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喻國(guó)慶:新零售與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

營(yíng)銷(xiāo)管理銷(xiāo)售技巧電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+客戶(hù)管理

2018-05-06 2912

對(duì)象

全體營(yíng)銷(xiāo)人員

目的

傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有“賣(mài)”的精，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精，目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩，時(shí)代的發(fā)展召喚新零售的誕生，新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以滿(mǎn)足個(gè)性化需求為目的，借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)行為。本課程通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的變遷、實(shí)體店的困局、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸導(dǎo)入新零售的概念和具體操作手法，通過(guò)學(xué)習(xí)既提高了對(duì)新零售的認(rèn)知有能有利的結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用新零售的方法進(jìn)行升級(jí)改造，從而脫離激烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海，快速的提升公司的銷(xiāo)量。

內(nèi)容

課程名稱(chēng)：《新零售與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)》

課程性質(zhì)：內(nèi)訓(xùn)/公開(kāi)課

培訓(xùn)對(duì)象：營(yíng)銷(xiāo)人員

教學(xué)時(shí)數(shù)：學(xué)時(shí)6-12小時(shí)（1-2天）

課程簡(jiǎn)介：傳統(tǒng)時(shí)代是“買(mǎi)”的沒(méi)有“賣(mài)”的精，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是“賣(mài)”的沒(méi)有“買(mǎi)”的精，目前市場(chǎng)普遍是產(chǎn)能過(guò)剩，時(shí)代的發(fā)展召喚新零售的誕生，新零售就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以滿(mǎn)足個(gè)性化需求為目的，借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商業(yè)行為。本課程通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的變遷、實(shí)體店的困局、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸導(dǎo)入新零售的概念和具體操作手法，通過(guò)學(xué)習(xí)既提高了對(duì)新零售的認(rèn)知有能有利的結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式運(yùn)用新零售的方法進(jìn)行升級(jí)改造，從而脫離激烈競(jìng)爭(zhēng)的紅海，快速的提升公司的銷(xiāo)量。

教學(xué)目標(biāo)：

理論知識(shí)方面

1、新零售的解讀，在傳統(tǒng)商業(yè)受到?jīng)_擊，面臨關(guān)店潮的背景之下，線(xiàn)上銷(xiāo)售遇

到了瓶頸。

2、解讀中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的歷史變遷，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)的優(yōu)劣，以及新零售產(chǎn)生的然。

3、新零售的互聯(lián)網(wǎng)方面的基礎(chǔ)理論、新零售硬件與之結(jié)合滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)特征的

趨勢(shì)。

能力技巧方面

1、微信社群的開(kāi)展;用社群建立客戶(hù)黏性，區(qū)分價(jià)值客戶(hù)：物以類(lèi)聚、人以群

分。

2、場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的方法：銷(xiāo)售產(chǎn)品的空間里用戶(hù)體驗(yàn)的場(chǎng)景和體驗(yàn)感元素增大，

真正以客戶(hù)作為主導(dǎo)。

3、運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)銷(xiāo)售：用科技手段知道消費(fèi)者的消費(fèi)能力、興趣偏好，

從而投其所好。

4、現(xiàn)代技術(shù)硬件和軟件在新零售中的運(yùn)用，改變完全依靠店員的的狀況，提高

勞動(dòng)效率。

5、新零售的組合營(yíng)銷(xiāo)方案：活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后的系列組合打法，極大提

高銷(xiāo)量和口碑傳播。

教學(xué)要求：采用課堂講授與課堂討論相結(jié)合的方式進(jìn)行，課堂講授要求理論結(jié)合實(shí)際，運(yùn)用大量案例和教學(xué)實(shí)例，深入淺出、旁征博引，要求講師運(yùn)用電腦多媒體課件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為教學(xué)輔助工具，同時(shí)配備課堂練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)以消化老師的課程內(nèi)容。

教學(xué)綱要

第一章：傳統(tǒng)商業(yè)的困局與新零售的誕生

一、傳統(tǒng)零售業(yè)的困局

二、客戶(hù)都到哪里去了

三、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸

四、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的瓶頸

1. 流量費(fèi)用增高

2. 體驗(yàn)感差

3. 線(xiàn)下門(mén)店的收購(gòu)潮

4. 020操作的困難

五、新商業(yè)人聯(lián)網(wǎng)的形成；

六、新零售的核心四點(diǎn)