盧淵,盧淵講師,盧淵聯(lián)系方式,盧淵培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)
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形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)

廣西,百色 50 ~ 60 歲
職業(yè)形象塑造、銷售技巧、銷售人員能力提升、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師TTT,打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)、服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)、做酒店最好的服務(wù)員、打造酒店最好的領(lǐng)班、執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)、餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)
¥20000 元/天
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盧淵
職業(yè)形象禮儀培訓(xùn)師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師
銷售培訓(xùn)師

個(gè)人背景
30年工作經(jīng)歷,20年培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn),教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富;
歷經(jīng)民營(yíng)企業(yè)、國(guó)資企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理,經(jīng)驗(yàn)豐富;
行業(yè)涉及保險(xiǎn)、酒店、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、汽車銷售等,涉足范圍廣;
擅長(zhǎng)領(lǐng)域及課程
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)形象禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力、銷售技巧等等。
主講課程:《有禮行天下》、《打和職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》、《酒香四溢、店力十足》《服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)》、《打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)》等等。
授課風(fēng)格
教態(tài)溫和自然、優(yōu)雅大方,極具親和力;
注重授課演講的整體性和邏輯性,思路清晰、層次分明;
注重授課方式的多樣性,采用專業(yè)測(cè)試、情景模擬、角色扮演、案例分析、視頻賞析等多種教學(xué)方法調(diào)動(dòng)學(xué)員參與互動(dòng),課堂氣氛活潑、熱烈。同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例,實(shí)用性、可操作性極強(qiáng),從而達(dá)到最佳的授課效果。深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞!
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[盧淵]做酒店最好的領(lǐng)班
第一章 認(rèn)清酒店領(lǐng)班的定位 1、領(lǐng)班是管理者,不是服務(wù)員 2、領(lǐng)班與服務(wù)員的區(qū)別 3、領(lǐng)班的角色 4、領(lǐng)班是酒店的:“準(zhǔn)經(jīng)理” 第二章 如何提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力 1、做不好協(xié)作,留不住客人 2、協(xié)作的力量:1+1>2/20 3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作要發(fā)揮員工各自優(yōu)勢(shì) 4、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧 第三章 如何提高團(tuán)隊(duì)溝通能力 1、管理的過程也是溝通的過程 2、溝通的四個(gè)70% 3、信息表達(dá)要簡(jiǎn)明扼要,不要模糊不清
2016-07-02
[盧淵]服務(wù)態(tài)度與服務(wù)意識(shí)
第一講:調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 (1)心態(tài)不穩(wěn)定,情緒時(shí)好時(shí)壞 (2)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神缺乏 (3)把“在崗”等同于“工作” (4)不會(huì)說話,不會(huì)熱情 一、 心態(tài)決定人生成敗 1、關(guān)于心態(tài)的基本現(xiàn)象 2、關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn) 3心態(tài)能夠決定成敗嗎? 4職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型 二、 陽(yáng)光心態(tài)——快樂工作 1、改變不了事情,就改變對(duì)待事情的態(tài)度 2、發(fā)現(xiàn)美好,樂觀豁達(dá) 3、正確比較
2016-06-01
[盧淵]打造酒店最好的服務(wù)員
第一章 做酒店服務(wù)員,你準(zhǔn)備好了嗎? 一、客人的心聲 1、我很現(xiàn)實(shí) 2、我很挑剔 3、我很注重服務(wù)質(zhì)量 二、聚集酒店服務(wù)員現(xiàn)存問題 1、把“端盤子”當(dāng)成工作的全部 2、心態(tài)不穩(wěn)定,情緒時(shí)好時(shí)壞 3、缺乏責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神 4、不會(huì)說話 5、缺少“眼力” 6、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 7、銷售意識(shí)薄弱 8、缺乏應(yīng)變能力 第二章 心態(tài)修煉---積極心態(tài)是做好服務(wù)的基礎(chǔ) 一、積極心態(tài)和消極心態(tài)的對(duì)比 1、心態(tài)自檢
2016-05-20
[盧淵]打造執(zhí)行型管理團(tuán)隊(duì)
一、 什么是執(zhí)行力 1、 什么是執(zhí)行力 2、 問題1、為什么要提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 3、 問題2、企業(yè)生命周期 二、團(tuán)隊(duì)為什么缺乏執(zhí)行力呢? 1、員工為什么缺乏執(zhí)行力? 2、管理者的問題 3、支持性政策不夠 4、 從人員流程的角度看 5、從戰(zhàn)略流程角度看 6、從運(yùn)營(yíng)流程角度看 三 、如何來解決呢? 提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個(gè)核心流程考慮 1、 人員流程——用正確的人 2、 運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確 3
2016-05-09
[盧淵]打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)
第一章 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平 職業(yè)化的內(nèi)涵 我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化 我們?yōu)槭裁床恢匾暵殬I(yè)化 第二章 職業(yè)化的工作技能 我們應(yīng)該有個(gè)做事的樣子 工作技能專業(yè)化 第三章 職業(yè)化的工作形象 把我們和別人區(qū)別開來 公司職業(yè)化形象的要點(diǎn) 個(gè)人職業(yè)化形象的要點(diǎn) 第四章 職業(yè)化的工作態(tài)度 用心把事情做好 給客戶預(yù)期之外的驚喜 做事情不用心的表現(xiàn) 第五章 職業(yè)化的工作道德 品牌:職業(yè)化工作道德的整體意識(shí)
2016-05-09
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