課程大綱(實(shí)用版)：

 精準(zhǔn)傳達(dá)  履職無憂

——卓越職場(chǎng)實(shí)用文案撰寫實(shí)戰(zhàn)演練

上海 王致誠(chéng)

課程背景：

1．隨著整個(gè)社會(huì)對(duì)信息傳遞的科學(xué)性、精準(zhǔn)性、實(shí)用性要求的提高，隨著職場(chǎng)人士學(xué)歷、眼界、靈敏度、活躍度等的上升，書面呈現(xiàn)將將顯得尤為重要。加之現(xiàn)實(shí)文字更加多元化，網(wǎng)絡(luò)語言、音譯詞匯、新生代口語等流行，在項(xiàng)目領(lǐng)域、管理領(lǐng)域、崗位履職中，文字呈現(xiàn)藝術(shù)都在凸顯新的特征和需求，包括通過“人人界面”到“人機(jī)界面“的文字呈現(xiàn)，都需要書面語言作為傳播媒介。

2.強(qiáng)大的職場(chǎng)書面構(gòu)建能力，靈活高效的文字對(duì)話能力，將是職場(chǎng)人士最直接、最實(shí)用的能力。請(qǐng)示作為“明上意，辦成事”的法定上行文、商務(wù)郵件作為“發(fā)揮溝通渠道功能”的文字呈現(xiàn)、總結(jié)報(bào)告作為“呈現(xiàn)績(jī)效或問題”的通用文案，都是非常容易引起上級(jí)重視并做到“利弊全明”甚至明察“任務(wù)成敗點(diǎn)”的，短期影響日常目標(biāo)的達(dá)成，長(zhǎng)遠(yuǎn)影響發(fā)展大局及個(gè)人前途，其起草和打磨必須立足職場(chǎng)環(huán)境和需求，從“意圖”練起。

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）

課程對(duì)象：各類職場(chǎng)人士

授課方式：案例分析、視頻啟發(fā)、現(xiàn)身說法、互動(dòng)問答、分組研討、觀摩評(píng)論

授課內(nèi)容：

一、職場(chǎng)江湖與文案表達(dá)力（約1小時(shí)）

1.新形勢(shì)下的職場(chǎng)背景與書面文字呈現(xiàn)需求演變

主動(dòng)性？渠道？氛圍？話術(shù)？表達(dá)力？充分性？

案例：職場(chǎng)經(jīng)典片段的類型與技巧

2.職場(chǎng)文字呈現(xiàn)文字化表達(dá)的特點(diǎn)與要素

職場(chǎng)書面文字化表達(dá)的素材與步驟

3.  職場(chǎng)文字表達(dá)的思維、邏輯與語言

思維基礎(chǔ)：系統(tǒng)思維、辯證思維…...

如何用系統(tǒng)思維進(jìn)行職業(yè)化語言體系的構(gòu)建？

策略基礎(chǔ)：站位意識(shí)、問題導(dǎo)向…...

如何讓文字材料變得更具有執(zhí)行力？

語言基礎(chǔ)：專業(yè)語言、體制環(huán)境…...

如何將書面語言與口語進(jìn)行有效平衡？

訓(xùn)練：一段專業(yè)文稿（客戶所在行業(yè)）的兩度打磨

二、“請(qǐng)示”撰稿--批準(zhǔn)才是王道（約1.5小時(shí)）

1.“請(qǐng)示”（上行文）的概念、特點(diǎn)、適用范圍和類型

“請(qǐng)示”的結(jié)構(gòu)布局與語言特色

案例：書面請(qǐng)示的思考套路

訓(xùn)練：“報(bào)廢”與“采購(gòu)”的主題請(qǐng)示應(yīng)用

2.請(qǐng)示寫作九大禁忌與處理方法

3.如何布局復(fù)雜、專業(yè)化請(qǐng)示內(nèi)容？

演練：修改優(yōu)化一篇“內(nèi)容單薄”的請(qǐng)示

4.如何用請(qǐng)示向上級(jí)發(fā)出詢問？

5.專題：請(qǐng)示的執(zhí)行力-請(qǐng)示如何獲得批準(zhǔn)？

案例：一篇“投資項(xiàng)目”經(jīng)典請(qǐng)示材料的解析

三、商務(wù)郵件--書面溝通藝術(shù)（約1.5小時(shí)）

1.商務(wù)郵件的特點(diǎn)

電子郵件要素：標(biāo)題、正文、結(jié)語、落款、附件

商務(wù)郵件與傳統(tǒng)郵件、微信溝通的區(qū)別

2.郵件正文寫作的五大原則

案例：兩篇正文的利弊對(duì)比分析

敘述、分層、聚焦、附件、程序（增強(qiáng)閱讀概率）

訓(xùn)練：修改一封商務(wù)郵件的正文

3.   商務(wù)郵件標(biāo)題欄擬定技巧

訓(xùn)練：根據(jù)內(nèi)容，擬定最佳標(biāo)題欄

4.商務(wù)信函類郵件的功能性寫作

案例：感謝信、推銷信、詢問信、報(bào)價(jià)信、還價(jià)信、預(yù)訂信、訂購(gòu)信、接受訂購(gòu)信、索賠信、理賠信、催款信、致歉信、婉拒信

（請(qǐng)客戶選擇其中3-5種，由老師深入解析，一般多選感謝信、報(bào)價(jià)信、致歉信）

5.商務(wù)郵件發(fā)送呈現(xiàn)十大誤區(qū)

案例討論：商務(wù)郵件重大錯(cuò)漏的后果與化解

四、總結(jié)報(bào)告--獲得上級(jí)賞識(shí) （約2小時(shí)）

1.總結(jié)報(bào)告起草應(yīng)知應(yīng)會(huì)

工作總結(jié)常見類型：回顧、匯報(bào)、事跡…

工作總結(jié)的特點(diǎn)和一般寫作要領(lǐng)

案例：某公司2020年保密工作總結(jié)

2.總結(jié)報(bào)告寫作關(guān)鍵要領(lǐng)

案例：某公司項(xiàng)目部2021年工作總結(jié)

結(jié)構(gòu)化思維與總結(jié)材料的理想化構(gòu)建

總結(jié)（匯報(bào)、述職）寫作的關(guān)鍵要領(lǐng)

訓(xùn)練：一段總結(jié)文字的修改演化

如何讓總結(jié)的開頭規(guī)范給力

總結(jié)的結(jié)尾部分如何精確處理

3.如何做到顯成績(jī)、顯亮點(diǎn)、顯特色？

案例：某央企經(jīng)典年度工作總結(jié)解枂

訓(xùn)練：總結(jié)的小標(biāo)題提煉

4.   綜合案例：一家央企集團(tuán)的年度總結(jié)報(bào)告