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林洋:【國(guó)際版權(quán)課】DISC溝通與顧問(wèn)技術(shù)
2016-12-08 4003
對(duì)象
企業(yè)中基層管理人員、人力資源管理人員、一線(xiàn)主管/員工
目的
看出人表,看入人里,增強(qiáng)溝通效果,提高辦事效率。
內(nèi)容


[課程背景]

團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)在于合作,合作的手段就是溝通,而DISC是打造團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的最佳工具。建立和發(fā)展人際關(guān)系就需要良好的溝通能力,對(duì)上的溝通,就是影響力;對(duì)平級(jí)的溝通,就是協(xié)調(diào)力;對(duì)下屬的溝通就是領(lǐng)導(dǎo)力;對(duì)客戶(hù)的溝通就是談判力。這些人際關(guān)系的發(fā)展和互動(dòng),占用了管理人員的多數(shù)時(shí)間和精力,因此,有效溝通能力是管理者必備的領(lǐng)導(dǎo)技能。  

在決定誰(shuí)才是“對(duì)”的人時(shí),個(gè)性或內(nèi)在的特質(zhì)比教育背景、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能或工作經(jīng)驗(yàn)都重要。DISC理論是目前世界上最被廣泛運(yùn)用的人類(lèi)行為分類(lèi)方式,是一切行為風(fēng)格理論的基礎(chǔ)。DISC也是一種人際關(guān)系用語(yǔ),它不只是行為風(fēng)格測(cè)評(píng)工具,還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。

自上世紀(jì)七十年代末期開(kāi)始,至今已有84個(gè)國(guó)家的超過(guò)5000萬(wàn)人次做過(guò)DISC測(cè)試,測(cè)試者借此對(duì)自己的行事作風(fēng)有所了解,并對(duì)其準(zhǔn)確度感到非常驚訝。目前這個(gè)受惠人次的數(shù)字還在持續(xù)擴(kuò)大中。本課程成為全球500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人必修課程之一。

[授課方式]

40%的方法講授,30%的案例分析,20%的互動(dòng)訓(xùn)練,10%的學(xué)員分享;

這套課程的設(shè)計(jì)目的,并不是只針對(duì)學(xué)員進(jìn)行心理分析,而是要幫助學(xué)員正視自己的可觀察行為,能夠視需要而調(diào)整個(gè)人的行事作風(fēng),以應(yīng)對(duì)與環(huán)境或他人互動(dòng)之需求。  

[授課時(shí)間] 1天

[課程介紹]

1. 本課程特別為企業(yè)的人力資源管理者及其決策層量身定制,是國(guó)內(nèi)少有的專(zhuān)門(mén)以推動(dòng)人力資源發(fā)展及組織發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)的 DISC 培訓(xùn)。

2. 學(xué)員通過(guò)課程更加了解自己,尋找到自我的發(fā)展之道,并能通過(guò)學(xué)習(xí)最新的管理理念和工具,回到企業(yè)能自主提升企業(yè)在人力資源方面的系統(tǒng),使企業(yè)的用人機(jī)制更科學(xué)和人性化,協(xié)助企業(yè)選對(duì)人才放對(duì)位置提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 本次課程提供核心的 DISC 理論,團(tuán)隊(duì)演練方法和 DISC 測(cè)評(píng)工具。大量的人類(lèi)行為風(fēng)格解析及輔導(dǎo)將使我們的培訓(xùn)絕對(duì)物超所值。

[課程收獲]

1. 快速地識(shí)別出不同行為風(fēng)格的外在行為模式和內(nèi)在心理動(dòng)態(tài);

2. 掌握有效溝通與影響力的技巧和原則,提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力;

3. 能夠贏得下屬的支持和信任,使自己成為受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者;

4. 正確理解和傳遞高層決策,全面提升企業(yè)執(zhí)行力;

5. 有效處理跨部門(mén)沖突,增進(jìn)部門(mén)之間合作,提升團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

6. 一份權(quán)威的DISC測(cè)試及圖解報(bào)告,充分了解你的行為風(fēng)格;

7. 提高與不同行為特征伙伴的溝通水平。

[課程大綱]

模塊一:理念清晰篇

1. 成熟的經(jīng)理人有能力控制自己的行為

2. 認(rèn)識(shí)不等于了解,了解帶來(lái)力量

3. 你的領(lǐng)導(dǎo)模式是激發(fā)投入還是管理付出

模塊二:理論講解篇

1. DISC 的理論講解

2. DISC 誰(shuí)最合適做領(lǐng)導(dǎo)

3. 視頻分析:每個(gè)特質(zhì)應(yīng)對(duì)之道

模塊三:報(bào)告分析篇

1. 典型英雄人物分析

2. DISC 個(gè)人報(bào)告解讀

模塊四:團(tuán)隊(duì)運(yùn)用篇

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情

2. 如何給出團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具體的建議

模塊五:知人篇:對(duì)自己的了解

1. 如何客觀的引導(dǎo)他人對(duì)自我的評(píng)價(jià)

2. 如何有效的協(xié)助他人對(duì)自我的了解

3. 如何科學(xué)的管理他人對(duì)自我的認(rèn)知

模塊六:知人篇:對(duì)別人的理解

1. 如何知道和改進(jìn)自己對(duì)他人的了解程度

2. 如何迅速提升銷(xiāo)售客戶(hù)對(duì)客戶(hù)的有效性

3. 如何讓大客戶(hù)隱形資料不隨大客戶(hù)經(jīng)理消失

模塊七:善用篇:人崗匹配

1. 決定員工在崗位的投入度最重要的是哪些要素

2. 崗位設(shè)計(jì)應(yīng)該有哪些人來(lái)參與?具體是怎樣的流程?

3. 如果解決員工放在不同主管底下,存活概率和成長(zhǎng)速度不一樣的問(wèn)題

模塊八:善用篇:團(tuán)隊(duì)協(xié)作

1. 如何了解團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的作用和最有效貢獻(xiàn)區(qū)域

2. 經(jīng)理人如何針對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和其中具體成員如何改善自己風(fēng)格

3. 如何使用工具協(xié)助解決團(tuán)隊(duì)協(xié)作的各項(xiàng)障礙

不同行為風(fēng)格的同事在不同的情境中,往往會(huì)產(chǎn)生不同的言行舉動(dòng)。如果我們能夠準(zhǔn)確把握不同性格的分類(lèi)與區(qū)別,在不同的場(chǎng)景下因時(shí)制宜,采取恰當(dāng)?shù)男袨槟J?,那將極大地保障人際溝通的順暢,增強(qiáng)溝通效果,有利于實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的達(dá)成。

DiSC行為風(fēng)格分析源于1928年,由測(cè)謊儀的發(fā)明者威廉馬斯頓教授創(chuàng)立。它不僅具有充分的科學(xué)理論依據(jù),也是目前為止,唯一具有臨床醫(yī)學(xué)支撐的行為風(fēng)格分析學(xué)說(shuō)。

(原創(chuàng)內(nèi)容,請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載)


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