作為一名有著豐富傳統(tǒng)咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢(xún)師,曾承擔(dān)過(guò)各類(lèi)大型咨詢(xún)項(xiàng)目。對(duì)項(xiàng)目的更多體會(huì)是,在項(xiàng)目過(guò)程中盡管也會(huì)聽(tīng)取中基層的意見(jiàn),但最終還是貫徹企業(yè)一把手的管理思想為主,是一個(gè)自上而下的貫徹執(zhí)行過(guò)程,并通過(guò)提交很多方案性成果,保證順利結(jié)項(xiàng)。至于方案能否落地并不關(guān)心,總是認(rèn)為那是客戶(hù)方面的問(wèn)題。所以在傳統(tǒng)咨詢(xún)行業(yè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)方案提交給客戶(hù)后,由于缺乏基層實(shí)際操作方法,最終被客戶(hù)束之高閣的情況。這使我對(duì)管理咨詢(xún)到底對(duì)企業(yè)管理能否真正產(chǎn)生價(jià)值產(chǎn)生了質(zhì)疑,本人也曾試圖從時(shí)間緊張無(wú)法深入了解企業(yè)方面去并反思尋求解決之道,但始終無(wú)法找到好的思路。
在實(shí)施標(biāo)桿管理輔導(dǎo)式咨詢(xún)過(guò)程中,通過(guò)與客戶(hù)各層級(jí)的討論與互動(dòng)輔導(dǎo),我開(kāi)始深刻體會(huì)到標(biāo)桿管理的真諦與妙處,了解到標(biāo)桿管理體系對(duì)企業(yè)管理的真正價(jià)值。正如只有才能解放新中國(guó)一樣,個(gè)人認(rèn)為只有標(biāo)桿管理才能夠真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下統(tǒng)一思想、全方位共同解決管理問(wèn)題。
中國(guó)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全國(guó)人民走向民族復(fù)興光明前景,取得了一項(xiàng)又一項(xiàng)的成功,總結(jié)黨的成功經(jīng)驗(yàn)有很多,如實(shí)踐論、群眾路線論等等。從最早的“超英趕美”的夢(mèng)想再到最近的中國(guó)夢(mèng),實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興,必須尊重人民創(chuàng)造歷史的這一規(guī)律依然成立。同樣的,標(biāo)桿管理也強(qiáng)調(diào)全員責(zé)任,某種意義上說(shuō)中國(guó)夢(mèng)儼然就是標(biāo)桿管理思想。
一、
中國(guó)一直擁有一個(gè)強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)
偉大領(lǐng)袖毛主席有一個(gè) “強(qiáng)國(guó)之夢(mèng)”,老人家要讓中國(guó)人民立于世界民族之林。1956年黨的“八大”預(yù)備會(huì)議上,毛主席第一次提出五、六十年時(shí)間趕超美國(guó)的偉大設(shè)想。論證理由:一是人口比美國(guó)多幾倍;二是自然資源豐富;三是氣候條件相似;四是有優(yōu)越的社會(huì)制度。希望通過(guò)“三面紅旗”等群眾運(yùn)動(dòng)的方式,將中國(guó)國(guó)民的經(jīng)濟(jì)生活水平超越英國(guó)和趕及美國(guó),具體指標(biāo)是工農(nóng)業(yè)品在產(chǎn)量上趕超英美發(fā)達(dá)國(guó)家。毛主席提到的五十年也就是2006年的頭一年2005年,我國(guó)GDP總量達(dá)到22,288.62億美元,已經(jīng)超過(guò)英國(guó),實(shí)現(xiàn)了毛主席生前說(shuō)的趕英的目標(biāo),基本符合當(dāng)年的設(shè)想。毛主席這種氣壯山河的偉大氣魄、高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光、膽識(shí)過(guò)人的強(qiáng)國(guó)之夢(mèng),發(fā)展至今得到了很好的延續(xù)。
新任國(guó)家主席習(xí)主席最近提出的中國(guó)夢(mèng),我們依然可以視為過(guò)去強(qiáng)國(guó)夢(mèng)的延續(xù)。中國(guó)夢(mèng)既體現(xiàn)了今天中國(guó)人的理想,也深深反映了我們先人們不懈追求進(jìn)步的光榮傳統(tǒng)。自古至今,我們都有擁有偉大的抱負(fù),為人類(lèi)文明創(chuàng)造提供自己的價(jià)值,同時(shí)始終強(qiáng)調(diào)人民群眾在中國(guó)夢(mèng)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的重要性,實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須凝聚中國(guó)力量。
二、
中國(guó)夢(mèng)也是一種標(biāo)桿思想體現(xiàn)
中國(guó)夢(mèng),如同標(biāo)桿管理提倡的“立標(biāo)”一樣,為新時(shí)代下的現(xiàn)代中國(guó)人指引行動(dòng)方向。中國(guó)夢(mèng)是民族的夢(mèng),也是每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須凝聚中國(guó)人民大團(tuán)結(jié)的力量,中國(guó)夢(mèng)實(shí)施的主體一定是人民群眾。同樣標(biāo)桿管理如果尋求在企業(yè)落地,也一定要走群眾路線,標(biāo)桿管理活動(dòng)的主體一定是全員參與。
標(biāo)桿管理強(qiáng)調(diào)“全員責(zé)任”。我們的項(xiàng)目過(guò)程中與企業(yè)高層管理者互動(dòng)時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與企業(yè)高管們達(dá)成共識(shí)最多的是:必須讓基層員工動(dòng)起來(lái)。通過(guò)各種方式擾動(dòng)全員參與到項(xiàng)目中,在各自的本職崗位上為企業(yè)提供價(jià)值,形成一種全員共同參與的機(jī)制。通過(guò)全員共同參與機(jī)制的建立,能夠?qū)崿F(xiàn)上下結(jié)合全方位的實(shí)施過(guò)程,而不是自上至下的單方向被動(dòng)接受過(guò)程。通過(guò)標(biāo)桿管理實(shí)施,讓員工深刻感受到,員工與企業(yè)之間不僅是利益共同體而且是命運(yùn)共同體。
標(biāo)桿管理,在全員共同參與機(jī)制形成的基礎(chǔ)上,形成一種全員責(zé)任的企業(yè)文化,并將全員責(zé)任的標(biāo)桿文化深深烙印在企業(yè)每個(gè)人的內(nèi)心深處,最終落實(shí)在企業(yè)管理行動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)人民當(dāng)家作主創(chuàng)造歷史。探尋標(biāo)桿管理內(nèi)涵,不僅僅是一種機(jī)制建立,其實(shí)更準(zhǔn)確說(shuō)是一種文化,是思想的另一種再生,實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人信仰與企業(yè)文化相互之間的融合,而絕對(duì)不是一種臨時(shí)性的運(yùn)動(dòng),更拒絕形式主義。
三、
標(biāo)桿思想與中國(guó)夢(mèng)的共同要素——全員責(zé)任
本人作為標(biāo)桿管理咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的一員,在通過(guò)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿管理過(guò)程中,深刻感受到只有深刻理解標(biāo)桿思想的真髓,克服中國(guó)古老的文化中關(guān)注理念空談、不求實(shí)干的糟粕,只有提高全員參與度才會(huì)讓中國(guó)夢(mèng)早實(shí)現(xiàn)。
標(biāo)桿管理與中國(guó)夢(mèng)之間關(guān)聯(lián)關(guān)系,待日后另文闡明。