(gè)遠(yuǎn)大夢(mèng)想全力以赴,忘情地投入過(guò)!”
高度分權(quán)
國(guó)內(nèi)企業(yè)家天然迷戀權(quán)力,他們喜歡大事小事一把抓,為了一點(diǎn)雞毛蒜皮之事夜不能寐。長(zhǎng)期以來(lái),公司員工籠罩在權(quán)力陰影下,積極性和主動(dòng)性受損。這種企業(yè)文化之下,員工與最高管理層始終有一層隔閡,上級(jí)與下級(jí)之間無(wú)法深入交流,下級(jí)與上級(jí)之間無(wú)法推誠(chéng)布公,最后一級(jí)忽悠一級(jí),只有人邀功,沒(méi)有人擔(dān)責(zé)。
執(zhí)行力是建立在高度分權(quán)基礎(chǔ)之上的。華為的執(zhí)行力,來(lái)自充分的放權(quán)。華為的輪值CEO制度,經(jīng)過(guò)多年運(yùn)行已十分成熟,鍛煉了幾位核心高層的決策能力和承壓能力。同時(shí),輪值CEO制度也是一種權(quán)力平衡之術(shù),不僅考驗(yàn)他們的運(yùn)營(yíng)能力,更強(qiáng)調(diào)他們的責(zé)任心。
華為的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)、消費(fèi)者業(yè)務(wù)、企業(yè)業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)集團(tuán),都有各當(dāng)一面的好手,他們能很好地貫徹華為的戰(zhàn)略意圖,很好地執(zhí)行華為的價(jià)值主張。這幾年,華為這三駕馬車(chē)都保持了快速增長(zhǎng)。
華為內(nèi)部有一句話,凡是華為認(rèn)定的事情,很少失手。從華為的手機(jī)業(yè)務(wù),到華為的企業(yè)業(yè)務(wù),無(wú)不如此,短短幾年時(shí)間,便打出一片天地。這也可見(jiàn),華為執(zhí)行力之強(qiáng)大。
但,僅有分權(quán)還不夠,不能做到上下一心,企業(yè)分權(quán)就會(huì)亂。華為的分權(quán),是建立在員工高度認(rèn)可企業(yè)之上的。任正非認(rèn)為,“只有員工真正認(rèn)為自己是企業(yè)的主人,分權(quán)才有基礎(chǔ)?!?
華為的分權(quán),并沒(méi)有造就個(gè)人英雄。我在跟華為各大業(yè)務(wù)高層交流時(shí),發(fā)現(xiàn)他們更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的作用和力量。任正非的人格魅力,感染和熏陶了每一位華為人。
內(nèi)部選拔人才
國(guó)內(nèi)企業(yè)有一共性——喜歡從外部選拔人才,有時(shí)甚至不惜成本挖掘外部人才。這種方法運(yùn)用得好,對(duì)公司有較大幫助,能提升公司的管理能力,改善公司業(yè)績(jī)。但,負(fù)面作用顯而易見(jiàn)——稍有不慎便會(huì)動(dòng)搖內(nèi)部軍心,導(dǎo)致公司人心渙散。
相比挖掘外部人才,如何從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才,意義更為重大。因?yàn)?,企業(yè)文化是有沿襲的,員工忠誠(chéng)度需慢慢培養(yǎng)。讓一個(gè)外部人才突兀地出現(xiàn)在核心要職上,會(huì)讓跟公司一同奮斗的人寒心,如果這個(gè)人的管理和業(yè)務(wù)能力不是出類(lèi)拔萃,其結(jié)果必定是員工心服口不服,執(zhí)行力遇阻。
華為善于從內(nèi)部挖掘人才,各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)人,都與華為一同成長(zhǎng),同呼吸,共命運(yùn),對(duì)華為充滿(mǎn)熱愛(ài)。這樣的文化之下,員工對(duì)公司的戰(zhàn)略理解更深刻,對(duì)制度貫徹更徹底,做起事來(lái)也更得心應(yīng)手。
任正非在“華為2013年度干部工作會(huì)議的講話”中提及,“公司管控目標(biāo)要逐步從中央集權(quán)式,轉(zhuǎn)向讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人來(lái)呼喚炮火,讓前方組織有責(zé)、有權(quán);后方組織賦能及監(jiān)管?!?
管理者就像戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍一樣,不能讓士兵服從的將軍,打不了勝戰(zhàn)。在華為,任正非一直主張讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人呼喚炮火,這一點(diǎn)對(duì)華為很關(guān)鍵。現(xiàn)在,一些企業(yè)走入誤區(qū),老員工長(zhǎng)期得不到重用,它們寧可從外部高薪挖人,也不愿給忠于自己的員工加薪。這種企業(yè)文化,會(huì)傷害員工的積極性,導(dǎo)致人心渙散,公司各項(xiàng)工作推進(jìn)遇阻。
在人才選拔上,華為有成熟的體系,一直堅(jiān)持從戰(zhàn)略貢獻(xiàn)中,選拔出優(yōu)秀人才。在華為,干部獲得提拔須具備兩個(gè)條件:一是所在部門(mén)有不錯(cuò)的盈利,二是對(duì)公司有戰(zhàn)略貢獻(xiàn),兩個(gè)條件缺一不可。這種選拔方式近乎苛刻,但又最為公平——只有達(dá)成這兩個(gè)條件,才能在華為內(nèi)部樹(shù)立起威望,員工才會(huì)絕對(duì)服從,并有力地貫徹公司的戰(zhàn)略意圖。