課程背景

面對(duì)內(nèi)部員工日漸提升的多樣性以及對(duì)個(gè)性化的追求，傳統(tǒng)“命令式”的績(jī)效管理已經(jīng)面臨支離破碎的局面。企業(yè)亟需重新審視過(guò)去流于形式的績(jī)效管理體系，結(jié)合員工的實(shí)際情況與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，有針對(duì)性地打造一套適合自身需求的績(jī)效管理系統(tǒng)。

但是績(jī)效管理是一個(gè)“頗為枯燥”的話題，為了讓各級(jí)管理者們能夠在相對(duì)輕松歡快的氛圍中掌握績(jī)效管理的核心知識(shí)點(diǎn)和技巧，本課程采用了創(chuàng)新的沙盤(pán)形式，學(xué)員將扮演公司高管，基于上一年度的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與人員狀況分析，他們需要設(shè)定當(dāng)年的績(jī)效改善計(jì)劃，并通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效管理手段，應(yīng)對(duì)績(jī)效管理實(shí)施中的困難場(chǎng)景，確保企業(yè)戰(zhàn)略得到落實(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與人才發(fā)展雙方面的成功。

課程收益

• 理解戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的概念
• 掌握平衡計(jì)分卡（BSC）及KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
• 掌握考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧
• 掌握績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧
• 掌握績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
• 理解如何將績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用
• 掌握績(jī)效管理系統(tǒng)中評(píng)審與優(yōu)化的關(guān)鍵技巧

課程時(shí)間

2天（12小時(shí)）

課程形式

商業(yè)模擬+游戲道具+理論學(xué)習(xí)+案例分析+測(cè)評(píng)

課程大綱

第一天

沙盤(pán)模擬 I

• 績(jī)效管理沙盤(pán) 階段1決策
• 點(diǎn)評(píng)

績(jī)效管理的內(nèi)容和意義

• 績(jī)效管理與績(jī)效
• 績(jī)效的定義
• 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與績(jī)效的關(guān)系
• 績(jī)效管理的定義
• 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
• 績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)
• 績(jī)效評(píng)估的定義
• 績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)
• 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容
• 績(jī)效評(píng)估的作用
• 績(jī)效評(píng)估中的障礙
• 角色和責(zé)任

沙盤(pán)模擬 II

• 績(jī)效管理沙盤(pán) 階段2決策
• 點(diǎn)評(píng)

平衡計(jì)分卡 (BSC)

• 平衡計(jì)分卡的平衡作用
• 平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)
• 平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)

• SMART原則
• KPI的類(lèi)型
• 如何建立KPI指標(biāo)體系
• 基于KPI的員工效率識(shí)別與歸類(lèi)

目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果 (OKR)

• OKR績(jī)效管理思想
• OKR的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
• OKR的操作方法與流程

第二天

沙盤(pán)模擬 III

• 績(jī)效管理沙盤(pán) 階段3決策
• 點(diǎn)評(píng)

如何建立部門(mén)與崗位的KPI

• 利用價(jià)值流程圖尋找部門(mén)的KPI
• 如何制定業(yè)務(wù)部門(mén)與職能部門(mén)的KPI
• 崗位KPI及階段性工作目標(biāo)

有效激勵(lì)與績(jī)效實(shí)施

• 有效激勵(lì)
• 什么是激勵(lì)
• 如何做到即時(shí)激勵(lì)
• 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
• 績(jī)效實(shí)施
• 行為觀察的意義
• 如何做好績(jī)效行為觀察

沙盤(pán)模擬 IV

• 績(jī)效管理沙盤(pán) 階段4決策
• 點(diǎn)評(píng)

• 反饋和輔導(dǎo)的重要性
• 如何進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)
• 反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程【角色演練】
• 績(jī)效面談的要點(diǎn)
• 面談的內(nèi)容
• 必需的面談技巧
• 提問(wèn)
• 聆聽(tīng)
• 建議
• 回饋