第一章

管理者的角色認(rèn)知

? A*B=C

? 管理的定義

? 競(jìng)賽：重新認(rèn)識(shí)你的伙伴

? 管理的職能

? 思考：你是負(fù)責(zé)解決什么問(wèn)題的人？

? 從員工到管理者的角色轉(zhuǎn)換

? 管理者的素質(zhì)要求：4H

? 案例討論1：服務(wù)創(chuàng)新

? IQ與EQ

? 管理者的職業(yè)心態(tài)

? 案例討論2：技術(shù)背景出身的管理者該怎么當(dāng)？

第二章

? 目標(biāo)管理 什么是目標(biāo)管理

? 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理

? 練習(xí)：設(shè)定怎樣的目標(biāo)SMART+C

? 目標(biāo)設(shè)定7步驟

? 目標(biāo)的分解及溝通要點(diǎn)

? 目標(biāo)分解后的跟進(jìn)

? 故事：博士插秧

第三章

?   員工的輔導(dǎo)與反饋 什么是教練輔導(dǎo)？

? 教練輔導(dǎo)的三個(gè)哲學(xué)

? GROW模型

? 反饋的EARS模型

? 提問(wèn)的類(lèi)型

? 如何給予反饋

第四章

? 有效的溝通與激勵(lì) 溝通的練習(xí)

? 什么是有效溝通？

? 7-38-55

? 什么是激勵(lì)

? 激勵(lì)的類(lèi)型

? 激勵(lì)的三個(gè)原則

? 案例討論：如何激勵(lì)這樣的下屬

? 正確識(shí)別激勵(lì)的需求

? 練習(xí)：說(shuō)干得好的100種方法

第五章

? 情境領(lǐng)導(dǎo)理論 Juggling

? 團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段、團(tuán)隊(duì)中的角色

? 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試

? 下屬的發(fā)展階段

? 命令行為與支持行為

? 情境領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格

? 案例討論3：高爾夫草坪保養(yǎng)

第六章

? 總結(jié)回顧和行動(dòng)計(jì)劃 6-3-5法：新任主管如何加速成長(zhǎng)？

? 一分鐘重點(diǎn)回顧

? 個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃