第一章
管理者的角色認知
? A*B=C
? 管理的定義
? 競賽:重新認識你的伙伴
? 管理的職能
? 思考:你是負責解決什么問題的人?
? 從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換
? 管理者的素質(zhì)要求:4H
? 案例討論1:服務(wù)創(chuàng)新
? IQ與EQ
? 管理者的職業(yè)心態(tài)
? 案例討論2:技術(shù)背景出身的管理者該怎么當?
第二章
? 目標管理 什么是目標管理
? 為什么要進行目標管理
? 練習(xí):設(shè)定怎樣的目標SMART+C
? 目標設(shè)定7步驟
? 目標的分解及溝通要點
? 目標分解后的跟進
? 故事:博士插秧
第三章
? 員工的輔導(dǎo)與反饋 什么是教練輔導(dǎo)?
? 教練輔導(dǎo)的三個哲學(xué)
? GROW模型
? 反饋的EARS模型
? 提問的類型
? 如何給予反饋
第四章
? 有效的溝通與激勵 溝通的練習(xí)
? 什么是有效溝通?
? 7-38-55
? 什么是激勵
? 激勵的類型
? 激勵的三個原則
? 案例討論:如何激勵這樣的下屬
? 正確識別激勵的需求
? 練習(xí):說干得好的100種方法
第五章
? 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 Juggling
? 團隊的定義、團隊發(fā)展的階段、團隊中的角色
? 個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
? 下屬的發(fā)展階段
? 命令行為與支持行為
? 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
? 案例討論3:高爾夫草坪保養(yǎng)
第六章
? 總結(jié)回顧和行動計劃 6-3-5法:新任主管如何加速成長?
? 一分鐘重點回顧
? 個人行動計劃