紫金農(nóng)商銀行種子教官團(tuán)隊(duì)打造督導(dǎo)培訓(xùn)，歷時(shí)2天1夜，針對(duì)兼職督導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師，就網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要掌握的督導(dǎo)技能進(jìn)行授課，內(nèi)容包括：營業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，廳堂功能區(qū)域布置，客戶與員工動(dòng)線設(shè)計(jì)與調(diào)整，崗位聯(lián)動(dòng)服務(wù)流程創(chuàng)建，服務(wù)營銷流程標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場反饋與督導(dǎo)溝通能力提升，投訴技巧處理，應(yīng)急事件處理等。培訓(xùn)形式包括研討，小組PK，實(shí)地評(píng)測霽演，情景模擬，案例分析，現(xiàn)場演講等，幫助種子教官掌握網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的督導(dǎo)技能。