當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到一起投訴進(jìn)來(lái)后也伴隨著這些可怕的數(shù)據(jù)后，那我們就要先清楚的知道投訴的定義到底是什么，是否所有的客戶抱怨都屬于投訴？投訴對(duì)公司內(nèi)驅(qū)改善的意義，如何傳遞投訴價(jià)值，如何讓客戶對(duì)我們重歸信任等

這是一個(gè)資源整合的年代，每天工作、生活、社交或活動(dòng)中我們都會(huì)出現(xiàn)各種自我介紹的機(jī)會(huì)，而大部分都是陌生人，時(shí)間久了亦或稱為朋友，但在每個(gè)朋友心里你其實(shí)是不一樣的。我們還會(huì)通過(guò)各種社交平臺(tái)或生活平臺(tái)展

前期：建立供應(yīng)管理評(píng)選體系、設(shè)計(jì)甄選標(biāo)準(zhǔn)、按公司內(nèi)部需求定制產(chǎn)品和服務(wù)，評(píng)估內(nèi)部需求定位，建立采購(gòu)預(yù)算審核制度及預(yù)算審核組 中期：監(jiān)控供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，公司內(nèi)部客戶對(duì)供應(yīng)商