一位老伙計(jì)供職在一家成立8年的快消品企業(yè)也快4年了，他們公司發(fā)展非常快速，2014年?duì)I業(yè)收入20億元。2015年公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是三年達(dá)到50個(gè)億。但是，2015年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)即沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。部分分、子公司的負(fù)責(zé)人把導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因歸結(jié)為宏觀經(jīng)濟(jì)的下行，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，而董事長(zhǎng)和總經(jīng)理卻不能接受這個(gè)說(shuō)法，認(rèn)為大家的工作努力不夠，能力欠缺。

       同時(shí)，隨著公司的用工成本增加，每個(gè)地區(qū)和部門(mén)都在抱怨人手不足，要求增加人員的編制，尤其是幾個(gè)重要的崗位，比如說(shuō)大區(qū)總經(jīng)理、市場(chǎng)部總經(jīng)理等等，在這些重要崗位的人士安排上，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理認(rèn)識(shí)不一致……

      面臨這樣情況，他們?nèi)肆Y源經(jīng)理也是我的老伙計(jì)問(wèn)我有什么系統(tǒng)性的解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，當(dāng)時(shí)我們給出的建議就是人才盤(pán)點(diǎn)。接下來(lái)我們將從六個(gè)方面對(duì)今天的話題進(jìn)行分享：

        人才盤(pán)點(diǎn)也叫做全面人才評(píng)價(jià)，是通過(guò)對(duì)組織人才的盤(pán)點(diǎn)，使人與組織相匹配，其內(nèi)容包括明確組織的架構(gòu)與崗位發(fā)展的變化，確定員工的能力水平，挖掘員工的潛能，進(jìn)而將合適的人放在合適的崗位上。

一、人才盤(pán)點(diǎn)的深層原因：

1、明確組織需要。人才發(fā)展是支撐組織發(fā)展服務(wù)的，企業(yè)的戰(zhàn)略需要通過(guò)什么樣的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)？所以我們?cè)谶M(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)時(shí)，首先要通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略基于當(dāng)前與未來(lái)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置等各方面的情況，明確組織需要什么樣的人才隊(duì)伍來(lái)匹配。

2、統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)內(nèi)部對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不一致，那么人才的管理也就不易落地執(zhí)行，人才盤(pán)點(diǎn)可以推動(dòng)企業(yè)管理層用一套統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行人才的選拔和培養(yǎng)。

3、摸清人才現(xiàn)狀。通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，可以清晰地了解公司是否有充分的人才儲(chǔ)備進(jìn)行發(fā)展，明確人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)和不足，掌握未來(lái)需要什么樣的人才，如何去培養(yǎng)和任用人才。

4、發(fā)掘高潛力人才。人才盤(pán)點(diǎn)不僅能了解整個(gè)人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，其更大的價(jià)值在于——可以發(fā)掘企業(yè)中那些具備高潛質(zhì)的人才。高潛人才對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于企業(yè)的中高層管理崗位以及基層的關(guān)鍵崗位，都需要建立相應(yīng)的繼任計(jì)劃以滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要。而在人才盤(pán)點(diǎn)中，我們就可以找到各個(gè)崗位的繼任人選的高潛人才。

5、形成人才規(guī)劃。根據(jù)組織需要和目前的人才現(xiàn)狀，人才盤(pán)點(diǎn)能夠有針對(duì)性的去擬定一系列的人才規(guī)劃，包括人才的引進(jìn)、晉升、流動(dòng)、培養(yǎng)、激勵(lì)等等，形成人才管理的行動(dòng)綱領(lǐng)。

6、整合人才資源，便于打造人才供應(yīng)鏈。人才盤(pán)點(diǎn)最大的價(jià)值就是將人力資源系統(tǒng)性地整合起來(lái)，使勝任力與任職資格，績(jī)效考核與能力評(píng)價(jià)成為一體；使人才選拔和人才培養(yǎng)無(wú)縫對(duì)接；使人才發(fā)展支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；使各個(gè)模塊不再孤立脫節(jié)，形成一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)整體。總的來(lái)說(shuō)，人才盤(pán)點(diǎn)最大的價(jià)值是打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組織的發(fā)展，讓人才來(lái)支撐組織的戰(zhàn)略發(fā)展。

二 、人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)機(jī)選擇

很多人會(huì)好奇，到底在什么樣的情況下，我們需要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)？在這方面，我大致歸納為五個(gè)重要的階段：

1、企業(yè)快速發(fā)展階段。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，就需要更多的人才來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出新的要求。

2、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要跨界的復(fù)合型人才，對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求都發(fā)生相應(yīng)的變化，這個(gè)時(shí)候企業(yè)內(nèi)部的人才是否適應(yīng)公司新的發(fā)展，我們需要仔細(xì)地盤(pán)一盤(pán)。

3、外部招聘量過(guò)大時(shí)。如果外部招聘量過(guò)大，會(huì)對(duì)企業(yè)的文化造成沖擊，員工對(duì)崗位的適應(yīng)能力也有待觀察，這時(shí)，我們需要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)。

4、關(guān)鍵人才流失比較嚴(yán)重時(shí)。關(guān)鍵人才流失嚴(yán)重，使企業(yè)用工成本增加，造成人才的青黃不接，也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣造成影響。這樣的情況下，到底哪些人可以繼續(xù)用，哪些人可以重用，都要了解清楚，因此我們需要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)。

5、企業(yè)人才供給、分布不均衡的時(shí)候。比如，同一集團(tuán)在不同的部門(mén)，不同的區(qū)域，不同的分、子公司，人才的數(shù)量和質(zhì)量都不一樣；或者是有的部門(mén)人才濟(jì)濟(jì)，有的部門(mén)人才青黃不接，而每個(gè)部門(mén)都想把好的人才留在自己身邊，這就阻礙了人才在組織內(nèi)部的流動(dòng)，造成人才內(nèi)部流通梗阻。而人才盤(pán)點(diǎn)的作用就是讓人才透明可見(jiàn)，建立無(wú)障礙的人才流動(dòng)機(jī)制。

接下來(lái)，我們來(lái)分析一下之前提到的這家快消品企業(yè)，在我們上面談到五點(diǎn)中有三點(diǎn)是吻合的。第一是企業(yè)發(fā)展速度很快；第二是處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，其戰(zhàn)略變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是多元化發(fā)展，產(chǎn)品線進(jìn)一步豐富，并且跨行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，另一方面是業(yè)務(wù)策略的變化；第三是內(nèi)部人才分布不均衡，這種不均衡主要表現(xiàn)為總部和比較發(fā)達(dá)地區(qū)的人才素質(zhì)比較高，但在很多區(qū)域公司和欠發(fā)達(dá)省份的公司，整體人才素質(zhì)相對(duì)不高，所以導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展不均衡。

三、人才盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容

  對(duì)于組織人才盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容，我把它進(jìn)行了一些歸類(lèi)，主要分為四個(gè)方面：

1、盤(pán)點(diǎn)組織的現(xiàn)狀。盤(pán)點(diǎn)組織的現(xiàn)狀主要有以下的內(nèi)容：第一是組織架構(gòu)；第二是崗位需求，現(xiàn)在需要多少人，需要哪些崗位；第三是人員的編制；第四是勞動(dòng)生產(chǎn)力，即人均產(chǎn)值；第五是組織整體的氛圍怎么樣，員工滿(mǎn)意度、敬業(yè)度如何。

2、盤(pán)點(diǎn)組織的業(yè)績(jī)狀況。主要有四個(gè)方面：第一是業(yè)績(jī)量，例如，銷(xiāo)售經(jīng)理一年完成多少萬(wàn)的業(yè)績(jī)，這是一個(gè)絕對(duì)的數(shù)量；第二是相對(duì)的業(yè)績(jī)狀況，僅僅有業(yè)績(jī)量還不夠，因?yàn)橛械牡貐^(qū)業(yè)績(jī)不同，所以除了看絕對(duì)的業(yè)績(jī)量，還要看相對(duì)的業(yè)績(jī)狀況，比如目標(biāo)的完成率，跟年初制定的計(jì)劃相比完成多少；第三是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率，有的地方或者有的單位，有的分、子公司，它原來(lái)的業(yè)績(jī)基數(shù)比較差，就可以看它業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)多少，這就是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率；第四是業(yè)績(jī)的排名。

通過(guò)對(duì)組織這些業(yè)績(jī)狀況的盤(pán)點(diǎn)，我們可以了解不同的部門(mén)，不同的單位，不同的分、子公司，不同的地區(qū)，它們整體業(yè)績(jī)的情況。在實(shí)際運(yùn)用中，這幾個(gè)指標(biāo)我們不一定全部選用，也可以從中選一兩個(gè)或者兩三個(gè)，按照不同的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，也可以全部算進(jìn)來(lái)，在這一過(guò)程中我們?cè)倬C合每個(gè)地區(qū)的業(yè)績(jī)完成情況，就可以了解其業(yè)績(jī)狀況到底處于什么水平。

 同時(shí)，我們還可以跟同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，比如前面談到的這家企業(yè)，其同行企業(yè)的人均勞動(dòng)產(chǎn)出是150萬(wàn)元，這家企業(yè)只有120萬(wàn)元，所以這就是差距，就需要通過(guò)管理來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)差距。當(dāng)然，我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)，其業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)成還有很多其他的問(wèn)題，包括人的能力的問(wèn)題。

3、盤(pán)點(diǎn)人才的能力水平。能力水平的盤(pán)點(diǎn)主要有五個(gè)方面的內(nèi)容：第一是人才的能力結(jié)構(gòu)；第二是人才的能力水平；第三是人崗匹配度，即人才的能力與所在崗位的匹配度是多少；第四是人員的成長(zhǎng)性，他們的能力發(fā)展速度是怎么樣的；第五是人員的穩(wěn)定性，哪些人是馬上要離職的，哪些人是比較忠誠(chéng)的，哪些人可以長(zhǎng)久在公司工作，這些也是我們要盤(pán)點(diǎn)的，像這次我老伙計(jì)的快消品企業(yè)，目前人員能力結(jié)構(gòu)不是很好，整體能力水平處于中等的狀態(tài)，優(yōu)秀的人才比較缺乏，很多人才在人崗匹配度上都不太高，或者是有的人基本上符合崗位的要求，但是基于公司未來(lái)的發(fā)展有差距。

人才的能力水平對(duì)公司的業(yè)績(jī)狀況其實(shí)是有明顯支撐作用的，之前這家公司正是因?yàn)槿瞬诺哪芰λ讲桓?，人才的穩(wěn)定性也比較差，很多員工做了一段時(shí)間，業(yè)績(jī)不好就離開(kāi)了，這也導(dǎo)致很多留下來(lái)的員工壓力比較大。在這樣負(fù)能量比較高的整體氛圍下，CEO又經(jīng)常拿高指標(biāo)來(lái)壓下級(jí)單位，他們最后完成不了指標(biāo)，各種獎(jiǎng)金和分紅都拿不到，導(dǎo)致組織整體的氛圍和整個(gè)公司員工的積極性和士氣都越來(lái)越差，可想而知其整體業(yè)績(jī)也一定會(huì)受到影響。

4、盤(pán)點(diǎn)未來(lái)的發(fā)展方向。這里的發(fā)展方向包括個(gè)人的，也包括團(tuán)隊(duì)和組織的，這里主要講解三個(gè)方面：第一是關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃，即我們對(duì)組織的中高層管理人員，包括核心的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位人才要建立繼任計(jì)劃；第二是高潛人才的培養(yǎng)計(jì)劃，那些高潛質(zhì)的人才我們要進(jìn)行怎么樣的培養(yǎng)，怎么安排培訓(xùn)，怎么安排輪崗，都要有具體的計(jì)劃；第三是人員的調(diào)整計(jì)劃，哪些人是要調(diào)任崗位的，哪些人是要晉升的，哪些人要淘汰的，哪些人還需要引進(jìn)，等等。

四、人才盤(pán)點(diǎn)流程

在人才盤(pán)點(diǎn)流程上，不同公司，不同的專(zhuān)家都有不同的分法，但其基本的流程是差不多的，在這里，我本人就分五個(gè)步驟：

1、分析組織現(xiàn)狀。這一部分，有的專(zhuān)家也叫做組織盤(pán)點(diǎn)，即根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要分析和思考以下的問(wèn)題：第一是基于公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，分析當(dāng)前的組織架構(gòu)，包括職位設(shè)計(jì)、職責(zé)劃分是否合理，需不需要調(diào)整，該怎么樣調(diào)整；第二是從組織戰(zhàn)略、組織效率最大化的方面來(lái)看，組織的結(jié)構(gòu)有哪些不足；第三是分析組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置是否遺漏關(guān)鍵的業(yè)務(wù)或者職責(zé)；第四是分析管理層的數(shù)量與直接下屬的數(shù)量以及管理幅度是否合理；第五是分析組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率如何；第六是分析組織的整體氛圍如何。

以上講的這些組織，它不僅是所在公司，還包括這些公司下面的集團(tuán)企業(yè)，下面不同的分、子公司，甚至是地區(qū)公司或者是事業(yè)部，不同的部門(mén)，因?yàn)橛械墓救瞬疟P(pán)點(diǎn)要分單位分部門(mén)，分子公司來(lái)進(jìn)行單獨(dú)盤(pán)點(diǎn)的，所以這個(gè)組織也可以是指分、子公司，或者是部門(mén)，甚至是整個(gè)集團(tuán)公司。

2、開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)。這一部分就是對(duì)關(guān)鍵崗位的人才進(jìn)行測(cè)評(píng)，包括能力和潛力兩個(gè)方面，同時(shí)還要與其績(jī)效結(jié)合進(jìn)行分析。進(jìn)行人才測(cè)評(píng)之前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容主要是人才的標(biāo)準(zhǔn)，主要包括設(shè)定模型、績(jī)效指標(biāo)，有的企業(yè)還會(huì)準(zhǔn)備潛力模型，因?yàn)樗麄冊(cè)谌瞬疟P(pán)點(diǎn)中特別重視潛力的評(píng)價(jià)結(jié)果。

3、召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議。這是人才盤(pán)點(diǎn)的一個(gè)關(guān)鍵的部分，通常是由公司的CEO（總經(jīng)理、總裁）作為人才盤(pán)點(diǎn)的第一責(zé)任人來(lái)組織人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議，公司里面的精英成員（包括下屬公司下屬單位的負(fù)責(zé)人，人力資源的一把手）都要參加這個(gè)會(huì)議。在召開(kāi)公司人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議之前，各下屬單位或者部門(mén)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議之前，在自己的單位或者是部門(mén)內(nèi)部先進(jìn)行一個(gè)初步的盤(pán)點(diǎn)。

人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議一般一年召開(kāi)一次，最好是在年中進(jìn)行，因?yàn)槟甑赘鞣N總結(jié)和計(jì)劃都非常的多，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行更充分的溝通，并且后續(xù)的落實(shí)決定和計(jì)劃，還要留一些時(shí)間。人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議的召開(kāi)也有一定流程，其基本流程是這樣的：第一是由單位一把手來(lái)匯報(bào)，下屬單位一把手進(jìn)行匯報(bào)；第二是公司高管和經(jīng)營(yíng)決策層對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)；第三是單位的一把手離場(chǎng)之后，公司高管和人力資源部門(mén)的負(fù)責(zé)人等等，對(duì)前面的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行討論，最后形成會(huì)議的決議和決定。

這樣一來(lái)，單位一把手的匯報(bào)內(nèi)容就非常關(guān)鍵，主要包括七個(gè)部分：第一是上一年度人才盤(pán)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃的完成情況；第二是目前組織架構(gòu)調(diào)整以及規(guī)劃，人員編制是不是合理，目前是不是有空缺的崗位，組織的運(yùn)行效率怎么樣，管理的幅度是不是合理等等；第三是關(guān)鍵崗位的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，包括績(jī)效、潛力、成長(zhǎng)評(píng)價(jià)和排名情況以及每個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃；第四是關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃；第五是高潛人才的培養(yǎng)計(jì)劃；第六是未來(lái)人才的關(guān)鍵崗位需求，第七未來(lái)是組織調(diào)整人員調(diào)整的計(jì)劃。

4、擬定人才盤(pán)點(diǎn)之后的行動(dòng)計(jì)劃。人才盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，是一項(xiàng)很基礎(chǔ)性的工作，人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為具體的可操作的人才發(fā)展規(guī)劃，一般是制定6到12個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃，包括每一項(xiàng)內(nèi)容的具體負(fù)責(zé)人、完成的時(shí)間和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，主要的內(nèi)容包括基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的情況下，圍繞組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各業(yè)務(wù)單位有潛質(zhì)的人才作出評(píng)估，誰(shuí)沒(méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，誰(shuí)應(yīng)該得到晉升獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展，輪崗計(jì)劃如何安排，培訓(xùn)計(jì)劃、外派計(jì)劃是怎么安排的，等等。

5、跟蹤實(shí)施效果。之前一些遠(yuǎn)成同事剛好也提了一些類(lèi)似問(wèn)題，包括人才盤(pán)點(diǎn)效果怎么落地。在這個(gè)步驟里面，就是要對(duì)人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施的效果進(jìn)行跟蹤，人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)束之后，我們都要對(duì)制定的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施的同時(shí)我們也對(duì)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。一方面人力資源作為具體的實(shí)施推動(dòng)部門(mén)進(jìn)行效果跟蹤和評(píng)價(jià)，另一方面CEO總裁或者總經(jīng)理在經(jīng)營(yíng)決策會(huì)議上，或者在重要的會(huì)議上，對(duì)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)要進(jìn)行推動(dòng)和跟進(jìn)，以保證我們?nèi)瞬疟P(pán)點(diǎn)真正落到實(shí)處。

五、人才盤(pán)點(diǎn)的工具

人才盤(pán)點(diǎn)的工具有很多，不同的企業(yè)采用的不同，主要有以下一些工具：在進(jìn)行戰(zhàn)略分析、進(jìn)行組織分析的時(shí)候，包括組織架構(gòu)圖、公司戰(zhàn)略的分析等等；在對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)的時(shí)候主要用到一些測(cè)評(píng)工具，包括某些測(cè)驗(yàn)、360度評(píng)估，評(píng)價(jià)中心的工具。

而在人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中，人才測(cè)評(píng)結(jié)束之后，我們通常會(huì)用人才素質(zhì)的結(jié)構(gòu)圖、九宮格等等。人才盤(pán)點(diǎn)之后我們會(huì)用到個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，其實(shí)我們?cè)谡務(wù)撊瞬疟P(pán)點(diǎn)工具時(shí)，我們還更應(yīng)該關(guān)注人才盤(pán)點(diǎn)的成果。

剛開(kāi)始我伙計(jì)所在的這家快消品企業(yè)，它所用的工具有包括心理測(cè)驗(yàn)、360度評(píng)估、評(píng)價(jià)中心工具里面有角色扮演、管理游戲和BEI的面試，產(chǎn)生的成果包括組織現(xiàn)狀的分析：人才測(cè)評(píng)的個(gè)人報(bào)告，人才測(cè)評(píng)團(tuán)體報(bào)告；進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)之后它形成這樣的一些成果：人才發(fā)展的規(guī)劃，關(guān)鍵人才的繼任計(jì)劃、核心人才，團(tuán)體人才培養(yǎng)以及每個(gè)人有一個(gè)ITP。人才測(cè)評(píng)的這些工具，要介紹起來(lái)內(nèi)容比較多，比較豐富。因?yàn)槠邢蓿谶@里我就不做過(guò)多介紹，我就重點(diǎn)介紹介紹兩個(gè)常用的工具吧，希望我現(xiàn)在的同事或是看到文章的人了解一下，一個(gè)是人才盤(pán)點(diǎn)的九宮格，還有一個(gè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖。 

人才盤(pán)點(diǎn)的九宮格

  通過(guò)對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)和績(jī)效考核等一系列的盤(pán)點(diǎn)之后，我們得出一些主要核心的人才盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括能力測(cè)評(píng)的結(jié)果，績(jī)效考核的結(jié)果，當(dāng)然這個(gè)公司自己除了這些方面還有民族測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)等等，員工滿(mǎn)意度調(diào)查等數(shù)據(jù)。但是如果對(duì)個(gè)人進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，我們主要從能力和績(jī)效兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。這里也劃分了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一都是分優(yōu)、良、中、差或者優(yōu)秀、勝任、合格、大發(fā)展等等，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不同情況來(lái)劃分。

      如上圖：這家企業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)就是屬于高是80分以上，60分到80分屬于中等，60分以下屬于低，不管是績(jī)效考核還是能力測(cè)評(píng)都按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我剛才提供這個(gè)圖片里面，這幾個(gè)人按照這個(gè)高中低來(lái)劃分，我們可以把他放在九宮格里面去。如下圖：

      上面這7個(gè)人我們根據(jù)他們的能力測(cè)評(píng)結(jié)果以及績(jī)效考核結(jié)果，將他們分到這個(gè)九宮格里面，這個(gè)九宮格橫坐標(biāo)是績(jī)效的等級(jí)，縱坐標(biāo)是能力的等級(jí)，分高中低三個(gè)等級(jí)，根據(jù)績(jī)效考核和能力考核，他們到底屬于哪一個(gè)，我們放在九宮格當(dāng)中，這樣形成一個(gè)人才分析地圖，我們查看人才時(shí)就一目了然，哪些人屬于優(yōu)秀人才，哪些人屬于中等人才，哪些人屬于我們需要進(jìn)一步發(fā)展和提升的人才，哪些人是我們需要淘汰的人才。

       這樣的話，我們的人才管理就可以根據(jù)九宮格的結(jié)果，制定相應(yīng)的措施出來(lái)。比如說(shuō)  針對(duì)績(jī)效好、能力強(qiáng)的人，需要盡快進(jìn)行提拔，因?yàn)槿绻惶岚蔚脑?，這種特別優(yōu)秀的人才面對(duì)的外部誘惑也比較多，很容易會(huì)跳槽或者離開(kāi)；對(duì)于績(jī)效差、能力也差的人，我們要降級(jí)使用或者在本崗位繼續(xù)鍛煉或者淘汰。如下圖：

        在這個(gè)九宮格里面，人數(shù)也是有一定的比例限制的。比如特別優(yōu)秀的人不應(yīng)該太多，通常在10%~20%之間，特別差的人也不應(yīng)該太多，大部分人應(yīng)該處于中間的水平，特別是我們績(jī)效中等、能力中等這部分人，其比例應(yīng)該是非常之大的。

這也涉及到一個(gè)基本的問(wèn)題，很多人會(huì)問(wèn)，那我們的公司績(jī)效考核不能將人才區(qū)分出高中低，很多人的績(jī)效得分都很高，這個(gè)時(shí)候我們需要運(yùn)營(yíng)強(qiáng)制分布法進(jìn)行排名，就是對(duì)我這些總體得分比較高的人里面，我還要排出高中低出來(lái)。

這種情況下，我們就可以按照一定的比例來(lái)進(jìn)行排列。例如，高的占10%或者20%，低的占20%，中間的一部分占60%~70%，這樣就可以把績(jī)效分出一定的等級(jí)。只有在績(jī)效方面，在能力方面能夠按照不同的等級(jí)來(lái)進(jìn)行劃分，才能夠使這些人區(qū)別開(kāi)來(lái)，要不然所有人的測(cè)評(píng)結(jié)果全部擠在一個(gè)區(qū)間內(nèi)，是沒(méi)有辦法對(duì)他們進(jìn)行分級(jí)、分檔、分類(lèi)進(jìn)行管理的，這對(duì)人才管理工作的開(kāi)展是非常不利的。

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人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖

       接下來(lái)跟大家介紹一個(gè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖，按照整個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象的團(tuán)體的測(cè)評(píng)成績(jī)，我根據(jù)優(yōu)、中、差三個(gè)等級(jí)的人數(shù)的不同，將人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為以下五種類(lèi)型：第一種是橄欖型；第二種是倒金字塔型；第三種是正方形；第四種是花生型；第五種是金字塔型。從這幾個(gè)圖我們可以非常直觀地看出，整個(gè)公司人才素質(zhì)狀況到底是怎么樣的。如下圖：

        這幾個(gè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖根據(jù)我排的順序依次是從好到壞的結(jié)果，現(xiàn)在看第一個(gè)結(jié)構(gòu)圖的類(lèi)型，我們把它分成優(yōu)中差三個(gè)等級(jí)，可以清晰地看到，處于中間的人數(shù)是最多的，處于優(yōu)和差人數(shù)比較少，這種結(jié)構(gòu)是一種比較健康的結(jié)構(gòu)。也就是說(shuō)，盡管公司優(yōu)秀的人才并不多，但是公司需要發(fā)展的話，還是有很多處于能力中等一些的人才，如果公司需要，這些人是馬上可以進(jìn)行培養(yǎng)和提升的，并且，因?yàn)椴畹娜艘脖容^少，不至于阻礙公司的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，就是在一個(gè)企業(yè)里面，能力差的人不能占多數(shù)，否則企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有人才的支撐；同樣的，能力優(yōu)秀的人也不能占多數(shù)，因?yàn)閮?yōu)秀的人才太多了導(dǎo)致大部分人得不到鍛煉，培養(yǎng)和發(fā)展的空間機(jī)會(huì)都不夠，就會(huì)離開(kāi)企業(yè)，這樣也對(duì)公司發(fā)展不利，除非企業(yè)內(nèi)部有足夠的發(fā)展空間和平臺(tái)，這種情況下，優(yōu)秀的人才比較多也沒(méi)有關(guān)系。

在通常的情況下，能力中能的人，也可以叫素質(zhì)中等的人，占據(jù)50%~70%是一個(gè)比較理想的狀態(tài)。我們?cè)賮?lái)看其他的結(jié)構(gòu)圖，倒金字塔型會(huì)導(dǎo)致人才過(guò)剩，存在不穩(wěn)定因素，正方形比較穩(wěn)定但是對(duì)未來(lái)發(fā)展也會(huì)存在人才不足的狀況，這兩種結(jié)構(gòu)都沒(méi)有橄欖型的結(jié)構(gòu)好，存在進(jìn)步的空間，問(wèn)題還不是比較大，比較大的是花生型和金字塔型的，花生型由于能力中等人比較少，會(huì)導(dǎo)致人才斷層的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展，金字塔型結(jié)構(gòu)由于優(yōu)秀的人才太少，無(wú)法對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生支撐作用，這兩種結(jié)構(gòu)是比較不健康的，要盡量地避免。

后來(lái)我受邀過(guò)去幫助伙計(jì)對(duì)他們企業(yè)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)，果然發(fā)現(xiàn)其人才是呈金字塔型結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀人才不是很多，能力比較差的人比較多，只有中間的人員的能力符合目前崗位要求，但是未來(lái)對(duì)公司戰(zhàn)略支撐很大的員工也不是很多，所以我們一致推斷其主要問(wèn)題是人才素質(zhì)狀況不能支撐公司未來(lái)發(fā)展的需要。

人才盤(pán)點(diǎn)的誤區(qū)主要有六個(gè)方面：

1、把人才盤(pán)點(diǎn)等同于人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議。這是很多HR在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中都會(huì)遇到的問(wèn)題，如果把人才盤(pán)點(diǎn)等同于人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)或者幾個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)湊在一起憑感覺(jué)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行一番評(píng)論，然后根據(jù)這個(gè)結(jié)果進(jìn)行人事決策，這種沒(méi)有工具和數(shù)據(jù)支撐的人才盤(pán)點(diǎn)，注定會(huì)失敗，因?yàn)樗豢茖W(xué)、不客觀，不可能落地，強(qiáng)行推進(jìn)只會(huì)·······不說(shuō)了。在召開(kāi)人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議之前，我們其實(shí)是需要做很多準(zhǔn)備工作的，包括前面談到的組織現(xiàn)狀的分析、人才素質(zhì)的測(cè)評(píng)以及充分了解組織狀況和人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，這樣的人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議開(kāi)起來(lái)才有科學(xué)的依據(jù)。

2、為了盤(pán)點(diǎn)而盤(pán)點(diǎn)，不從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)。人才的盤(pán)點(diǎn)一定要與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，年度工作計(jì)劃緊密相連，其起點(diǎn)就是公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)還要在年度工作計(jì)劃當(dāng)中進(jìn)行落地。我們現(xiàn)在常用的人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議其實(shí)起源于GM，通常是在一年當(dāng)中把公司的管理分為幾個(gè)階段：其中第一階段是指公司三年的業(yè)務(wù)規(guī)劃，也就是我們的戰(zhàn)略規(guī)劃；第二個(gè)是第二年要完成的目標(biāo)規(guī)劃，咱們國(guó)內(nèi)企業(yè)通常叫做年度工作計(jì)劃；第三個(gè)階段是對(duì)人力資源工作進(jìn)行評(píng)估，人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議就是在第三階段召開(kāi)，所以人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議也被稱(chēng)為ABC的“C”會(huì)議。

3、公司高層支持力度不夠。人才盤(pán)點(diǎn)是為公司戰(zhàn)略服務(wù)的，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，為業(yè)務(wù)服務(wù)的，如果僅僅是人力資源部門(mén)來(lái)運(yùn)作，高層對(duì)此不關(guān)注，或者即使關(guān)注也是被動(dòng)參與，這樣人才盤(pán)點(diǎn)的價(jià)值會(huì)大打折扣，但是有很多企業(yè)的情況實(shí)際上就是這樣的，平時(shí)總裁、CEO只關(guān)心業(yè)績(jī)指標(biāo)而不關(guān)心人才的培養(yǎng)，當(dāng)企業(yè)用人成本壓力較大，就首先砍掉人才培養(yǎng)的費(fèi)用，因此人才盤(pán)點(diǎn)第一責(zé)任人應(yīng)該是總裁、總經(jīng)理、CEO，而不是人力資源部門(mén)。

4、業(yè)務(wù)部門(mén)不參與。這種情況有的專(zhuān)家把它叫做閉門(mén)盤(pán)點(diǎn)，不是很開(kāi)放的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有參與到人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中，主要是人力資源做推動(dòng)，這樣把業(yè)務(wù)部門(mén)拒之門(mén)外，業(yè)務(wù)部門(mén)不參與，人才盤(pán)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐力度不夠，最后導(dǎo)致人才盤(pán)點(diǎn)效果打折扣。

5、開(kāi)放度不夠。在人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)談?wù)摰綄?duì)人的評(píng)價(jià)，談?wù)摰嚼^任計(jì)劃，談?wù)摰疥P(guān)鍵人才、核心人才的選用預(yù)留。不管民營(yíng)企業(yè)、國(guó)企還是外企，這都是非常敏感的一個(gè)話題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多公司是某某和某某某等湊在一起內(nèi)部商量，私下決定，結(jié)果·····只能是唉聲嘆氣····看走眼/扶不上墻的情況·····不說(shuō)了。我給大家強(qiáng)調(diào)的是人才盤(pán)點(diǎn)就需要大家在一起共同分享不同的看法，必須要有足夠的開(kāi)放的文化氛圍，科學(xué)客觀地對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，真實(shí)表達(dá)自己的想法，認(rèn)真傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，只有在這樣開(kāi)放的氛圍下，人才盤(pán)點(diǎn)才能成功。

6、對(duì)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果不跟蹤。如果我們盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果不跟蹤，那我們通過(guò)盤(pán)點(diǎn)所形成的結(jié)果、決議、決定就很難落實(shí)到實(shí)處，也很難跟我們的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，最終導(dǎo)致脫節(jié)，所以我們對(duì)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果是一定要跟蹤的，而且這種跟蹤不是普通的跟蹤，是需要形成明確的執(zhí)行計(jì)劃，并且跟我們平時(shí)的業(yè)務(wù)工作以及其他重要的工作，捆綁在一起同時(shí)來(lái)進(jìn)行推動(dòng)。

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