針對大堂經(jīng)理與保安兩大崗位,就廳堂服務禮儀規(guī)范進行了流程梳理,培訓課程從迎,分,輔,緩,維,薦,送,七大流程開始對崗位服務流程進行了針對性的指導,本次培訓授課形式以集中授課,分組討論,臺前展示,情景演練為主,使學員在教,學,練,用的四大模式中固化崗位知識與工作技能。
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