《卓越管理之道》

課程背景：

管理是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，對管理者來說，人才是最寶貴的財富。企業(yè)管理者的重要工作就是識才、用才、勵才、留才和育才。而正真的領(lǐng)袖不但善于用道去治理天下，也善于用道去識別人才，用人才去成就事業(yè)。不論是什么人，什么東西，高明的管理者都會讓他發(fā)揮作用。這就是用人藝術(shù)的精華所在。

有道無術(shù)，術(shù)可求。無道有術(shù)，止與術(shù)。但是現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往大多數(shù)人一直在苦苦尋覓術(shù)，乃至于學(xué)的越多發(fā)現(xiàn)的問題也隨之增多，到最后才發(fā)現(xiàn)所學(xué)的無法解決自己所發(fā)現(xiàn)的。

而無為之道，是最高的統(tǒng)治管理策略。無為不是消極的不作為，無為是回歸管理的本質(zhì)，超越管理來看管理。無為方能無不為，它們之間的微妙關(guān)系和蘊(yùn)含的豐富管理思想是值得每一位管理者深思的。

課程受益：

1、塑造職業(yè)化觀念，建立職業(yè)化心態(tài)，成長為卓越管理者

2、清楚認(rèn)知管理角色和自我定位，了解成長途徑

3、管理者如何從有為到無為來實(shí)現(xiàn)影響力的建立

4、學(xué)習(xí)如何通過人性的角度來激勵下屬，實(shí)現(xiàn)非貨幣激勵 

5、掌握有效指導(dǎo)員工的方法,對員工采用情景化引導(dǎo)和培養(yǎng)

6、領(lǐng)導(dǎo)者獲得下屬心甘情愿追隨的能力，

8、掌握管理技能的核心,溝通技能,學(xué)會與上司、與同級和下屬的良好溝通

課程對象：企業(yè)中高層管理者

授課時長：2天12小時

第一講、管理者的基本認(rèn)知

1、管理者的角色認(rèn)知

（1) 公司文化傳承者

（2) 業(yè)務(wù)領(lǐng)域帶頭者

（3) 專業(yè)技能的輔導(dǎo)者

（4) 決策、策略建議者

（5) 部門問題的終結(jié)者

第二講、卓越管理者的自我修煉

1、放低自己的心態(tài)

（1) 海納百川有容乃大

（2) 放低自己才會走的更高

2、管理者要用建議代替抱怨

（1) 抱怨的本質(zhì)就是自我關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)移

（2)中層經(jīng)理失去的第一職能就是抱怨

（3)管理者沒有資格與員工一起抱怨

（4)抱怨的本質(zhì)是對自己的出賣

（5)用建議代替抱怨

3、領(lǐng)導(dǎo)者要控制好自己的情緒

（1)管理者威信的樹立

（2)管理者的自我情緒控制力

（3)管理者發(fā)火是在幫助下屬推卸責(zé)任

（4)員工犯錯對于責(zé)任的承擔(dān)

4、領(lǐng)導(dǎo)人要培養(yǎng)自己的左膀右臂

（1) 認(rèn)真能把事情做對、用心能把事情做好。

（2) 將心注入才會產(chǎn)生能量

（3)學(xué)會與企業(yè)一條心

（4)部門核心人才的培養(yǎng)與發(fā)展

第三講、員工的有效激勵

1、管理者要學(xué)會自我管理

（1) 激勵下屬的核心

（2) 管理者需要經(jīng)營的三大資本

（3) 修身治世、內(nèi)圣外王

（4) 修身、齊家、治國、平天下

2、要成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

（1) 員工為何難管理？

（2)實(shí)現(xiàn)對員工的非物質(zhì)激勵

（3)在互聯(lián)網(wǎng)時代領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

（1)管理是對事、領(lǐng)導(dǎo)是對人

（2)管理是釋放而不是控制

（3)員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)而不喜歡被管理

（4) 管理是讓員工被動、領(lǐng)導(dǎo)是讓員工主動

4、激勵員工的核心

（1) 讓下屬有意愿去做事

（2)部門的留人技巧

（3) 培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)忠誠度

（4) 領(lǐng)導(dǎo)者要幫助下屬進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)

第四講、高績效團(tuán)隊(duì)經(jīng)營與打造

1、要有強(qiáng)大的包容力

（1) 不要隨意炒下屬

（2) 員工犯錯是管理者必須承擔(dān)的成本

（3) 允許員工非意愿犯錯

（4) 經(jīng)理人要經(jīng)營自己的容納力

2、學(xué)會經(jīng)營下屬

（1) 打造下屬的工作熱情

（2)擴(kuò)大員工的內(nèi)需

（3) 化解下屬工作中的阻力

（4) 經(jīng)營下屬的核心是用一伙人去影響另一伙人

3、下屬意愿的培養(yǎng)

（1)何為意愿？

（2) 如何看員工是否有意愿

（3)意愿培養(yǎng)的三大步驟

4、下屬能力培養(yǎng)

（1)能力的標(biāo)準(zhǔn)

（2)誰來培養(yǎng)能力？

（3)能力培養(yǎng)的流程

（4) 對待下屬要情景化教育

5、有效把握授權(quán)的維度

（1)從人的角度——意愿、能力

（2)從事的角度——風(fēng)險、性質(zhì)

第五講、管理者的溝通與激勵技巧

1、溝通的三個要點(diǎn)

（1)場景、場面、場合

2、溝通的四個核心技巧

（1）學(xué)習(xí)溝通要從認(rèn)同對方開始

（2）人際溝通中的忌諱點(diǎn)

（3）運(yùn)用傾聽來贊美對方

（4）適時的回應(yīng)技巧

3、溝通的五大要素

（1) 喜悅心溝通法

（2)同理心溝通法

（3)包容心溝通法

（4)贊美心溝通法

（5) 愛心溝通法

4、如何與各級進(jìn)行溝通

（1)向上溝通要有“膽”

（2)平級溝通要有“肚”

（3)向下溝通要有“心”

5、管理者的表揚(yáng)與批評藝術(shù)

（1)當(dāng)眾反復(fù)、單獨(dú)一次

（2) 前連后推、前堵后截

第六講、知行合一、從優(yōu)秀邁向卓越――管理的執(zhí)行

1、絕對服從

（1) 結(jié)果提前，自我退后

（2)服從大于其它一切的能力

（3)公司發(fā)展最大的阻礙就是執(zhí)行不力

（4)有執(zhí)行才有其它一切

（5)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的

2、管理者要以身作則

（1)正人先正己

（2) 敢于承諾、及時兌現(xiàn)

（3)己所不欲勿施于人

（4)員工只看你怎么做，不聽你怎么說

（5)員工永遠(yuǎn)不會做你希望和要求的，只會做你監(jiān)督和檢查的

3、敢于負(fù)責(zé)

（1)責(zé)任勝于能力；

（2)解決問題就是負(fù)責(zé)人

（3)敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

（4) 公司有問題才需要經(jīng)理人

（5) 公司有問題就是沒有人承擔(dān)責(zé)任

（6)企業(yè)的問題是每一個人的問題

4、時間管理

（1) 時間管理的本質(zhì)

（2) 管理者在時間管理中存在的誤區(qū)

（3)  時間管理的效率與效能

（4) 艾森豪威爾原理

（5) 打分確定任務(wù)的工具