一、精益思想與精益核心文化：

F  企業(yè)成長(zhǎng)3步曲：做大→→做強(qiáng)→→做長(zhǎng)

ü 思考：做大與做強(qiáng)的區(qū)別是什么？

ü 思索：對(duì)于“世界500強(qiáng)”的反思

F  企業(yè)三種經(jīng)營(yíng)策略與生存道路：營(yíng)業(yè)額？利潤(rùn)？成本？

ü 我們是皇帝的女兒?jiǎn)幔?

ü 皇族企業(yè)？貴族企業(yè)？平民企業(yè)

ü 中國(guó)電力行業(yè)的“寒冬”：中國(guó)電力行業(yè)面臨的4大成本挑戰(zhàn)

F  Toyota的成功啟示：兩個(gè)輪子的飛奔！

ü PE與IE的不同及效率的深刻內(nèi)涵

u  思索：“可行性方案”就代表完善的方案嗎

u  案例分享：班組的文件、工具/器具的“定制擺放”

ü “開(kāi)源”與“節(jié)流”并舉

u  案例分享：小節(jié)約與大浪費(fèi)

u  小組討論：巨大的隱性成本！

u  思索1）：貴族式英國(guó)汽車業(yè)的悲哀

u  思索2）：美國(guó)GM 3年內(nèi)虧損950億美金，轟然倒下的反思

ü 精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)的3大活動(dòng)

u  現(xiàn)場(chǎng)6S活動(dòng)、設(shè)備TPM活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)IE活動(dòng)

u  電力行業(yè)的設(shè)備“消缺管理”

F  精益的精髓與目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)學(xué)原則

ü “精”：精簡(jiǎn)投入

u  豐田7大浪費(fèi)與3M Loss

ü “益”：產(chǎn)生效益

u  安全生產(chǎn)

u  優(yōu)質(zhì)服務(wù)

u  節(jié)約費(fèi)用

ü 思考：對(duì)電力企業(yè)現(xiàn)狀的思索

u  臺(tái)賬

u  安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)

u  ERP及MIS系統(tǒng)

u  內(nèi)部客戶

ü “節(jié)流增效”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略

u  成本的2大認(rèn)知誤區(qū)

u  成本的3大創(chuàng)新認(rèn)知

2  “顯性成本”與“隱形成本”

2  “小摳門(mén)”與“大浪費(fèi)”

2  “成本中心“與“利潤(rùn)中心”

F  “東方文化”與“西方文明”的深思：

ü 精益文化的精髓

u  東方思考：體制最重要？人最重要？

2  案例分享：電網(wǎng)一般員工考核評(píng)價(jià)表（能力很重要、業(yè)績(jī)更重要、態(tài)度最重要?。?

u  現(xiàn)場(chǎng)中心主義（5現(xiàn)主義）：決戰(zhàn)在終端商場(chǎng)、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

u  以人為本、全員參與

2 　 圖片分享：“以人為本”的深刻內(nèi)涵

2  案例分享1）：溫馨班組建設(shè)

2  案例分享2）：合理化建議制度與QC活動(dòng)的深刻含義（尊重員工、微觀管理）

u  復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情固定化

u  求變3法：改善、創(chuàng)新、改革

2  改善與“修煉成精”（精益求精）

2  避免千里之堤、潰于蟻穴

2  “眼高”與“手低”

u  細(xì)節(jié)決定成敗、凡事徹底

2  案例分享1）：第一種工作票中的添附資料

二、人員管理精細(xì)化—卓越班組創(chuàng)建

F  小組討論：電力行業(yè)一流班組評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

F  案例分享與反思：供電局班級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)

2  ＱＣＤＳＭ　與　４個(gè)滿意、4型班組

F  管理人員的角色認(rèn)知：從“兵”到“兵頭將尾”的轉(zhuǎn)換

2  兵？還是將？

l  思索1）：兵與將的最大差異？

l  思索2）：非洲獵豹的悲?。。ㄖ挥袌F(tuán)隊(duì)才能取勝?。?

2  4類成功與4類失敗管理者的啟示：從“技術(shù)骨干”步入“班組領(lǐng)頭羊”

l  思索１）：張飛、關(guān)羽的失敗教訓(xùn)

l  思索２）：中國(guó)勞模的成功與反省

l  思索３）：培養(yǎng)下屬搶了我的飯碗？

l  管理境界4層次

l  “德”與“才”的選擇，德才兼?zhèn)?、以德服人?

ü   思索：管理者的“德”

F  管理人員管理能力一）：團(tuán)隊(duì)管理與高效執(zhí)行力

2  非洲草原獅群的成功與獵豹的悲?。簣F(tuán)隊(duì)的秘訣

l  群居

l  分工明確

ü   小組討論：如何管理不同人格類型的下屬（孫悟空、豬八戒、沙和尚、林黛玉）

l  協(xié)同作戰(zhàn)

2  思索：三類團(tuán)隊(duì)的管理訣竅

l  信念驅(qū)動(dòng)型：洗腦

l  利益驅(qū)動(dòng)型：重賞

l  事業(yè)驅(qū)動(dòng)型：德行

2  打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵因素：策劃力+指導(dǎo)力+溝通力＝執(zhí)行力

l  PDCA有條不紊、無(wú)遺漏的策劃與跟蹤：磨刀不誤砍柴工！

ü   案例分享：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃與進(jìn)度跟蹤（５Ｗ２Ｈ）

ü   案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告（一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話）

l  任務(wù)明確、職責(zé)/途徑清晰：標(biāo)準(zhǔn)化ＳＯＰ

ü   案例分享：圖文并茂的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

l  全員傳達(dá)、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、集思廣益才能步調(diào)一致

ü   案例分享：《企業(yè)是我家、創(chuàng)造靠大家》活動(dòng)

2  團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的核心：情感溝通

l  馬斯洛人生需求5層次

l  下屬情感升華4步曲：成功感→→滿足感→→快樂(lè)感→→歸屬感

l  班組長(zhǎng)人員情感溝通3大手段：激勵(lì)、培養(yǎng)、授權(quán)

2  激勵(lì)：給與成功感

l  激勵(lì)的四個(gè)基本原則

l  正面激勵(lì)八項(xiàng)注意

l  負(fù)面激勵(lì)員工七種技巧

2   能力培養(yǎng)PDCA

l  能力管理:能力目標(biāo)與能力現(xiàn)狀的徹底把握

l  能力提升計(jì)劃立案

l  教育、培訓(xùn)（OJT及OPL）

ü   案例分享：變壓器班組的每日一題活動(dòng)

l  能力評(píng)估

l  自我申報(bào)制度

l  績(jī)效評(píng)估

ü   案例分享：下屬業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與面試制度

2   授權(quán)與提拔：感動(dòng)→→感激→→感恩

2   學(xué)習(xí)型班組的建立

l  學(xué)習(xí)型班組的三個(gè)真諦：

--學(xué)習(xí)力、快樂(lè)工作、持續(xù)創(chuàng)新

l  學(xué)習(xí)型班組的四重要求：

--建立終身學(xué)習(xí)的理念

--營(yíng)造工作與學(xué)習(xí)融合的學(xué)習(xí)氛圍

ü   案例分享：從失敗中學(xué)習(xí)

--推動(dòng)吸收——實(shí)踐——反思——?jiǎng)?chuàng)新的學(xué)習(xí)循環(huán)

ü   案例分享：班組合理化建議與QC改善活動(dòng)

--搭建員工學(xué)習(xí)與成材的平臺(tái)

F  管理人員管理能力二）：良好的組織溝通與人際交流---“報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談”

2   溝通的失敗案例分析

l  思索：溝通技巧？溝通習(xí)慣？

2   有效溝通的三個(gè)技巧

l  有來(lái)有往、閉合循環(huán)

l  耐心聆聽(tīng)、杜絕插嘴

l  察言觀色

2   每個(gè)人皆具有不同程度的“溝通能力”，但組織運(yùn)作過(guò)程中整體溝通并非所有成員的簡(jiǎn)單疊加。它非常復(fù)雜（部門(mén)間溝通、口頭/書(shū)面溝通、正式/非正式溝通、上下級(jí)/平級(jí)/相關(guān)方溝通、、、、），溝通力成為組織管理力中最重要的一環(huán)，也是提高“企業(yè)執(zhí)行力”的關(guān)鍵報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談乃日本企業(yè)中的“組織溝通體制”,因?yàn)楹?jiǎn)單、實(shí)用、高效而被一致推崇

2   報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本原則：準(zhǔn)確、全面、及時(shí)

2   報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的內(nèi)容骨子：5W2H（用數(shù)據(jù)說(shuō)話）

2   報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、商談的5級(jí)水平：Step By Step提升溝通能力

l  “報(bào)告?連絡(luò)?相談”一級(jí)水平及實(shí)例

ü   例會(huì)制度：班組早會(huì)、晚會(huì)制度

l  “報(bào)告?連絡(luò)?相談”二級(jí)水平及實(shí)例

ü   部門(mén)聯(lián)絡(luò)票

ü   尋求上司的援助

l  “報(bào)告?連絡(luò)?相談”三級(jí)水平及實(shí)例

ü   業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA

2   高效溝通的新思路：目視管理（無(wú)言的溝通）

l  目視管理的作用：看得見(jiàn)的溝通、一目了然的溝通

l  目視管理的典型運(yùn)用：看板、標(biāo)示、顏色、樣品、、、

l  目視管理的3級(jí)水平：管理標(biāo)準(zhǔn)顯在化

三、任務(wù)管理精細(xì)化--認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn)

l  任務(wù)管理3招數(shù)

ü  個(gè)人筆記本

ü  重要事務(wù)看板

ü  任務(wù)看板

l  低頭拉車與抬頭望路

ü  一切從期望開(kāi)始

ü  工作關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立

ü  沒(méi)有方向便沒(méi)有管理

ü  有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)

ü  差異－工作中問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)與解決

ü  Do right things / Do things right

ü  PDCA有條不紊、無(wú)遺漏：磨刀不誤砍柴工！

ü  案例分享：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔?jì)劃與進(jìn)度跟蹤

ü  案例分享：從失敗中學(xué)習(xí)

ü  案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結(jié)報(bào)告

l  思索：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?大內(nèi)涵

ü  思考完備

ü  行事條理

ü  決策科學(xué)

四、安全管理精細(xì)化—本質(zhì)化安全

2   安全管理3大理念：

l  安全生產(chǎn)第一

l  一切事故都是可以預(yù)防的

l  安全事故源于不安全的行為

2   安全管理意識(shí)與手段

l  安全組織與行動(dòng)計(jì)劃

ü   案例分享：安全生產(chǎn)措施之不足（缺乏行動(dòng)計(jì)劃）

l  安全責(zé)任制度：一票否決制！

l  安全宣傳、教育與演習(xí)

ü   案例分享1）：班組反事故演習(xí)

ü   案例分享2）：班組安全學(xué)習(xí)會(huì)

ü   案例分享3）：電網(wǎng)班組事故預(yù)想活動(dòng)的反思（流于形式）

l  安全檢查與監(jiān)察

ü   案例分享：安全大檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改計(jì)劃

l  安全管理新思路：從“人防”跨入“技防”（不怕一萬(wàn)、就怕萬(wàn)一?。?

ü   勞保防護(hù)

ü   傻瓜式“防錯(cuò)法”防護(hù)

ü   案例分享：傻瓜式防錯(cuò)作業(yè)法（兩票三措與設(shè)備五防解鎖裝置）

五、設(shè)備管理精細(xì)化—TPM活動(dòng)

2   設(shè)備管理的問(wèn)題意識(shí)：設(shè)備故障的啟示（千里之堤、潰于蟻穴?。?

2   設(shè)備管理的最高境界TPM活動(dòng)的4大突破：

l  缺陷而非故障的管理

ü   案例分享：設(shè)備缺陷管理與消缺臺(tái)帳

l  專業(yè)保全+自主保全

l  設(shè)備操作員參與的設(shè)備管理：日常保養(yǎng)+定期保養(yǎng)

l  以O(shè)EE作為管理體系的核心評(píng)估指標(biāo)

2   我們現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備改善實(shí)戰(zhàn)分享：

l  問(wèn)題顯在化手段：設(shè)備“一目了然”的目視管理

ü   案例分享：桂林局變壓器管理臺(tái)賬與照片管理

l  全員參與的改善活動(dòng)：跨越3級(jí)保養(yǎng)、跨入自主日常保養(yǎng)

ü   案例分享：設(shè)備管理卡

l  思索：設(shè)備操作員工的4星資格制度（留住人才、鍛造人財(cái)！）

六、現(xiàn)場(chǎng)管理精細(xì)化—完美5S

2   思索：何謂“世界一流現(xiàn)場(chǎng)”？

l  整潔

l  整齊

l  有序

l  活性化

l  士氣高昂

l  品質(zhì)極大化

l  效率極大化

l  安全保障極大化

2   現(xiàn)場(chǎng)管理的５大對(duì)象：４Ｍ１Ｅ

2   現(xiàn)場(chǎng)管理的利器：5S活動(dòng)

l  整理（SEIRI）：要與不要、堅(jiān)決留棄

ü   案例分享：騰出空間、杜絕誤用、認(rèn)識(shí)浪費(fèi)與奢侈

l  整頓（SEITON）：科學(xué)布局、取放便捷

ü   案例分享：物品的“定置管理”

l  清掃（SEISO）：掃除垃圾、美化環(huán)境

ü   案例分享１）：打掃除的深刻內(nèi)涵（杜絕源頭與設(shè)備的消缺管理）

ü   案例分享２）：臟污、雜亂的電腦主機(jī)與“下班前5分鐘清潔化活動(dòng)”

l  清潔（SEIKETSU）：長(zhǎng)抓不懈、堅(jiān)持到底

ü   思索：清潔化活動(dòng)就是標(biāo)準(zhǔn)化嗎？如何才能確保5S活動(dòng)得以持續(xù)推進(jìn)？領(lǐng)導(dǎo)者如何參與5S活動(dòng)？

ü   案例分享：世界一流企業(yè)5S活動(dòng)開(kāi)展、管理體制

l  素養(yǎng)（SHITSUKE）：自覺(jué)遵守、養(yǎng)成習(xí)慣

ü   討論：何謂“素養(yǎng)“？