一、精益思想與精益核心文化：

F  企業(yè)成長3步曲：做大→→做強(qiáng)→→做長

ü 思考：做大與做強(qiáng)的區(qū)別是什么？

ü 思索：對于“世界500強(qiáng)”的反思

F  企業(yè)三種經(jīng)營策略與生存道路：營業(yè)額？利潤？成本？

ü 我們是皇帝的女兒嗎？

ü 皇族企業(yè)？貴族企業(yè)？平民企業(yè)

ü 中國電力行業(yè)的“寒冬”：中國電力行業(yè)面臨的4大成本挑戰(zhàn)

F  Toyota的成功啟示：兩個輪子的飛奔！

ü PE與IE的不同及效率的深刻內(nèi)涵

u  思索：“可行性方案”就代表完善的方案嗎

u  案例分享：班組的文件、工具/器具的“定制擺放”

ü “開源”與“節(jié)流”并舉

u  案例分享：小節(jié)約與大浪費

u  小組討論：巨大的隱性成本！

u  思索1）：貴族式英國汽車業(yè)的悲哀

u  思索2）：美國GM 3年內(nèi)虧損950億美金，轟然倒下的反思

ü 精細(xì)化現(xiàn)場的3大活動

u  現(xiàn)場6S活動、設(shè)備TPM活動、現(xiàn)場IE活動

u  電力行業(yè)的設(shè)備“消缺管理”

F  精益的精髓與目標(biāo)：經(jīng)濟(jì)學(xué)原則

ü “精”：精簡投入

u  豐田7大浪費與3M Loss

ü “益”：產(chǎn)生效益

u  安全生產(chǎn)

u  優(yōu)質(zhì)服務(wù)

u  節(jié)約費用

ü 思考：對電力企業(yè)現(xiàn)狀的思索

u  臺賬

u  安全生產(chǎn)風(fēng)險管理系統(tǒng)

u  ERP及MIS系統(tǒng)

u  內(nèi)部客戶

ü “節(jié)流增效”的企業(yè)競爭策略

u  成本的2大認(rèn)知誤區(qū)

u  成本的3大創(chuàng)新認(rèn)知

2  “顯性成本”與“隱形成本”

2  “小摳門”與“大浪費”

2  “成本中心“與“利潤中心”

F  “東方文化”與“西方文明”的深思：

ü 精益文化的精髓

u  東方思考：體制最重要？人最重要？

2  案例分享：電網(wǎng)一般員工考核評價表（能力很重要、業(yè)績更重要、態(tài)度最重要！）

u  現(xiàn)場中心主義（5現(xiàn)主義）：決戰(zhàn)在終端商場、決勝在生產(chǎn)現(xiàn)場

u  以人為本、全員參與

2 　 圖片分享：“以人為本”的深刻內(nèi)涵

2  案例分享1）：溫馨班組建設(shè)

2  案例分享2）：合理化建議制度與QC活動的深刻含義（尊重員工、微觀管理）

u  復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情重復(fù)化、重復(fù)的事情固定化

u  求變3法：改善、創(chuàng)新、改革

2  改善與“修煉成精”（精益求精）

2  避免千里之堤、潰于蟻穴

2  “眼高”與“手低”

u  細(xì)節(jié)決定成敗、凡事徹底

2  案例分享1）：第一種工作票中的添附資料

二、人員管理精細(xì)化—卓越班組創(chuàng)建

F  小組討論：電力行業(yè)一流班組評價指標(biāo)設(shè)計

F  案例分享與反思：供電局班級考核標(biāo)準(zhǔn)

2  ＱＣＤＳＭ　與?。磦€滿意、4型班組

F  管理人員的角色認(rèn)知：從“兵”到“兵頭將尾”的轉(zhuǎn)換

2  兵？還是將？

l  思索1）：兵與將的最大差異？

l  思索2）：非洲獵豹的悲?。。ㄖ挥袌F(tuán)隊才能取勝！）

2  4類成功與4類失敗管理者的啟示：從“技術(shù)骨干”步入“班組領(lǐng)頭羊”

l  思索１）：張飛、關(guān)羽的失敗教訓(xùn)

l  思索２）：中國勞模的成功與反省

l  思索３）：培養(yǎng)下屬搶了我的飯碗？

l  管理境界4層次

l  “德”與“才”的選擇，德才兼?zhèn)洹⒁缘路耍?

ü   思索：管理者的“德”

F  管理人員管理能力一）：團(tuán)隊管理與高效執(zhí)行力

2  非洲草原獅群的成功與獵豹的悲?。簣F(tuán)隊的秘訣

l  群居

l  分工明確

ü   小組討論：如何管理不同人格類型的下屬（孫悟空、豬八戒、沙和尚、林黛玉）

l  協(xié)同作戰(zhàn)

2  思索：三類團(tuán)隊的管理訣竅

l  信念驅(qū)動型：洗腦

l  利益驅(qū)動型：重賞

l  事業(yè)驅(qū)動型：德行

2  打造團(tuán)隊執(zhí)行力的關(guān)鍵因素：策劃力+指導(dǎo)力+溝通力＝執(zhí)行力

l  PDCA有條不紊、無遺漏的策劃與跟蹤：磨刀不誤砍柴工！

ü   案例分享：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔媱澟c進(jìn)度跟蹤（５Ｗ２Ｈ）

ü   案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結(jié)報告（一切用數(shù)據(jù)說話）

l  任務(wù)明確、職責(zé)/途徑清晰：標(biāo)準(zhǔn)化ＳＯＰ

ü   案例分享：圖文并茂的作業(yè)指導(dǎo)書

l  全員傳達(dá)、認(rèn)識統(tǒng)一、集思廣益才能步調(diào)一致

ü   案例分享：《企業(yè)是我家、創(chuàng)造靠大家》活動

2  團(tuán)隊有效激勵的核心：情感溝通

l  馬斯洛人生需求5層次

l  下屬情感升華4步曲：成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感

l  班組長人員情感溝通3大手段：激勵、培養(yǎng)、授權(quán)

2  激勵：給與成功感

l  激勵的四個基本原則

l  正面激勵八項注意

l  負(fù)面激勵員工七種技巧

2   能力培養(yǎng)PDCA

l  能力管理:能力目標(biāo)與能力現(xiàn)狀的徹底把握

l  能力提升計劃立案

l  教育、培訓(xùn)（OJT及OPL）

ü   案例分享：變壓器班組的每日一題活動

l  能力評估

l  自我申報制度

l  績效評估

ü   案例分享：下屬業(yè)績評估與面試制度

2   授權(quán)與提拔：感動→→感激→→感恩

2   學(xué)習(xí)型班組的建立

l  學(xué)習(xí)型班組的三個真諦：

--學(xué)習(xí)力、快樂工作、持續(xù)創(chuàng)新

l  學(xué)習(xí)型班組的四重要求：

--建立終身學(xué)習(xí)的理念

--營造工作與學(xué)習(xí)融合的學(xué)習(xí)氛圍

ü   案例分享：從失敗中學(xué)習(xí)

--推動吸收——實踐——反思——創(chuàng)新的學(xué)習(xí)循環(huán)

ü   案例分享：班組合理化建議與QC改善活動

--搭建員工學(xué)習(xí)與成材的平臺

F  管理人員管理能力二）：良好的組織溝通與人際交流---“報告、聯(lián)絡(luò)、商談”

2   溝通的失敗案例分析

l  思索：溝通技巧？溝通習(xí)慣？

2   有效溝通的三個技巧

l  有來有往、閉合循環(huán)

l  耐心聆聽、杜絕插嘴

l  察言觀色

2   每個人皆具有不同程度的“溝通能力”，但組織運作過程中整體溝通并非所有成員的簡單疊加。它非常復(fù)雜（部門間溝通、口頭/書面溝通、正式/非正式溝通、上下級/平級/相關(guān)方溝通、、、、），溝通力成為組織管理力中最重要的一環(huán)，也是提高“企業(yè)執(zhí)行力”的關(guān)鍵報告、聯(lián)絡(luò)、商談乃日本企業(yè)中的“組織溝通體制”,因為簡單、實用、高效而被一致推崇

2   報告、聯(lián)絡(luò)、商談的基本原則：準(zhǔn)確、全面、及時

2   報告、聯(lián)絡(luò)、商談的內(nèi)容骨子：5W2H（用數(shù)據(jù)說話）

2   報告、聯(lián)絡(luò)、商談的5級水平：Step By Step提升溝通能力

l  “報告?連絡(luò)?相談”一級水平及實例

ü   例會制度：班組早會、晚會制度

l  “報告?連絡(luò)?相談”二級水平及實例

ü   部門聯(lián)絡(luò)票

ü   尋求上司的援助

l  “報告?連絡(luò)?相談”三級水平及實例

ü   業(yè)務(wù)推進(jìn)PDCA

2   高效溝通的新思路：目視管理（無言的溝通）

l  目視管理的作用：看得見的溝通、一目了然的溝通

l  目視管理的典型運用：看板、標(biāo)示、顏色、樣品、、、

l  目視管理的3級水平：管理標(biāo)準(zhǔn)顯在化

三、任務(wù)管理精細(xì)化--認(rèn)真與嚴(yán)謹(jǐn)

l  任務(wù)管理3招數(shù)

ü  個人筆記本

ü  重要事務(wù)看板

ü  任務(wù)看板

l  低頭拉車與抬頭望路

ü  一切從期望開始

ü  工作關(guān)鍵目標(biāo)的設(shè)立

ü  沒有方向便沒有管理

ü  有效執(zhí)行始于有效目標(biāo)

ü  差異－工作中問題的發(fā)現(xiàn)與解決

ü  Do right things / Do things right

ü  PDCA有條不紊、無遺漏：磨刀不誤砍柴工！

ü  案例分享：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔媱澟c進(jìn)度跟蹤

ü  案例分享：從失敗中學(xué)習(xí)

ü  案例分享：完善、全面、圖文并茂的業(yè)務(wù)總結(jié)報告

l  思索：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?大內(nèi)涵

ü  思考完備

ü  行事條理

ü  決策科學(xué)

四、安全管理精細(xì)化—本質(zhì)化安全

2   安全管理3大理念：

l  安全生產(chǎn)第一

l  一切事故都是可以預(yù)防的

l  安全事故源于不安全的行為

2   安全管理意識與手段

l  安全組織與行動計劃

ü   案例分享：安全生產(chǎn)措施之不足（缺乏行動計劃）

l  安全責(zé)任制度：一票否決制！

l  安全宣傳、教育與演習(xí)

ü   案例分享1）：班組反事故演習(xí)

ü   案例分享2）：班組安全學(xué)習(xí)會

ü   案例分享3）：電網(wǎng)班組事故預(yù)想活動的反思（流于形式）

l  安全檢查與監(jiān)察

ü   案例分享：安全大檢查發(fā)現(xiàn)問題整改計劃

l  安全管理新思路：從“人防”跨入“技防”（不怕一萬、就怕萬一?。?

ü   勞保防護(hù)

ü   傻瓜式“防錯法”防護(hù)

ü   案例分享：傻瓜式防錯作業(yè)法（兩票三措與設(shè)備五防解鎖裝置）

五、設(shè)備管理精細(xì)化—TPM活動

2   設(shè)備管理的問題意識：設(shè)備故障的啟示（千里之堤、潰于蟻穴！）

2   設(shè)備管理的最高境界TPM活動的4大突破：

l  缺陷而非故障的管理

ü   案例分享：設(shè)備缺陷管理與消缺臺帳

l  專業(yè)保全+自主保全

l  設(shè)備操作員參與的設(shè)備管理：日常保養(yǎng)+定期保養(yǎng)

l  以O(shè)EE作為管理體系的核心評估指標(biāo)

2   我們現(xiàn)場的設(shè)備改善實戰(zhàn)分享：

l  問題顯在化手段：設(shè)備“一目了然”的目視管理

ü   案例分享：桂林局變壓器管理臺賬與照片管理

l  全員參與的改善活動：跨越3級保養(yǎng)、跨入自主日常保養(yǎng)

ü   案例分享：設(shè)備管理卡

l  思索：設(shè)備操作員工的4星資格制度（留住人才、鍛造人財?。?

六、現(xiàn)場管理精細(xì)化—完美5S

2   思索：何謂“世界一流現(xiàn)場”？

l  整潔

l  整齊

l  有序

l  活性化

l  士氣高昂

l  品質(zhì)極大化

l  效率極大化

l  安全保障極大化

2   現(xiàn)場管理的５大對象：４Ｍ１Ｅ

2   現(xiàn)場管理的利器：5S活動

l  整理（SEIRI）：要與不要、堅決留棄

ü   案例分享：騰出空間、杜絕誤用、認(rèn)識浪費與奢侈

l  整頓（SEITON）：科學(xué)布局、取放便捷

ü   案例分享：物品的“定置管理”

l  清掃（SEISO）：掃除垃圾、美化環(huán)境

ü   案例分享１）：打掃除的深刻內(nèi)涵（杜絕源頭與設(shè)備的消缺管理）

ü   案例分享２）：臟污、雜亂的電腦主機(jī)與“下班前5分鐘清潔化活動”

l  清潔（SEIKETSU）：長抓不懈、堅持到底

ü   思索：清潔化活動就是標(biāo)準(zhǔn)化嗎？如何才能確保5S活動得以持續(xù)推進(jìn)？領(lǐng)導(dǎo)者如何參與5S活動？

ü   案例分享：世界一流企業(yè)5S活動開展、管理體制

l  素養(yǎng)（SHITSUKE）：自覺遵守、養(yǎng)成習(xí)慣

ü   討論：何謂“素養(yǎng)“？