從客戶需求到產(chǎn)品立項(xiàng)六步法

時(shí)間：2day  

課程背景

產(chǎn)品開發(fā)是一項(xiàng)投資行為，在大規(guī)模投人投錢開發(fā)產(chǎn)品之前，必須清晰回答如下六個(gè)問題：

Why：為什么要做這個(gè)產(chǎn)品？

What：產(chǎn)品應(yīng)該做成什么樣？

How：如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)？

When：產(chǎn)品上市、開發(fā)和生命周期的關(guān)鍵里程碑？

Who：誰承擔(dān)產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)？

How much：是否能賺錢？需要什么樣的投入？

回答上述問題的過程，就是產(chǎn)品立項(xiàng)分析的過程，企業(yè)研發(fā)的新產(chǎn)品或重大更新演進(jìn)版本必須經(jīng)過此過程，才能保證“做正確的事”。許多企業(yè)也明白“做正確的事”比“正確地做事”更重要這一道理，但是苦于沒有好的工具和方法來指導(dǎo)立項(xiàng)分析過程，于是只能“先干起來”，結(jié)果是走了許多彎路，浪費(fèi)了大量的投資。

《從客戶需求到產(chǎn)品立項(xiàng)六步法》就是聚焦對(duì)上述六個(gè)問題的回答，提供老師在華為成功產(chǎn)品上真正實(shí)踐過的工具和方法，輔助企業(yè)做好產(chǎn)品立項(xiàng)分析。

培訓(xùn)收益

學(xué)習(xí)并掌握源自華為實(shí)踐的產(chǎn)品立項(xiàng)分析的工具和方法。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)高管、產(chǎn)品線或事業(yè)部總裁、PDT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)部主管及市場(chǎng)研究人員、戰(zhàn)略與規(guī)劃部人員、各部門主管等。

課程大綱

第一部分  從客戶需求到產(chǎn)品立項(xiàng)

講師觀點(diǎn)：本部分幫助學(xué)員理解新產(chǎn)品策劃及立項(xiàng)分析的內(nèi)容和過程，以及如何提升產(chǎn)品立項(xiàng)分析的質(zhì)量。

主要內(nèi)容：

1、新產(chǎn)品策劃及立項(xiàng)分析的目的和任務(wù)是什么？

2、新產(chǎn)品策劃及立項(xiàng)分析的過程

3、立項(xiàng)分析的核心團(tuán)隊(duì)成員及主要輸出件有哪些？

4、如何從輸出質(zhì)量、活動(dòng)質(zhì)量、評(píng)審質(zhì)量和管理質(zhì)量四個(gè)維度保障立項(xiàng)分析的質(zhì)量？

第二部分  分析行業(yè)環(huán)境

講師觀點(diǎn)：一般來說，行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容在產(chǎn)品線或事業(yè)部的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)已經(jīng)分析過了，此處主要是針對(duì)環(huán)境中的新情況進(jìn)行刷新，同時(shí)對(duì)新產(chǎn)品初步瞄準(zhǔn)的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行更為詳細(xì)的競(jìng)爭(zhēng)分析。

主要內(nèi)容：

1、宏觀趨勢(shì)下的行業(yè)機(jī)會(huì)分析

2、行業(yè)現(xiàn)狀梳理

3、當(dāng)前的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

4、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

5、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的綜合分析

6、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的詳細(xì)分析

第三部分  洞察客戶需求

講師觀點(diǎn)：行業(yè)環(huán)境分析只是看到了大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)空間，真實(shí)的更為具體的客戶需求必須通過需求洞察才能挖掘出來，行業(yè)分析和客戶需求洞察是在回答“why”。

主要內(nèi)容：

1、到底什么才是客戶的真實(shí)需求？

2、什么又不是客戶的真實(shí)需求？

3、如何通過深度訪談挖掘客戶的真實(shí)需求？（訪談提綱的設(shè)計(jì)）

4、如何通過行為觀察挖掘客戶的真實(shí)需求？（行業(yè)觀察的方法）

5、客戶需求分析工具：客戶旅程地圖

6、客戶需求中的市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析（不足的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和超出的市場(chǎng)機(jī)會(huì)）

第四部分  定位產(chǎn)品價(jià)值

    講師觀點(diǎn)：定位決定地位，產(chǎn)品價(jià)值定位包括了目標(biāo)客戶定位、客戶價(jià)值定位和盈利模式定位。

主要內(nèi)容：

1、什么是產(chǎn)品價(jià)值定位？

2、如何通過市場(chǎng)的細(xì)分確定新產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)？

3、如何通過新產(chǎn)品價(jià)值主張的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？

4、如何通過盈利模式的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值？

5、三種基礎(chǔ)的創(chuàng)新策略（延續(xù)式創(chuàng)新、低端市場(chǎng)破壞式創(chuàng)新、新市場(chǎng)破壞式創(chuàng)新）

6、基于不足市場(chǎng)和超出市場(chǎng)的五種創(chuàng)新類型

7、如何才能設(shè)計(jì)出“與其更好，不如不同”的價(jià)值主張？

8、不同市場(chǎng)地位的盈利模式設(shè)計(jì)

第五部分  定義產(chǎn)品需求

講師觀點(diǎn)：產(chǎn)品需求是第一次將客戶需求或市場(chǎng)需求用面向研發(fā)的語言來描述產(chǎn)品的功能和特性，包括了功能性需求和非功能性需求，它是對(duì)產(chǎn)品的定義。產(chǎn)品被定義后，要立即通過快速驗(yàn)證來確認(rèn)產(chǎn)品定義的準(zhǔn)確度。品價(jià)值定位和需求定義是在回答“what”。

主要內(nèi)容：

1、客戶需求、市場(chǎng)需求和產(chǎn)品需求之間的關(guān)系和區(qū)別

2、產(chǎn)品需求的定義范圍有哪些？

3、產(chǎn)品需求定義(PRD)的產(chǎn)品功能列表

4、產(chǎn)品需求定義(PRD)的功能流程圖

5、《XX產(chǎn)品需求說明書》模板分享

6、如何從產(chǎn)品特性中分解出產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)？

7、新產(chǎn)品的技術(shù)可行性評(píng)估

8、新產(chǎn)品的快速驗(yàn)證方法：MVP（最小可行產(chǎn)品）

9、從產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)需求的演進(jìn)示例

第六部分  制訂業(yè)務(wù)策略

講師觀點(diǎn)：業(yè)務(wù)策略和計(jì)劃是對(duì)新產(chǎn)品立項(xiàng)中how/how much/when/who這四個(gè)問題的回答。

主要內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)策略及計(jì)劃的六個(gè)要素有哪些？

2、如何規(guī)劃新產(chǎn)品的開發(fā)路標(biāo)？

3、如何梳理新產(chǎn)品的賣點(diǎn)？

4、如何確定新產(chǎn)品開發(fā)的關(guān)鍵里程碑？

5、如何預(yù)測(cè)產(chǎn)品開發(fā)資源需求？

6、如何分析新產(chǎn)品的投入產(chǎn)出？

7、新產(chǎn)品開發(fā)核心團(tuán)隊(duì)的任命

第七部分  評(píng)審商業(yè)計(jì)劃

講師觀點(diǎn)：編寫和評(píng)審商業(yè)計(jì)劃書，并做出立項(xiàng)決策，是新產(chǎn)品立項(xiàng)分析的最后一項(xiàng)工作。

主要內(nèi)容：

1、《新產(chǎn)品商業(yè)計(jì)劃書(O/S BP)》模板分享

2、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板分享

3、《新產(chǎn)品立項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》模板分享

4、商業(yè)計(jì)劃書的評(píng)審指引

第八部分  課程回顧與總結(jié)