第一模塊:禮儀的核心與內(nèi)涵
1、禮儀的核心和內(nèi)涵
2、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響
第二模塊:專(zhuān)業(yè)形象塑造——視覺(jué)美學(xué)在服務(wù)中的運(yùn)用
1、提升你的“儀容”
2、你的儀容規(guī)范
3、禮交場(chǎng)合儀表規(guī)范
4、 管理者的形象風(fēng)采與魅力裝扮
第三模塊:良好的職業(yè)行為——商務(wù)交往規(guī)范
1、 商務(wù)引見(jiàn)、引導(dǎo)與介紹
2、 握手與名片禮儀
3、 席位安排的禮賓次序
4、 商務(wù)距離的運(yùn)用
5、 電梯與乘車(chē)禮儀
6、 座次禮儀、會(huì)議禮儀
7、 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷:商務(wù)交往禮儀演練
第四模塊:良好的職業(yè)行為——職業(yè)魅力個(gè)性化展現(xiàn)
1、 微笑的訓(xùn)練-你的微笑價(jià)值百萬(wàn)
2、 眼神的訓(xùn)練-傳遞內(nèi)心熱情的第一通道
3、 致意禮儀
4、 標(biāo)準(zhǔn)站姿訓(xùn)練-反映精神狀態(tài)的站姿
5、 坐姿訓(xùn)練
6、 走姿-規(guī)范及訓(xùn)練
7、 取物蹲姿――規(guī)范及訓(xùn)練
8、 標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)-規(guī)范及訓(xùn)練
第五模塊:良好的職業(yè)行為——交往藝術(shù)
1、 問(wèn)候的藝術(shù)
2、 得體的稱(chēng)呼
3、 物品遞接禮儀
4、 距離有度(不同情境下與客戶(hù)的交往距離)
5、 情境交往距離(中國(guó)文化下的交往禮儀)
第六模塊:商務(wù)溝通交往禮儀
1、性格了解
2、針對(duì)不同人格的溝通