《績(jī)效工具知識(shí)與技能培訓(xùn)》課程大綱

課程背景:

企業(yè)的可持續(xù)增長(zhǎng)，持續(xù)滿足客戶的需求，這些都離不開團(tuán)隊(duì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。如何驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值的輸出和價(jià)值的創(chuàng)造，其中關(guān)鍵之一是認(rèn)知團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)需求，了解團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心想法，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，采取賦能機(jī)制，搭建績(jī)效互動(dòng)平臺(tái)，為協(xié)作共生網(wǎng)絡(luò)注入新鮮活力。

課程收益:

1、創(chuàng)建素質(zhì)指標(biāo)庫；

2、應(yīng)用平衡記分卡“財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)”，助力卓越績(jī)效的實(shí)現(xiàn)；

3、績(jī)效指標(biāo)KPI的建立；

4、績(jī)效考核體系的創(chuàng)建；

5、學(xué)習(xí)掌握績(jī)效常用工具（平衡記分卡、KPI、360℃)知識(shí)與技能。

培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)（1天）

課程大綱：

第一部分：績(jī)效管理五步法模型

1、建立績(jī)效地圖；

2、建立績(jī)效指標(biāo)

3、績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效輔導(dǎo)；

4、績(jī)效溝通與評(píng)價(jià)；

5、績(jī)效激勵(lì)和分析改進(jìn)；

第二部分：建立素質(zhì)指標(biāo)庫

1、管理能力指標(biāo)；

2、業(yè)務(wù)能力指標(biāo)；

3、行為態(tài)度指標(biāo)。

第三部分：績(jī)效指標(biāo)KPI

1、財(cái)務(wù)指標(biāo)；

2、顧客角度；

3、內(nèi)部運(yùn)作；

4、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

第四部分：績(jī)效考核體系

1、績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)；

2、考核項(xiàng)目及考核周期的確定；

3、考核組織及部門之間的分工和協(xié)作；

4、考核結(jié)果在薪酬調(diào)整中的應(yīng)用；

5、績(jī)效考核結(jié)果與員工培訓(xùn)。

第五部分：績(jī)效考核工具之360℃

1、自我評(píng)價(jià)；

2、同事評(píng)價(jià)；

3、下屬對(duì)上司的評(píng)價(jià)；

4、主管的評(píng)價(jià)。

第六部分：平衡計(jì)分卡

1、核心思想：財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；

2、平衡計(jì)分卡知識(shí)體系；

3、平衡計(jì)分卡實(shí)施步驟；

4、平衡計(jì)分卡障礙&對(duì)策。