徐月香,徐月香講師,徐月香聯(lián)系方式,徐月香培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
通用素質(zhì)培訓(xùn)講師
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通用素質(zhì)培訓(xùn)講師

北京 30 ~ 40 歲
服務(wù)領(lǐng)域:MOT感動(dòng)服務(wù)、差別化服務(wù)、熱線人員應(yīng)對(duì)技巧 員工素質(zhì):報(bào)告書寫作、問題解決、職場(chǎng)禮儀、有效業(yè)務(wù)溝通、TTT、發(fā)表技巧 職場(chǎng)心態(tài):職業(yè)化、性格分析、陽光心態(tài)
¥20000 元/天
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具有多年全球500強(qiáng)外企工作經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的課程開發(fā)能力,根據(jù)業(yè)務(wù)需求開發(fā)了多個(gè)針對(duì)性課程,是位實(shí)戰(zhàn)派講師。并利用多語優(yōu)勢(shì),不斷學(xué)習(xí)和吸收國(guó)外先進(jìn)的相關(guān)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),并將其融入課堂中在授課過程中讓學(xué)員切實(shí)地感受到具有親和力、職業(yè)化的處事方法和授課風(fēng)格。
徐月香講師授課風(fēng)格親切、生動(dòng),案例豐富,互動(dòng)性強(qiáng),課堂氣氛輕松活躍,讓學(xué)員在快樂和體驗(yàn)中學(xué)習(xí),并使學(xué)員在潛移默化中掌握理論知識(shí)。課程內(nèi)容緊密聯(lián)系實(shí)際工作,通過課程真正幫助學(xué)員樹立正確的理念掌握正確工作方式,能夠幫助企業(yè)和學(xué)員應(yīng)用課程內(nèi)容切實(shí)做到改善問題、提高工作效率。
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[徐月香]打造良好人際關(guān)系的商務(wù)禮儀
課程用途: 1、認(rèn)識(shí)禮儀,了解禮儀對(duì)個(gè)人和企業(yè)的作用與意義 2、了解形象的重要性,掌握塑造職業(yè)化形象的方法技巧 3、掌握禮儀知識(shí)和技巧,并能運(yùn)用于工作和生活 課程: 一、識(shí)禮 1、認(rèn)識(shí)禮儀 2、禮儀的作用 二、形象禮儀 1、儀容 2、儀表 三、商務(wù)行為禮儀 1、辦公室禮儀 2、接待禮儀 3、會(huì)議禮儀 4、餐桌禮儀
2017-03-15
[徐月香]打動(dòng)顧客的感動(dòng)服務(wù)技巧
一、認(rèn)識(shí)服務(wù) 1.服務(wù)的概念:服務(wù)承載的力量,我們的價(jià)值 2.服務(wù)的特性 3.服務(wù)的公式 4.服務(wù)在中國(guó)的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰? 2.知己知彼:顧客心理 3.顧客服務(wù)和我的關(guān)系 三、顧客服務(wù)技巧 1.打造令顧客喜歡的形象 2.打動(dòng)顧客的行為 3.打動(dòng)顧客溝通方式 4.不同場(chǎng)景的顧客服務(wù)技巧 四、MOT打動(dòng)顧客的關(guān)鍵瞬間 1.關(guān)鍵時(shí)刻(MOT)的定義和達(dá)成顧客滿意的方法 2.關(guān)鍵時(shí)
2017-03-15
[徐月香]報(bào)告書制作技巧
拒絕報(bào)告書拖延癥,能夠高效率地制作報(bào)告書,讓工作更加高效、輕松、順暢; 通過課程學(xué)習(xí),能夠制作出符合領(lǐng)導(dǎo)期待的報(bào)告書,從格式到內(nèi)容都滿足領(lǐng)導(dǎo)要求的報(bào)告書; 能夠制作出有邏輯性、有思考的報(bào)告書,能夠言簡(jiǎn)意賅、形象地表達(dá)核心思想的報(bào)告書。 第一天: 課程導(dǎo)入:通過簡(jiǎn)單的破冰環(huán)節(jié),了解并掌握“說服力模型”,奠定報(bào)告書寫作基礎(chǔ)。報(bào)告書寫作概述:正確理解報(bào)告書的重要作用,以及成功報(bào)告的條件和報(bào)告書制作步驟
2017-03-15
[徐月香]高效PPT制作技巧
此課程是針對(duì)企業(yè)內(nèi)制作PPT資料費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的問題開發(fā), 以解決許多企業(yè)在PPT制作上浪費(fèi)時(shí)間的問題, 幫助員工在段時(shí)間內(nèi)掌握PPT使用技巧和排版技巧,成為職場(chǎng)達(dá)人。 課程大綱: 1、高效:PPT自帶工具便捷實(shí)用方法 2、必知:一定要知道的PPT制作技巧 3、小心機(jī);令PPT變得賞心悅目的技巧
2017-03-15
[徐月香]新員工培訓(xùn)課程
迅速了解企業(yè),完成個(gè)人與企業(yè)的融合 掌握辦公技能,成為合格的職場(chǎng)人 掌握職場(chǎng)中問題解決方法,成為獨(dú)立思考解決問題的職業(yè)人 了解企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系,完成職業(yè)人角色轉(zhuǎn)變 課程大綱: 企業(yè)文化-融入 與快樂一起工作 PPT制作 報(bào)告書寫作 商務(wù)演講與發(fā)表 職場(chǎng)禮儀 高效職場(chǎng)溝通 問題解決 創(chuàng)意思維與決策 團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)
2017-03-15
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