吳銘潔,吳銘潔講師,吳銘潔聯(lián)系方式,吳銘潔培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
資深變革管理/績(jī)效改善專家
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2018-11-02 2541
對(duì)象
各層級(jí)管理者及高潛人才
目的
幫助學(xué)員通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效管理手段,應(yīng)對(duì)績(jī)效管理實(shí)施中的困難場(chǎng)景,確保企業(yè)戰(zhàn)略得到落實(shí),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與人才發(fā)展雙方面的成功
內(nèi)容

課程背景

面對(duì)內(nèi)部員工日漸提升的多樣性以及對(duì)個(gè)性化的追求,傳統(tǒng)“命令式”的績(jī)效管理已經(jīng)面臨支離破碎的局面。企業(yè)亟需重新審視過(guò)去流于形式的績(jī)效管理體系,結(jié)合員工的實(shí)際情況與經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),有針對(duì)性地打造一套適合自身需求的績(jī)效管理系統(tǒng)。

但是績(jī)效管理是一個(gè)“頗為枯燥”的話題,為了讓各級(jí)管理者們能夠在相對(duì)輕松歡快的氛圍中掌握績(jī)效管理的核心知識(shí)點(diǎn)和技巧,本課程采用了創(chuàng)新的沙盤形式,學(xué)員將扮演公司高管,基于上一年度的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)與人員狀況分析,他們需要設(shè)定當(dāng)年的績(jī)效改善計(jì)劃,并通過(guò)科學(xué)有效的績(jī)效管理手段,應(yīng)對(duì)績(jī)效管理實(shí)施中的困難場(chǎng)景,確保企業(yè)戰(zhàn)略得到落實(shí),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)與人才發(fā)展雙方面的成功。



課程收益


  • 理解戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的概念
  • 掌握平衡計(jì)分卡(BSC)及KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
  • 掌握考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧
  • 掌握績(jī)效過(guò)程管理與績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧
  • 掌握績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
  • 理解如何將績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用
  • 掌握績(jī)效管理系統(tǒng)中評(píng)審與優(yōu)化的關(guān)鍵技巧



課程時(shí)間

2天(12小時(shí))




課程形式

商業(yè)模擬+游戲道具+理論學(xué)習(xí)+案例分析+測(cè)評(píng)



課程大綱


第一天

沙盤模擬 I


  • 績(jī)效管理沙盤 階段1決策
  • 點(diǎn)評(píng)


績(jī)效管理的內(nèi)容和意義



  • 績(jī)效管理與績(jī)效
  • 績(jī)效的定義
  • 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與績(jī)效的關(guān)系
  • 績(jī)效管理的定義
  • 對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
  • 績(jī)效管理循環(huán)系統(tǒng)
  • 績(jī)效評(píng)估的定義
  • 績(jī)效評(píng)估的誤區(qū)
  • 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容
  • 績(jī)效評(píng)估的作用
  • 績(jī)效評(píng)估中的障礙
  • 角色和責(zé)任


沙盤模擬 II



  • 績(jī)效管理沙盤 階段2決策
  • 點(diǎn)評(píng)



平衡計(jì)分卡 (BSC)


  • 平衡計(jì)分卡的平衡作用
  • 平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)
  • 平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟


關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)


  • SMART原則
  • KPI的類型
  • 如何建立KPI指標(biāo)體系
  • 基于KPI的員工效率識(shí)別與歸類


目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果 (OKR)

  • OKR績(jī)效管理思想
  • OKR的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
  • OKR的操作方法與流程



第二天


沙盤模擬 III


  • 績(jī)效管理沙盤 階段3決策
  • 點(diǎn)評(píng)

如何建立部門與崗位的KPI

  • 利用價(jià)值流程圖尋找部門的KPI
  • 如何制定業(yè)務(wù)部門與職能部門的KPI
  • 崗位KPI及階段性工作目標(biāo)

有效激勵(lì)與績(jī)效實(shí)施



  • 有效激勵(lì)
  • 什么是激勵(lì)
  • 如何做到即時(shí)激勵(lì)
  • 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)
  • 績(jī)效實(shí)施
  • 行為觀察的意義
  • 如何做好績(jī)效行為觀察

沙盤模擬 IV

  • 績(jī)效管理沙盤 階段4決策
  • 點(diǎn)評(píng)


績(jī)效反饋與輔導(dǎo)


  • 反饋和輔導(dǎo)的重要性
  • 如何進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)
  • 反饋/輔導(dǎo)對(duì)話流程【角色演練】
  • 績(jī)效面談的要點(diǎn)
  • 面談的內(nèi)容
  • 必需的面談技巧
  • 提問(wèn)
  • 聆聽(tīng)
  • 建議
  • 回饋



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