第一篇   商務(wù)個(gè)人禮儀

第一講      職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求

第二講      個(gè)人形象與色彩魅力

第三講      職業(yè)形象強(qiáng)化技能

第四講      規(guī)范西服禮儀與細(xì)節(jié)

第五講      規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)

第六講      佩飾禮規(guī)與禁忌

第七講      如何運(yùn)用各種得體的舉止

第八講      微笑與表情魅力

第二篇 商務(wù)交往禮儀

第一講      見面禮的種類與規(guī)范細(xì)節(jié)

第二講      如何正確規(guī)范地進(jìn)行自我介紹

第三講      如何在商務(wù)場(chǎng)所中作一位合格的介紹人

第四講      握手禮的規(guī)范與禁忌

第五講      如何規(guī)范地使用名片

第六講      乘車禮規(guī)

第七講      商務(wù)拜訪與交談禮儀

第三篇 商務(wù)辦公禮儀

第一講      辦公區(qū)設(shè)施使用禮規(guī)

第二講      專業(yè)規(guī)范的電話形象----讓電話成為企業(yè)與個(gè)人的第二形象

第三講      如何專業(yè)的撥打與接聽電話

第四講      如何建立良好的辦公室人際關(guān)系

第五講      辦公室禮儀禁忌

第四篇 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀

第一講      如何做一個(gè)有修養(yǎng)的用餐者

第二講      中餐的席間禮規(guī)與細(xì)節(jié)

第三講      西餐的席間禮規(guī)與細(xì)節(jié)

第四講      自助餐的席間禮規(guī)與細(xì)節(jié)

第五講      飲酒的禮規(guī)與禁忌

第六講      應(yīng)急情況的處理