在大型全國性企業(yè)的省級分公司和環(huán)球互聯(lián)網(wǎng)集團總部培訓(xùn)部任職總計逾十年,既做培訓(xùn)管理,也扮演培訓(xùn)授課和發(fā)言人的角色,一次偶然機會,有朋友問我,是否有興趣一起投資培訓(xùn)公司?既然是老本行,自然興趣濃郁,便決定以小股東的身份參與其中,不在收益,在于體驗。
懷著激動的心情在一紙合約上簽字畫押,我開始利用課余閑暇時間參與乙方培訓(xùn)咨詢管理公司項目,并擔任兼職顧問的工作,跟培訓(xùn)咨詢公司貼近市場前沿的銷售團隊溝通多了,慢慢了解道,近幾年,甲方客戶對于外部培訓(xùn)合作項目有了不一樣的需求。作為甲方代表,亦深有同感。主要感觸可以歸納為四點:
一、十年前,授課式培訓(xùn)講座褪下主流光環(huán)
大約十年前,需要外聘講師的企業(yè)一般處于發(fā)展的兩級,要么是資金量非常雄厚的大公司,要么是從未設(shè)置培訓(xùn)部門的初創(chuàng)型小公司。
前者擁有完善的培訓(xùn)團隊和架構(gòu),需要外訓(xùn)課程必須干貨滿溢、正能量滿格,課程主題一般與內(nèi)部現(xiàn)有培訓(xùn)資料形成互補局面,一部分企業(yè)的管理層甚至要求資深內(nèi)訓(xùn)師復(fù)制課程,并在企業(yè)內(nèi)化和傳播。
后者為節(jié)約成本,架構(gòu)頗為精簡,員工常常一人身兼多崗,每次外聘講師授課,都希望是錢花在了刀刃上,恨不得做一場培訓(xùn)就可以發(fā)揮多諾米骨牌效應(yīng),聽“君”一堂課,勝讀十年書,瞬間提升團隊綜合實力和市場競爭力。
在培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)上,大多外聘師資授課的企業(yè)需要權(quán)威的專家來傳道、授業(yè)、解惑,他們一般有著強有力的學(xué)術(shù)背景,常是專家、教授、學(xué)者、暢銷書作家等,教育背景基本碩士起跳、博士為優(yōu)、博士后更佳。企業(yè)管理者偏好授課式、大講座類型的培訓(xùn)設(shè)計,課程內(nèi)容廣泛涉及業(yè)界認同的權(quán)威理論、國內(nèi)外知名輔導(dǎo)工具等,授課環(huán)節(jié)互動研討,但占比不高,主旋律多為專家式的一對多授課,學(xué)員帶著空杯心態(tài)接受涂鴉式灌輸,然后帶著厚厚的學(xué)員手冊回到工作崗位,基本是等到有需要時再翻開參照。
在授課形式上,為讓干貨知識點產(chǎn)生利落地價值,很多全國性還喜歡用視頻連線的方式,讓員工更多地參與其中,令培訓(xùn)發(fā)揮更大的影響力。
二、五年前,企業(yè)的培訓(xùn)管理意識不斷提升
近幾年,市場競爭越來越激烈,社會發(fā)展迅速超過以往任何一個年代,關(guān)于工業(yè)4.0或中國制造2025的討論越來越多,無論是職場小白還是職場精英,都有不同程度的學(xué)習(xí)提升訴求,這間接助推企業(yè)對于培訓(xùn)部門或培訓(xùn)崗的需求。沒有一個企業(yè)不需要“靈魂工程師”,轉(zhuǎn)眼間,培訓(xùn)師成為一個香餑餑的職位,優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師有著光鮮的形象和體面的收入。
原來甲方機構(gòu)內(nèi)訓(xùn)做得最好的是保險和快消品行業(yè)(這大概是中國培訓(xùn)圈公認的事實),慢慢地,大企業(yè)老板們認識到培訓(xùn)對于企業(yè)發(fā)展的重要作用,除了把管理層送出去讀MBA、EMBA進修外,他們還在企業(yè)內(nèi)部增加培訓(xùn)投入。阿里巴巴馬云本身就是培訓(xùn)師,余世維集團老板余世維亦是能說會道,思科中國區(qū)總裁林正剛亦是到處授課......但不是每一位老板都喜歡“發(fā)言人”的身份,企業(yè)快速發(fā)展需要有匹配的人才梯隊建設(shè)做支撐,聘請培訓(xùn)師作為嫁接管理層與職能部門橋梁的觀點被普遍認可。隨之而來的是,甲方培訓(xùn)師的薪資待遇水漲船高,能說會道的精神導(dǎo)師在企業(yè)中發(fā)揮著領(lǐng)袖作用,他們擁有比其它崗位更多的晉升機會。
另一方面,乙方從培訓(xùn)師價格紅海比拼,轉(zhuǎn)變成為做培訓(xùn)品牌的藍海角逐,職業(yè)背景強勁、演繹方式生動的講師,比照本宣科掉書袋式的專家更受老板們歡迎。有一定發(fā)展規(guī)模的企業(yè)不再迷信“博士”、“博士后”、“大學(xué)教授”、“某某暢銷書作者”等頭銜的學(xué)院派講師,而是更青睞“阿里巴巴HRD”、“騰訊IT經(jīng)理”、“富士康TD”、“華為HRM”等頭銜的授課講師,他們吐槽學(xué)院派講師“憑借幾本書就想講好一門實戰(zhàn)課程,這簡直是在開玩笑”,而更偏好實戰(zhàn)派講師帶來知識、經(jīng)驗和案例。
乙方培訓(xùn)師資庫開始成為實戰(zhàn)派講師的主場,市場經(jīng)濟時代就是需求導(dǎo)向,乙方公司的營銷模式、產(chǎn)品導(dǎo)向、方案標板設(shè)計發(fā)生了質(zhì)的改變。
三、近幾年,職場中堅力量成長需求發(fā)生變化
時代發(fā)展讓職場主角發(fā)生變化,80后和90后開始肩負起其中堅力量的重任,他們喜歡打開腦洞接受新事物,需要非一般體驗感,需要自我展示,甚至需要把高品質(zhì)的培訓(xùn)體驗場景發(fā)送至微博、朋友圈......
我曾經(jīng)在課堂上問過學(xué)員,如果在1800年前睡一覺,像電視劇里發(fā)生的劇情一樣,穿越到1900年,人們還能正常生活嗎?我認為是可以的,毛筆還是那個毛筆,錢幣還是那個錢幣,紙還是那一張紙,只是需要花費一點時間了解時代發(fā)展帶來的變遷罷了。如果是在1949年新中國成立的那天睡一覺,一覺睡醒到現(xiàn)在,還能正常生活嗎?我覺得很困難,因為一覺醒來,我們很難弄明白為什么買東西要刷臉刷手機?為什們私家車、公交車、小駕車在路面是無人駕駛的?為什么現(xiàn)代人不拿紙筆寫字?電腦可能成為一個類似UFO等的不明物體......時代變化太快了,現(xiàn)在一年,約等于過去十年,我們每天都在快速置換場景和變換身份,只因為不進則退。
在職場上,習(xí)慣于接受新事物的新新人類對傳統(tǒng)和權(quán)威提出挑戰(zhàn),他們需要好玩、有趣、有料的互動培訓(xùn),高逼格的PPT設(shè)計、有趣高清的關(guān)聯(lián)視頻、富有挑戰(zhàn)的腦力風暴、生動的案例教學(xué)、聞所未聞的創(chuàng)意教學(xué)工具......這都是他們需要的。對于設(shè)置了培訓(xùn)部的企業(yè),他們對乙方的培訓(xùn)要求會更高,銷售部門同事曾告訴我,因為講師授課達不到企業(yè)要求,交付部門連續(xù)三個月追討仍然顆粒無收,而且這幾個不愿意支付授課費用的企業(yè)基本為外企或知名上市公司,資金實力雄厚。
四、現(xiàn)今,工作坊培訓(xùn)模式被接受并逐漸成為主流
邏輯思維羅振宇倡導(dǎo)的知識付費在全國掀起熱潮,跟培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)從線下擴張到線上也許有一定的關(guān)聯(lián)性。各行各業(yè)都在轉(zhuǎn)型,培訓(xùn)界亦然。
實踐證明,學(xué)院派講授式風格的課程更適合放置在網(wǎng)絡(luò)上進行收費經(jīng)營,也有機構(gòu)將其融入E-learning、線上商學(xué)院等模式運營,說教式的授課被乙方從主打課程區(qū)分開來,反轉(zhuǎn)線上也取得姣好效果。比如,很多知名培訓(xùn)專家在騰訊課堂、得到APP、尚德教育等網(wǎng)絡(luò)媒體營銷收費課程,純講授式的培訓(xùn)音頻素材一次收費、反復(fù)學(xué)習(xí),不僅一人學(xué)習(xí),也可以多人學(xué)習(xí)(因為收費與賬號掛鉤),符合群體碎片化學(xué)習(xí)需求。
在線下外訓(xùn)課程推廣方面,傳統(tǒng)授課式培訓(xùn)的市場份額不斷縮小,大部分或主動或被動地搬到互聯(lián)網(wǎng)上,線下工作坊式培訓(xùn)能夠滿足學(xué)員體驗式培訓(xùn)需求,在全國范圍內(nèi)刮起一陣尚未停下的流行風。甲方關(guān)于結(jié)果導(dǎo)向的體驗培訓(xùn)訴求,得到乙方培訓(xùn)公司的快速響應(yīng),培訓(xùn)咨詢行業(yè)開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,豐富體驗式課程的師資庫。
沙盤游戲、樂高游戲、教練技術(shù)、NLP、客戶畫像、職業(yè)素養(yǎng)提升、TTT賦能等熱門課題多以工作坊的形式出現(xiàn),可謂集趣味與體驗于一身。授課講師不再是殿堂上的博士、博士后、大學(xué)教授、院士,而是略施淡妝、舉止得當?shù)膶崙?zhàn)派講師,即使有博士背景,但講師品牌包裝主打的還是其在某知名企業(yè)任職董事長、總經(jīng)理等頭銜,體驗式工作坊成為培訓(xùn)圈跑出來的一匹黑馬。
由上述培訓(xùn)圈發(fā)展的時間推演,不難看出,短短幾年間,工作坊的培訓(xùn)形式實現(xiàn)了三重蛻變,從不是科班出身的旁聽生身份,蝶變成插班身,進而轉(zhuǎn)化成名牌專業(yè)的學(xué)霸,備受追捧!這一陣線下流行風在培訓(xùn)界的天空吹拂,尚未有平靜下來的征兆。