王海歐,王海歐講師,王海歐聯(lián)系方式,王海歐培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
項(xiàng)目策劃、新品啟動(dòng)全案、連鎖運(yùn)營、服務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)
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項(xiàng)目策劃、新品啟動(dòng)全案、連鎖運(yùn)營、服務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)

北京 40 ~ 50 歲
《企業(yè)中層管理者素質(zhì)塑造》 《提升個(gè)人能力》之情緒疏導(dǎo) 《投訴是客戶給你一份禮物》 《升級(jí)客服服務(wù)》 《問題的分析與內(nèi)部改善》 《職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)合作》 《商務(wù)禮儀》 《質(zhì)量管理與客戶需求》 《供應(yīng)商管
¥20000 元/場
參考價(jià)格
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百強(qiáng)企業(yè)職場高管,擅長企業(yè)運(yùn)營機(jī)制構(gòu)建,流程設(shè)計(jì),經(jīng)分系統(tǒng)管理,綜合運(yùn)營管理,客戶服務(wù)設(shè)計(jì)等,同時(shí)為中國最大某救援隊(duì)志愿者。
一、欄目簡介
企業(yè)運(yùn)營以多目標(biāo)系統(tǒng)為基準(zhǔn)
順德商學(xué)院以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為本,拒絕理論學(xué)院派;
滿足企業(yè)組織各管理模塊能力提升所需 
滿足職場崗位易懂,易學(xué),易落地所需
實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)用,具有很高的參考價(jià)值
多案例解析,課程靈活應(yīng)用,最終達(dá)到效率為目標(biāo)服務(wù)
亦可根據(jù)組織內(nèi)訓(xùn)需求定制開發(fā)專屬課程/實(shí)用工具/實(shí)景指導(dǎo)

二、適合人群
中層以上管理干部
高級(jí)運(yùn)營經(jīng)理
運(yùn)營總監(jiān)
部門負(fù)責(zé)人

三、學(xué)習(xí)收益
快速識(shí)別管理目標(biāo)
精確定位關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)控制
輕松應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)場景
更多組織管控啟發(fā)與幫助

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[王海歐]《企業(yè)投訴處理流程》(內(nèi)訓(xùn)課)
掌握: 投訴鏈條里都有哪些角色,這些角色如何配合,各個(gè)角色出現(xiàn)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是什么。 了解: 投訴關(guān)閉的兩個(gè)節(jié)點(diǎn) 如何減少一起投訴中頻繁與客戶接觸 學(xué)習(xí): 投訴定義 不同的投訴等級(jí)對(duì)應(yīng)的流程與時(shí)效的差異 如何識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)
2016-11-01
[王海歐]提升個(gè)人能量之《如何塑造自己》---員工關(guān)懷課程
這是一個(gè)資源整合的年代,每天工作、生活、社交或活動(dòng)中我們都會(huì)出現(xiàn)各種自我介紹的機(jī)會(huì),而大部分都是陌生人,時(shí)間久了亦或稱為朋友,但在每個(gè)朋友心里你其實(shí)是不一樣的。我們還會(huì)通過各種社交平臺(tái)或生活平臺(tái)展示自己的感受,比如QQ 、微信、陌陌、直播、甚至婚戀平臺(tái)……但是每個(gè)人的回復(fù)并不都是你所期待或者認(rèn)可的,你有時(shí)會(huì)苦惱,有時(shí)會(huì)生氣,有時(shí)會(huì)干脆把‘不合群’的人拉黑,這些“小事”不但讓你心情不暢,有的還會(huì)
2017-03-24
[王海歐]《供應(yīng)商管理》
前期:建立供應(yīng)管理評(píng)選體系、設(shè)計(jì)甄選標(biāo)準(zhǔn)、按公司內(nèi)部需求定制產(chǎn)品和服務(wù),評(píng)估內(nèi)部需求定位,建立采購預(yù)算審核制度及預(yù)算審核組 中期:監(jiān)控供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì),對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,公司內(nèi)部客戶對(duì)供應(yīng)商滿意度調(diào)查 后期:供應(yīng)商關(guān)系管理,供應(yīng)商考核管理、內(nèi)部客戶新增服務(wù)需求的計(jì)劃管理 落地輔導(dǎo)工具: ?工具一:《供應(yīng)商評(píng)估模型》《供應(yīng)商評(píng)定表》《現(xiàn)場評(píng)審表》 ?工具二:《供應(yīng)商報(bào)價(jià)拆分模型》 《訂單
2016-10-25
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