【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌服務行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務崗位的新員工進行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育，是十分必要的，這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。 掌握禮貌禮儀的基本常識，結合崗
《酒店服務意識專題培訓》課程介紹 【課程背景】 酒店服務員對一個酒店來說起著非常重要的作用， 服務意識及服務水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟效益和社會效益。只有通過科學的管理、服務員的優(yōu)質服務才能吸引更多
課程背景 對于一個大學生來說，從校園到社會，是人生的一個重大轉折，能否順利實現(xiàn)這個過渡，直接關系到大學生自信心的建立以及在未來職業(yè)生涯中的成長速度。對于企業(yè)來說，關系到能否在最短的時間內，讓大學生成
《成就服務大師》課程介紹 【課程背景】 世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說過：“酒店本身就是商品，任何酒店實質上都沒有什么特別之處，除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費者最看重的只有價格，他們對這家
【課程背景】 人力資源服務作為一個產(chǎn)業(yè)，它的建立是我國社會主義市場經(jīng)濟體制改革的客觀要求。上世紀八十年代后期，伴隨著我國市場經(jīng)濟體制的進一步確立和發(fā)展，人才的流通開始在各行業(yè)間頻繁出現(xiàn)，這為人力資源
【課程背景】 非人力資源經(jīng)理往往是因為過往的績效或工齡得以晉升。當他們從“單打獨斗”的個人英雄轉型成帶團隊的管理者，面對人力資源管理問題時，不一定順手，往往造成部門效率低下。由于缺乏勞動法規(guī)相關知識
【課程背景】 在當今市場競爭激烈的環(huán)境下，酒店的設施、設備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的服務人員素質對服務水平的影響就很大了。提供人性化服務，微笑服務，英式管家服務，細節(jié)服務等等，優(yōu)質
【課程背景】 企業(yè)市場變化無窮，競爭優(yōu)勢難以鞏固，從資源掌控、人脈經(jīng)營到公平的市場競爭發(fā)展中。 企業(yè)家越來越形成共識：人才團隊建設是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的基礎。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，
【課程背景】 企業(yè)市場變化無窮，競爭優(yōu)勢難以鞏固，從資源掌控、人脈經(jīng)營到公平的市場競爭發(fā)展中， 企業(yè)家越來越形成共識：人才團隊是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的基礎。但是問題是如何才能擁有符合完成企業(yè)經(jīng)營目標的
《管理人員現(xiàn)場督導》課程介紹 【課程背景】 時下酒店從業(yè)人員短缺，尤其是管理人員短缺，優(yōu)秀的管理人員更是難以尋覓！ 面對如此窘狀，您該如何抉擇？ 面對龐大團隊，您該怎樣掌控？ 面對管理短板，您又有何
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