第一部分  《目標(biāo)管理》課程大綱

課程背景：

在資訊爆炸的時(shí)代，如何通過目標(biāo)管理達(dá)成績(jī)效，提供員工工作效能，已經(jīng)成為各大企業(yè)、事業(yè)單位的重點(diǎn)需求。新生代員工面臨的選擇和誘惑更多，如何通過管理，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)扎根，幫助員工制定有效的長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)是關(guān)鍵。

課程目的：通過專業(yè)課程學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握目標(biāo)制定的原則、目標(biāo)分解的方法，以及跟蹤、落實(shí)目標(biāo)達(dá)成，從而提高生產(chǎn)力。

授課時(shí)長(zhǎng)：半天-2天

課綱內(nèi)容：

一、目標(biāo)管理的起源介紹

（一）定義

1954年，德魯克在《管理實(shí)踐》一書中提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理（Management By Objectives，簡(jiǎn)稱為MBO），它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理體系的重要組成部分。

（二）MBO大事記

美國(guó)總統(tǒng)布什將2002年度

“總統(tǒng)自由勛章”授予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻(xiàn)之一就是“目標(biāo)管理”。

惠普公司創(chuàng)始人帕卡德在《惠普之道》中說(shuō)到：“沒有任何管理原則比“目標(biāo)管理”對(duì)惠普的成功有如此大的貢獻(xiàn)……”。

（三）實(shí)踐分享

馬詩(shī)敏老師在壽險(xiǎn)行業(yè)近9年培訓(xùn)實(shí)踐中，各大項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定的成功與失敗事件分享。

二、目標(biāo)制定的SMART原則            

（一）原則說(shuō)明

S:目標(biāo)的描述要使用精確的、描述性語(yǔ)言，并采用簡(jiǎn)單的、有意義的衡量標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)避免使用形容詞/副詞、長(zhǎng)篇泛泛而談的話語(yǔ)或復(fù)雜、模糊的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

M:目標(biāo)定量非定性，目標(biāo)具有一定可考核評(píng)估性

A：目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性

R:目標(biāo)制定要考慮以往的工作業(yè)績(jī)，要考慮相關(guān)職能部門的目標(biāo)，要與所在職能部門工作有關(guān)系

T：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)要有時(shí)間過程，實(shí)現(xiàn)要有考核周期

（二）科學(xué)合理目標(biāo)設(shè)置路演

通過互動(dòng)、游戲方式，讓學(xué)員感受目標(biāo)設(shè)定的法則，以及目標(biāo)對(duì)工作、生活的指導(dǎo)重用。

三、目標(biāo)分解的剝洋蔥法則

（一）基本法則說(shuō)明

1、什么是剝洋蔥法

2、如何運(yùn)用在目標(biāo)設(shè)置上

（二）權(quán)衡因素

1、距離因素

2、時(shí)間軸因素

3、可操作因素

4、其它因素

四、PDCA目標(biāo)制定的摩天輪定律

（一）Plan 實(shí)施

目標(biāo)如何做計(jì)劃？

（二）Do實(shí)施

如何實(shí)踐目標(biāo)，達(dá)成目的。

（三）Check實(shí)施

如何做好前、中、后的目標(biāo)檢測(cè)。

（四）Action實(shí)施

依葫蘆畫瓢，循環(huán)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

五、目標(biāo)的追蹤與督導(dǎo)

（一）結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，學(xué)習(xí)影響力

1、互惠

2、承諾一致

3、社會(huì)認(rèn)同

4、喜好

5、稀缺

6、權(quán)威

（二）借影響力之力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的追蹤督導(dǎo)

（三）優(yōu)化談判技巧

1、談判前

2、談判中

3、談判后

（四）借優(yōu)勢(shì)談判達(dá)成目標(biāo)

第二部分  講師簡(jiǎn)介

授課講師：馬詩(shī)敏

武漢理工大學(xué)工商管理研究生

深諳目標(biāo)管理學(xué)知識(shí)

是SMART目標(biāo)管理學(xué)原理的實(shí)踐者

高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

多年從事企業(yè)專職培訓(xùn)

數(shù)度獲得金牌講師等殊榮

世界500強(qiáng)企業(yè)合作客座講師

曾任壽險(xiǎn)公司省級(jí)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)公司集團(tuán)總部培訓(xùn)總監(jiān)                                            

針對(duì)包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的多家知名企業(yè)提供培訓(xùn)，包括銀行、通信、代理公司、地產(chǎn)公司、酒店、餐飲、IT、美容美發(fā)、旅游、服裝、保險(xiǎn)等服務(wù)營(yíng)銷行業(yè)十年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)課程上千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。

助理：Melody

QQ:450349133