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形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)
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形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)

廣西,百色 50 ~ 60 歲
職業(yè)形象塑造、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售人員能力提升、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT,打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)、做酒店最好的服務(wù)員、打造酒店最好的領(lǐng)班、執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)、餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)
¥20000 元/天
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盧淵
職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
銷(xiāo)售培訓(xùn)師

個(gè)人背景
30年工作經(jīng)歷,20年培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富;
歷經(jīng)民營(yíng)企業(yè)、國(guó)資企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理,經(jīng)驗(yàn)豐富;
行業(yè)涉及保險(xiǎn)、酒店、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、汽車(chē)銷(xiāo)售等,涉足范圍廣;
擅長(zhǎng)領(lǐng)域及課程
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力、銷(xiāo)售技巧等等。
主講課程:《有禮行天下》、《打和職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》、《酒香四溢、店力十足》《服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)》、《打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)》等等。
授課風(fēng)格
教態(tài)溫和自然、優(yōu)雅大方,極具親和力;
注重授課演講的整體性和邏輯性,思路清晰、層次分明;
注重授課方式的多樣性,采用專(zhuān)業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng),課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性、可操作性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!
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[盧淵]做酒店最好的領(lǐng)班
第一章 認(rèn)清酒店領(lǐng)班的定位 1、領(lǐng)班是管理者,不是服務(wù)員 2、領(lǐng)班與服務(wù)員的區(qū)別 3、領(lǐng)班的角色 4、領(lǐng)班是酒店的:“準(zhǔn)經(jīng)理” 第二章 如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 1、做不好協(xié)作,留不住客人 2、協(xié)作的力量:1+1>2/20 3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作要發(fā)揮員工各自?xún)?yōu)勢(shì) 4、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧 第三章 如何提高團(tuán)隊(duì)溝通能力 1、管理的過(guò)程也是溝通的過(guò)程 2、溝通的四個(gè)70% 3、信息表達(dá)要簡(jiǎn)明扼要,不要模糊不清
2016-07-02
[盧淵]服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)
第一講:調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問(wèn)題 (1)心態(tài)不穩(wěn)定,情緒時(shí)好時(shí)壞 (2)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神缺乏 (3)把“在崗”等同于“工作” (4)不會(huì)說(shuō)話(huà),不會(huì)熱情 一、 心態(tài)決定人生成敗 1、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象 2、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn) 3心態(tài)能夠決定成敗嗎? 4職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型 二、 陽(yáng)光心態(tài)——快樂(lè)工作 1、改變不了事情,就改變對(duì)待事情的態(tài)度 2、發(fā)現(xiàn)美好,樂(lè)觀豁達(dá) 3、正確比較
2016-06-01
[盧淵]打造酒店最好的服務(wù)員
第一章 做酒店服務(wù)員,你準(zhǔn)備好了嗎? 一、客人的心聲 1、我很現(xiàn)實(shí) 2、我很挑剔 3、我很注重服務(wù)質(zhì)量 二、聚集酒店服務(wù)員現(xiàn)存問(wèn)題 1、把“端盤(pán)子”當(dāng)成工作的全部 2、心態(tài)不穩(wěn)定,情緒時(shí)好時(shí)壞 3、缺乏責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神 4、不會(huì)說(shuō)話(huà) 5、缺少“眼力” 6、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 7、銷(xiāo)售意識(shí)薄弱 8、缺乏應(yīng)變能力 第二章 心態(tài)修煉---積極心態(tài)是做好服務(wù)的基礎(chǔ) 一、積極心態(tài)和消極心態(tài)的對(duì)比 1、心態(tài)自檢
2016-05-20
[盧淵]打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)
一、 什么是執(zhí)行力 1、 什么是執(zhí)行力 2、 問(wèn)題1、為什么要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 3、 問(wèn)題2、企業(yè)生命周期 二、團(tuán)隊(duì)為什么缺乏執(zhí)行力呢? 1、員工為什么缺乏執(zhí)行力? 2、管理者的問(wèn)題 3、支持性政策不夠 4、 從人員流程的角度看 5、從戰(zhàn)略流程角度看 6、從運(yùn)營(yíng)流程角度看 三 、如何來(lái)解決呢? 提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個(gè)核心流程考慮 1、 人員流程——用正確的人 2、 運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確 3
2016-05-09
[盧淵]打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
第一章 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平 職業(yè)化的內(nèi)涵 我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化 我們?yōu)槭裁床恢匾暵殬I(yè)化 第二章 職業(yè)化的工作技能 我們應(yīng)該有個(gè)做事的樣子 工作技能專(zhuān)業(yè)化 第三章 職業(yè)化的工作形象 把我們和別人區(qū)別開(kāi)來(lái) 公司職業(yè)化形象的要點(diǎn) 個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn) 第四章 職業(yè)化的工作態(tài)度 用心把事情做好 給客戶(hù)預(yù)期之外的驚喜 做事情不用心的表現(xiàn) 第五章 職業(yè)化的工作道德 品牌:職業(yè)化工作道德的整體意識(shí)
2016-05-09
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熱門(mén)領(lǐng)域講師
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運(yùn)營(yíng) 短視頻 電子商務(wù) 社群營(yíng)銷(xiāo) 抖音快手 新零售 網(wǎng)絡(luò)推廣 領(lǐng)導(dǎo)力 管理技能 中高層管理 中層管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新管理 溝通技巧 執(zhí)行力 阿米巴 MTP 銷(xiāo)售技巧 品牌營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 經(jīng)銷(xiāo)商管理 銷(xiāo)講 門(mén)店管理 商務(wù)談判 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 宏觀經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 私董會(huì) 轉(zhuǎn)型升級(jí) 股權(quán)激勵(lì) 納稅籌劃 非財(cái)管理 培訓(xùn)師培訓(xùn) TTT 公眾演說(shuō) 招聘面試 人力資源 非人管理 服裝行業(yè) 績(jī)效管理 商務(wù)禮儀 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓(xùn) 班組長(zhǎng)管理 生產(chǎn)管理 精益生產(chǎn) 采購(gòu)管理 易經(jīng)風(fēng)水 供應(yīng)鏈管理 國(guó)學(xué) 國(guó)學(xué)文化 國(guó)學(xué)管理 國(guó)學(xué)經(jīng)典 易經(jīng) 易經(jīng)與管理 易經(jīng)智慧 家居風(fēng)水 國(guó)際貿(mào)易
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