課程用途： 1、認識禮儀，了解禮儀對個人和企業(yè)的作用與意義 2、了解形象的重要性，掌握塑造職業(yè)化形象的方法技巧 3、掌握禮儀知識和技巧，并能運用于工作和生活 課程： 一、識禮 1、認識禮儀 2、禮儀
一、認識服務 1.服務的概念：服務承載的力量，我們的價值 2.服務的特性 3.服務的公式 4.服務在中國的發(fā)展變化 二、了解顧客 1.顧客是誰？ 2.知己知彼：顧客心理 3.顧客服務和我的關系 三、
拒絕報告書拖延癥，能夠高效率地制作報告書，讓工作更加高效、輕松、順暢； 通過課程學習，能夠制作出符合領導期待的報告書，從格式到內(nèi)容都滿足領導要求的報告書； 能夠制作出有邏輯性、有思考的報告書，能夠言
此課程是針對企業(yè)內(nèi)制作PPT資料費時、費力的問題開發(fā)， 以解決許多企業(yè)在PPT制作上浪費時間的問題， 幫助員工在段時間內(nèi)掌握PPT使用技巧和排版技巧，成為職場達人。 課程大綱： 1、高效：PPT自帶
迅速了解企業(yè)，完成個人與企業(yè)的融合 掌握辦公技能，成為合格的職場人 掌握職場中問題解決方法，成為獨立思考解決問題的職業(yè)人 了解企業(yè)與個人的關系，完成職業(yè)人角色轉(zhuǎn)變 課程大綱： 企業(yè)文化-融入 與快樂
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