段巖,段巖講師,段巖聯系方式,段巖培訓師-【中華講師網】
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服務禮儀專家

吉林,長春 40 ~ 50 歲
服務禮儀 柔性管理 唐西服務 快樂工作
¥20000 元/天
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君子之交，如切如磋，我不唯師，你不唯學，謂學學半。故萬里云游，四海益友，增集見識，鞏固學說，善學好用，教之大成，可以近其道也。
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[段巖]柔性管理
一、柔性管理概念 1、柔性管理的概念 2、國人學古人 二、柔性管理的本質 對比鋼性管理 1、以制度為中心——以人為中心 2、約束式管理——人性化管理 3、權力影響力——內在驅動力 4、奴隸意識——自覺意識 5、按部就班——創(chuàng)造精神 三、柔性管理的特征與作用 1、特征 n 內在重于外在 n 心理重于物理 n 身教重于言教 n 肯定重于否定 n 激勵重于控制 n 務實重于務虛 n 看重的是員工的積極
2017-03-01
[段巖]服務禮儀
銀行柜員服務禮儀 [教學目的] 本課程是圍繞顧客為中心，用標準化的服務禮儀，對顧客進行服務。講師通過與授眾互動，運用大量實用案例，深切感受我們平時的不禮貌和受到尊重的反差，從而體現禮儀的價值。服務之道，禮儀先行，力求在商戰(zhàn)中搶占商機。 [教學課時] 理論內容授課8學時，訓練內容建議4學時。 [教學內容] 一、 服務禮儀概論 1、 什么是禮儀？什么是服務禮儀？ 2、 禮儀的三A規(guī)則 3、 學習禮儀
2017-02-16
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