課程概要：

決定組織績效的最重要因素是什么？是環(huán)境，而非技能。這里的環(huán)境指的是氛圍、文化，或者是場域。通過眾多案例分享，讓學(xué)員感知組織中場域的重要性。

組織和團(tuán)隊中有哪些破壞性的場域呢？讓學(xué)員找到這些破壞性的場域和問題。

如何打造一種積極正向的場域和氛圍，提升團(tuán)隊績效呢？用4D系統(tǒng)的五個方面來打造：個性、文化、情緒、語言和行為。

【一句話概要】本課程：使用4D體系，改變團(tuán)隊的文化氛圍、心智模式和行為模式，建立起新的團(tuán)隊文化氛圍和行為模式，從而提升團(tuán)隊績效。

課程背景：

為什么有的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在工作中疲于奔命，親力親為，事事都不放心，而下屬卻缺乏主動性？為什么有的團(tuán)隊在項目執(zhí)行時非常成功，而有些團(tuán)隊卻延遲、經(jīng)費(fèi)超支或問題頻頻呢？是執(zhí)行力的問題，溝通協(xié)作的問題還是能力的問題？

團(tuán)隊成員有自己的做事風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)有自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，如何讓團(tuán)隊的風(fēng)格更有包容性、前瞻性、指導(dǎo)性或者是培養(yǎng)性？如何讓團(tuán)隊的風(fēng)格能適應(yīng)外部團(tuán)隊的風(fēng)格，產(chǎn)生協(xié)同性和高績效？

如何充分調(diào)動團(tuán)隊成員積極性，自我突破、團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最佳業(yè)績？高效卓越團(tuán)隊有哪8項行為特征？如何快速實現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的能力，才能激發(fā)團(tuán)隊成為高績效的團(tuán)隊呢？《4D領(lǐng)導(dǎo)力及卓越團(tuán)隊建設(shè)》課程幫你打造這種卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。

4D系統(tǒng)來歷和背景

1990年， 美國NASA（航空航天局）出現(xiàn)了一起重大的太空事故，舉世矚目的哈勃太空望遠(yuǎn)鏡在升空后，由于鏡片的瑕疵而使投資17億美元?dú)v時15年的項目功敗垂成，從此開始了漫長的太空修復(fù)之路。面對如此重大的太空災(zāi)難事故，NASA進(jìn)行了嚴(yán)格的調(diào)查，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，技術(shù)上其實沒有任何問題，造成巨額損失的原因是“領(lǐng)導(dǎo)力失誤”。

查理·佩勒林是當(dāng)時的天體物理部門的負(fù)責(zé)人，在此次事件中負(fù)有一定責(zé)任，事件發(fā)生后，他負(fù)責(zé)太空修復(fù)任務(wù)。在此過程中，他使用了一些激發(fā)下屬，改善團(tuán)隊背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望遠(yuǎn)鏡的修復(fù)任務(wù)。為此，他獲得了NASA頒發(fā)的NASA二等杰出領(lǐng)導(dǎo)獎?wù)隆狽ASA 的最高榮譽(yù)稱號。在修復(fù)任務(wù)完成后，查理離開NASA，進(jìn)入商學(xué)院，教授領(lǐng)導(dǎo)力并從事研究工作。在此期間，他開發(fā)出了一套卓有成效的改善團(tuán)隊“工作背景”的“4維團(tuán)隊打造系統(tǒng)”，并從2001年開始，正式應(yīng)用于NASA的團(tuán)隊。

從2003年開始，NASA團(tuán)隊一直在使用這套體系，到2011年為止，NASA團(tuán)隊共參加了1565次測評?？茖W(xué)家出身的查理以同樣嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)力研究，在7年多的時間里，他的團(tuán)隊跟蹤分析了198個NASA的項目、工程和管理團(tuán)隊，每個團(tuán)隊在實施4D系統(tǒng)后績效均有明顯提升，特別是那些初次測評時分?jǐn)?shù)較低的團(tuán)隊。

課程理論體系說明

4D體系就是一個以改變團(tuán)隊背景為目的的一套非常簡單實用的培養(yǎng)卓有成效領(lǐng)導(dǎo)者的方法。這套體系以卡爾·榮格的理論為基礎(chǔ)，把人按照天生個性分為4類（稱為維度），每類分別以綠、黃、藍(lán)、橙4種顏色來代表，各種天生個性的人分別具有不同的優(yōu)秀品質(zhì)。

4D也代表著四種領(lǐng)導(dǎo)力策略，人們在工作和生活中會很自然地運(yùn)用一種行為策略。綠色代表培養(yǎng)、黃色代表包容、藍(lán)色代表展望，橙色代表指導(dǎo)。人們傾向于與自己的策略相似的人合作。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在某一個策略非常強(qiáng)的時候，在其它方面往往會比較弱。面對挑戰(zhàn)，一般人的反映是情緒化的，而且會使用單一維度的策略，這會導(dǎo)致團(tuán)隊合作的整體效率下滑。通過4D系統(tǒng)的視覺，我們能夠透視和理解項目失敗的原因，及團(tuán)隊爭論的原因，理清團(tuán)隊的文化背景，找出效率殺手。

4D團(tuán)隊打造系統(tǒng)是集測評、工作坊和教練為一體的整體解決方案，可以迅速并持續(xù)有效地提升團(tuán)隊整體及成員個人的績效。

通過學(xué)習(xí)四種領(lǐng)導(dǎo)力策略的特點，以及如何支持團(tuán)隊成員，高效的領(lǐng)導(dǎo)者可以自如地在合適的時機(jī)，選擇最合適的策略，從而創(chuàng)造高績效的團(tuán)隊。4D體系就是幫助那些天生在一個維度上具有優(yōu)勢的人們提升其在其他維度上的能力，成為與任何類型的人都能良好溝通的四維（4D）領(lǐng)導(dǎo)者。他們能夠建立4D溝通模式，去匹配團(tuán)隊成員；用4D的方法來管理團(tuán)隊和商務(wù)運(yùn)營，然后自然地把團(tuán)隊打造成平衡的4D團(tuán)隊。

支持四個維度的是八項行為（見下面圖：四個維度和八項關(guān)鍵行為）。

通過測評，診斷出團(tuán)隊在八個行為層面的分?jǐn)?shù)以及所處水平，了解到本團(tuán)隊的優(yōu)勢和不足，通過培訓(xùn)工作坊和教練方式，幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)根源問題，突破意識和觀念的限制，固化行為，按照AMBR（注意力、心態(tài)、行為、結(jié)果）四個步驟，遵從“注意力在哪里，能量就流向哪里“的原則，固化團(tuán)隊成員的行為習(xí)慣，從而改善領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊的背景（文化、氛圍、心態(tài)等）。

課程目標(biāo)

? 通過測評識別限制和增強(qiáng)組織績效的因素

? 以現(xiàn)有團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力作為測定基準(zhǔn)，獲取量化數(shù)據(jù)標(biāo)定進(jìn)展

? 參與者的領(lǐng)導(dǎo)行為發(fā)生改變

? 團(tuán)隊成員之間的包容性得以改善

? 團(tuán)隊合作性大大加強(qiáng)，充滿正能量并提升效率

? 參與者保持對績效成果的專注

? 員工的承諾、包容和價值感得到增強(qiáng)

? 改變與主要客戶、重要股東的社會關(guān)系背景，以改善績效，提升回報

? 發(fā)展未來的4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

課程時間：2-3天，6小時/天

授課對象：真實團(tuán)隊：部門負(fù)責(zé)人及其成員；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)：公司中高層管理人員

授課方法：理論講授(30%)+案例分析（20%）、小組研討(30%)+實戰(zhàn)輸出（20%）

?課程大綱

第一章：感知組織中場域的力量－什么是決定團(tuán)隊績效的最重要因素

1. 畫圖活動：個人情況分享

2. 討論：卓越團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

3. 案例分析：什么是造成項目/任務(wù)失敗的最重要原因？

4. 決定績效的兩大因素：環(huán)境和個體

5. 環(huán)境和個體包含的主要內(nèi)容

6. 什么是決定績效的最重要因素？

7. 什么是第五力？第五力＝環(huán)境（場域）

8. 稻盛和夫：讓日航重生的啟示

【視頻觀摩】：看不見的大猩猩

【分組討論】：目前團(tuán)隊中存在的問題

9. 打造團(tuán)隊背景和行為改變的AMBR環(huán)境

第二章：用4D系統(tǒng)打造正向積極的場域

1. 展現(xiàn)第五力的形式有哪些

2. 用團(tuán)隊的八項行為來展現(xiàn)第五力

3. 對八項行為的解析

4. 領(lǐng)導(dǎo)力和八項行為的關(guān)系

5. 領(lǐng)導(dǎo)力大師觀點：領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工的忠誠度、承諾度以及業(yè)績的關(guān)系

6. 4D系統(tǒng)包含的內(nèi)容

7. 4D對卓越團(tuán)隊打造的作用

第三章：認(rèn)識自己和團(tuán)隊－做4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

測評和討論：了解自己的天生個性（綠色、黃色、藍(lán)色和橙色）

1. 四種個性領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢

2. 四種個性領(lǐng)導(dǎo)者的需改善領(lǐng)域

3. 四種個性的AMBR原則

4. 如何做一個4D全能的領(lǐng)導(dǎo)者

【分組討論】：如何用4D匹配其他團(tuán)隊成員個性

5. 用4D流程改善人際關(guān)系和合作氛圍

【現(xiàn)場解決】：用4D顏色和行為解決團(tuán)隊中存在的問題

6. 從4D系統(tǒng)看團(tuán)隊文化的匹配和協(xié)作

第四章：提升領(lǐng)導(dǎo)力的有效性

1. 討論：管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別以及領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)與態(tài)度和能力的相關(guān)度

3. 受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)的特點

第五章：管理你和團(tuán)隊的情緒

1. 情緒的五種形式

2. 通過五種形式的情感表達(dá)來管理本人和團(tuán)隊的能量

3. 管理情緒的技巧

4. 通過管理語言來管理行為

5. “紅色”臺詞制約團(tuán)隊的績效

【一對一練習(xí)】：紅色臺詞轉(zhuǎn)化為綠色臺詞

第六章：實踐卓越團(tuán)隊的8種行為，實現(xiàn)團(tuán)隊背景轉(zhuǎn)變

1. 8種行為的介紹

【分組練習(xí)】：團(tuán)隊成員使用平衡輪對8種行為的現(xiàn)場探索

2. 對測評結(jié)果中的短板行為項進(jìn)行現(xiàn)場討論、練習(xí)

3. 如何踐行第一項行為：表達(dá)欣賞和感激？

? 蓋洛普的調(diào)研：60%的員工“需要的更多”是什么？

? 表達(dá)欣賞感激的HAPPS原則

? 積極性反饋的3A原則

? 發(fā)展性反饋的AID原則

【練習(xí)】：不花錢或者花錢很少的激勵辦法有哪些？

? 85后、90后如何激勵？

? 四種顏色個性的下屬如何激勵？

4. 如何踐行第二項行為：關(guān)注共同利益？

? 關(guān)注共同利益能帶來什么？

? 關(guān)注利益之前，如何建立信任？

? 信任是協(xié)作的基石

【練習(xí)】：分享成長經(jīng)歷建立信任

? 關(guān)注共同利益的POOOSA原則

5. 如何踐行第四&六項行為：信守所有協(xié)議，100%投入？

? 團(tuán)隊中執(zhí)行不力的癥狀

? 從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型到管理和領(lǐng)導(dǎo)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變

? 執(zhí)行力的兩大核心管理問題

? 什么是執(zhí)行力

? 有執(zhí)行力的個人和企業(yè)的特征

【現(xiàn)場測評】：你信守所有協(xié)議了嗎

? 處理打破協(xié)議的五步驟

? 100%付出帶來的結(jié)果

【視頻觀摩】：決不放棄

? 寫下個人在工作和生活中的承諾

? 設(shè)定邊界管理原則

第七章：使用背景轉(zhuǎn)換工作表(CSW)解決團(tuán)隊實際問題

1. 找出團(tuán)隊中存在的“大象”（問題）

【現(xiàn)場實踐】：使用CSW表格解決實際團(tuán)隊問題

2. 學(xué)員分享：團(tuán)隊群策群力帶來的變化

3. CSW表使用的關(guān)鍵點