《績效工具知識與技能培訓》課程大綱

課程背景:

企業(yè)的可持續(xù)增長，持續(xù)滿足客戶的需求，這些都離不開團隊價值的實現(xiàn)。如何驅(qū)動團隊成員價值的輸出和價值的創(chuàng)造，其中關鍵之一是認知團隊成員的真實需求，了解團隊成員的內(nèi)心想法，幫助團隊成員成長，采取賦能機制，搭建績效互動平臺，為協(xié)作共生網(wǎng)絡注入新鮮活力。

課程收益:

1、創(chuàng)建素質(zhì)指標庫；

2、應用平衡記分卡“財務角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學習和成長”，助力卓越績效的實現(xiàn)；

3、績效指標KPI的建立；

4、績效考核體系的創(chuàng)建；

5、學習掌握績效常用工具（平衡記分卡、KPI、360℃)知識與技能。

培訓時長：6小時（1天）

課程大綱：

第一部分：績效管理五步法模型

1、建立績效地圖；

2、建立績效指標

3、績效計劃和績效輔導；

4、績效溝通與評價；

5、績效激勵和分析改進；

第二部分：建立素質(zhì)指標庫

1、管理能力指標；

2、業(yè)務能力指標；

3、行為態(tài)度指標。

第三部分：績效指標KPI

1、財務指標；

2、顧客角度；

3、內(nèi)部運作；

4、學習成長。

第四部分：績效考核體系

1、績效考核方案設計；

2、考核項目及考核周期的確定；

3、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作；

4、考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應用；

5、績效考核結(jié)果與員工培訓。

第五部分：績效考核工具之360℃

1、自我評價；

2、同事評價；

3、下屬對上司的評價；

4、主管的評價。

第六部分：平衡計分卡

1、核心思想：財務角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學習和成長；

2、平衡計分卡知識體系；

3、平衡計分卡實施步驟；

4、平衡計分卡障礙&對策。