1.課程目的：

基層班組是完成客戶(hù)需求的一線戰(zhàn)場(chǎng)，為完成任務(wù)經(jīng)常加班加點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和執(zhí)行力打造尤為重要。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的神經(jīng)末梢，班組的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略和上級(jí)工作安排的落地執(zhí)行，該課程能有效凝聚思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力。

2.適合對(duì)象：

工程師、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班、系長(zhǎng)、科長(zhǎng)、課長(zhǎng)等一線管理人員。

3．課程特色：

? 通過(guò)理念深入淺出的講解，達(dá)到對(duì)團(tuán)隊(duì)的深度認(rèn)識(shí)；

? 通過(guò)對(duì)角色的認(rèn)知，達(dá)成與公司目標(biāo)共同的認(rèn)知；

? 通過(guò)精細(xì)化管理理念及方法的升入，提升執(zhí)行力。

4.教學(xué)方式：互動(dòng)交流、問(wèn)題研討、案例教學(xué)

5.培訓(xùn)時(shí)間：2天（上午9:00～12:00，下午14:00～17:00）。

6．培訓(xùn)內(nèi)容：

第一講 管理中員工執(zhí)行力的問(wèn)題

ü 不知道干什么

ü 不知道怎么干

ü 干起來(lái)沒(méi)氛圍

ü 不知道干好了有什么好處

ü 不知道干不好有什么壞處

第二講  班組管理者是什么角色

ü 班組管理者角色轉(zhuǎn)變

ü 班組管理者角色

ü 理想的管理團(tuán)隊(duì)四種角色

ü 西游記中的角色分析

ü 團(tuán)隊(duì)成功的秘訣

ü 班組管理可能的三大苦

ü 班組管理者需要四種素質(zhì)技巧

ü 班組管理者需要五顆心

ü 班組管理者應(yīng)具備的六種精神

ü 班組管理者的七大管理能力

ü 班組管理者的自畫(huà)像

第三講 基本觀念認(rèn)知

ü 知識(shí).態(tài)度.能力的重要性

ü 我為誰(shuí)工作

ü 你與公司的關(guān)系

ü 職責(zé)權(quán)限和利益的關(guān)系

ü 如何對(duì)待公與私，情與理

ü 工作的準(zhǔn)則是什么

ü 對(duì)錯(cuò)誤的認(rèn)知

ü 建議與決議的區(qū)別

ü 意見(jiàn)與不滿(mǎn)的區(qū)別

ü 批評(píng)與指責(zé)的區(qū)別

ü 質(zhì)量是做出來(lái)的

ü 強(qiáng)調(diào)一次做好的意義

第四講 溝通協(xié)能力

ü 成功的要素

ü 溝通的漏斗

ü 高效溝通的7C原則

ü 溝通的主要障礙

ü 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

ü 聽(tīng)取匯報(bào)的方法

ü 說(shuō)服上司的方法

ü 水平式溝通的三種方式

ü 處理員工沖突方法

第五講 團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

ü 班組在企業(yè)中的地位

ü 班組建設(shè)的具體形式

ü 什么是團(tuán)隊(duì)精神

ü 對(duì)團(tuán)隊(duì)積極貢獻(xiàn)的角色

ü 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差的原因

ü 團(tuán)隊(duì)12種非物質(zhì)激勵(lì)方法

第六講  如何開(kāi)好晨會(huì)

ü 班組的例行會(huì)議

ü 晨會(huì)展開(kāi)的目的

ü 晨會(huì)的主要內(nèi)容

ü 晨會(huì)的流程

ü 晨會(huì)隊(duì)列

ü 晨會(huì)檢查

第七講 員工培養(yǎng)之單點(diǎn)教育

ü 為什么要實(shí)施單點(diǎn)教育

ü 什么是單點(diǎn)教育

ü 推行單點(diǎn)教育的目的和意義

ü 單點(diǎn)教育三原則

ü 如何制作單點(diǎn)教育卡

ü 單點(diǎn)教育的誤區(qū)

ü 單點(diǎn)教育講解

ü 單點(diǎn)教育和班前會(huì)的區(qū)別

第八講 三定管理強(qiáng)化執(zhí)行力

ü 三定管理的意義

ü 三定管理的定義

ü 三定管理的方法

ü 三定管理卡的內(nèi)容

ü 三定管理的推行步驟

ü 三定管理的注意事項(xiàng)