暖場
1.團(tuán)隊(duì)組建
2.暖場活動(dòng)
第一講:何為團(tuán)隊(duì)
1.關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考,大雁的啟示(視頻短片賞析)
團(tuán)隊(duì)的四個(gè)核心:自主性,思考性,合作性,凝聚性
2.案例分析:凝聚力的體現(xiàn)
第二講 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)
1、責(zé)任感帶來團(tuán)隊(duì)的凝聚力
角色理論分析,對自己負(fù)責(zé),對工作負(fù)責(zé),對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)
2、贏得合作提升團(tuán)隊(duì)的高凝聚力
1.做雙優(yōu)“團(tuán)員”
2.同理心
3.價(jià)值第一
4.贊美與肯定帶來合作
3、塑造高凝聚力的團(tuán)隊(duì)心態(tài)
陽光積極的心態(tài),感恩的心態(tài)
第三講 高凝聚力團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的能力訓(xùn)練
1、溝通的定義
什么是溝通
2.溝通的冰山理論
2、有效溝通的原則
1、有明確的溝通目標(biāo)
2、有明確的時(shí)間約束
3、重視每一個(gè)細(xì)節(jié)
4、要會(huì)聆聽
5、努力達(dá)到目標(biāo)
3、溝通的分類
1、正式溝通:上行、下行、平行
2、非正式溝通
4、提升溝通效率的原則
1、溝通從廢話開始
2、所有溝通不良都是人際關(guān)系不良的一種表象
3、重要的不是你說了什么而是人們聽到了什么
4、重要的不是你說了什么而是人們看到了什么
5、重要的不是你說了什么,而是你聽到了什么
5、人格特質(zhì)與溝通技巧
1、四類型性格解析:力量型、活潑型、和平型、完美型
2、與力量型同事溝通的技巧
3、與活潑型同事溝通的技巧
4、與和平型同事溝通的技巧
5、與完美型同事溝通的技巧