課程模塊

一、積極主動(dòng)，操之在我——職業(yè)化員工的心理建設(shè)

1、理解差異

2、了解企業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律，找到員工與企業(yè)的橋梁

3、影響圈、關(guān)注圈與掌控圈

4、職業(yè)化素養(yǎng)的核心要求

5、拉姆查蘭的職業(yè)發(fā)展路徑

二、掌控情緒，調(diào)節(jié)壓力——職業(yè)化員工的情緒管理

一、人際溝通中的情緒換位——同理心

1、什么是同理心

2、同理心的關(guān)鍵點(diǎn)

3、同理心在情商中的重要性

4、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：同理心傾聽

二、同理心傾聽與反饋

1、同理心傾聽的奧秘

2、聽出表達(dá)背后的情緒與需求

3、如何與上司溝通

4、如何與同事溝通

三、運(yùn)用同理心有效反饋

1、表揚(yáng)與贊美的AAA法則

2、批評(píng)與建議的AID法則

3、高情商管理者的溝通法則

四、情商與人際關(guān)系改善

1、人際關(guān)系的核心

2、職業(yè)化員工的人際關(guān)系

3、情商促進(jìn)關(guān)系和諧

4、怎樣運(yùn)用情商實(shí)現(xiàn)良性人際關(guān)系

三、以終為始，目標(biāo)明確——職業(yè)化員工的認(rèn)知格局

價(jià)值觀決定行為，目標(biāo)決定行為的方向，本模塊立足于職場(chǎng)人自身的追求與渴望，探索內(nèi)在需求與動(dòng)機(jī)，通過教練式剖析學(xué)員的內(nèi)在的追求和愿景，體驗(yàn)自己最本源的驅(qū)動(dòng)力。作為職場(chǎng)精英，個(gè)人價(jià)值觀只有與企業(yè)價(jià)值觀相匹配，才能在企業(yè)走得遠(yuǎn)，走得穩(wěn)。

一、找到你內(nèi)心深處的渴望

1、與組織共同發(fā)展，是成長(zhǎng)的捷徑

2、找到愿景，以終為始有方向

3、PDCA工作法

4、要事第一原則

以七巧板游戲，結(jié)合以上內(nèi)容推導(dǎo)總結(jié)出七個(gè)習(xí)慣

四、知己解彼，內(nèi)外兼修——職業(yè)化員工的性格修煉

性格體現(xiàn)人的外在行為特征與內(nèi)在心理傾向，是了解人性規(guī)律的入門工具。通過性格測(cè)試、性格觀察、性格體驗(yàn)，學(xué)員可以深刻反思自我的行事風(fēng)格對(duì)工作生活的影響。此模塊通過對(duì)性格色彩的解讀，實(shí)現(xiàn)知己解彼，最終導(dǎo)向“內(nèi)外兼修，知行合一”的自我修煉方向。

一、認(rèn)識(shí)自己，理解他人

1、為什么有的人一見如故，有的人一見就煩？你怎樣面對(duì)性格差異？

2、面對(duì)性格差異，你的看法會(huì)決定你的心態(tài)、情緒

3、了解性格差異后，你看待身邊的人有何變化？

4、不同性格的人如何處理壓力與情緒？

二、透過性格看職業(yè)化修煉與壓力情緒管理

1、學(xué)習(xí)性格的四門功課：洞見、洞察、修煉、影響

2、職場(chǎng)人一生的功課——“內(nèi)外兼修，知行合一”

3、理解他人，讓交流更順暢，情緒更穩(wěn)定

三、放下情緒困擾，與各種性格的人和諧相處

1、與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道方式

2、與各種性格的同事打交道的方式

3、用適合他人的方式與人溝通

四、學(xué)習(xí)性格的四大作用

1、知己解彼，相互包容

2、自我修煉，揚(yáng)長(zhǎng)避短

3、鉆石法則，影響他人

4、心態(tài)平和，情緒穩(wěn)定

部分體驗(yàn)活動(dòng)：

1、性格測(cè)試與解讀

通過性格色彩測(cè)試和學(xué)員現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)，感受不同性格的行為風(fēng)格差異，從而邁向知己解彼的奇妙旅程。本環(huán)節(jié)的體驗(yàn)強(qiáng)調(diào)對(duì)自然狀態(tài)下的行為觀察，學(xué)員會(huì)感受到先天性格與后天個(gè)性的共存，它們都是自己的一部分。

2、不同性格行為體驗(yàn)

該活動(dòng)不僅有現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的自我演繹，更有與工作相結(jié)合的場(chǎng)景模擬，通過真實(shí)生動(dòng)的體驗(yàn)，讓學(xué)員意識(shí)到人的復(fù)雜性與差異性，能更好地處理不同性格人際關(guān)系。

3、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：發(fā)揮性格優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)自我進(jìn)步

學(xué)員群策群力找到每種性格特點(diǎn)背后的優(yōu)勢(shì)與過當(dāng)。體驗(yàn)不同性格在面對(duì)同一件事情時(shí)的不同表現(xiàn)，從而更深刻地體驗(yàn)每種性格背后不同的動(dòng)機(jī)，以及同一性格有可能做出不同的行為。