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王偉:復(fù)制經(jīng)驗,傳承智慧:專家經(jīng)驗萃取與提煉技術(shù)
2017-02-10 3858
對象
? 業(yè)務(wù)專家、專業(yè)技術(shù)人員、培訓(xùn)經(jīng)理/總監(jiān),內(nèi)部講師,部門經(jīng)理以及對萃取技術(shù)感興趣的人
目的
本課程重點掌握組織經(jīng)驗萃取的最新方法和工具,掌握經(jīng)驗呈現(xiàn)的常用格式和步驟以及掌握多種組織經(jīng)驗萃取的實施流程和基本方法。
內(nèi)容

一、高價值員工流失背后的代價

(一)組織經(jīng)驗在瘋狂地流失

(二)組織最佳經(jīng)驗可以重復(fù)

(三)組織缺乏對最佳實踐和經(jīng)驗的管理

(四)組織最佳實踐和經(jīng)驗助推企業(yè)績效提升


二、知識管理與組織的四類知識

(一)波蘭尼的知識分類價值

(二)區(qū)分“知識”、“信息”、“數(shù)據(jù)”和“智慧”

(三)組織四類知識的管理

?  

三、專家最佳實踐經(jīng)驗的精髓

(一)認(rèn)知萃取經(jīng)驗:專家經(jīng)驗萃取的由來

(二)組織最佳實踐與經(jīng)驗的定義

(三)專家經(jīng)驗萃取三化

(四)員工績效產(chǎn)生分析

(五)經(jīng)驗萃取四象限分析

(六)組織最佳實踐經(jīng)驗的對象

(七)組織經(jīng)驗萃取領(lǐng)域的4個維度

(八)傳遞組織最佳實踐的三個要素

(九)判斷最佳實踐的4個標(biāo)準(zhǔn)

最佳實踐必須具備某種方法性?  

最佳實踐必須是普遍適用的?  

最佳實踐必須已經(jīng)在現(xiàn)實世界中被應(yīng)用?  

最佳實踐必須證明確實帶來了效益和價值

四、專家最佳實踐經(jīng)驗萃取6步法

一、經(jīng)歷轉(zhuǎn)主題:確定經(jīng)驗主題

(一)界定經(jīng)驗主題的ERIC原則

(二)四種經(jīng)驗類型

(三)專家經(jīng)驗的分類

(四)問題解決類經(jīng)驗

(五)任務(wù)流程類經(jīng)驗

二、主題拆場景:經(jīng)驗復(fù)盤

(一)復(fù)盤的智慧:白描/推演

(二)顯性智慧分析法

(三)隱性智慧分析法

(四)隱性智慧分析四步驟

(五)新手常見問題

三、場景出經(jīng)驗:內(nèi)容提煉

四、經(jīng)驗變工具:建立模型

(一)建模型的目的

(二)四種建模的基本類型

(三)建模五步驟

五、工具成案例:萃取經(jīng)驗呈現(xiàn)

(一)萃取經(jīng)驗的使用途徑

(二)PPT課件梳理及完善

六、案例匯成冊:行動指南

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