【課程背景】

作為一個(gè)管理者，您是否會(huì)常常感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

為什么......

今天的管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多管理干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。

本課程給出一個(gè)管理干部管理工作的全景圖，幫助管理層全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升管理績效。

【課程收益】

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1、明確主管角色職責(zé)，發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2、掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；

3、學(xué)會(huì)應(yīng)用計(jì)劃與目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行；

4、掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；

5、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；

6、學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)與培育，從而達(dá)成組織績效；

7、掌握建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，及對團(tuán)隊(duì)管理與控制；

8、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級溝通；

9、能夠合理授權(quán)，發(fā)揮員工創(chuàng)造性，以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面。

【課程對象】

經(jīng)理、主管、中層管理人員

【課程大綱】

模塊一：管理理念與角色認(rèn)知

一、管理理念認(rèn)知

1、對管理的認(rèn)知

2、管理的五個(gè)難題

二、管理者的角色認(rèn)知

1、管理者角色分析

2、杰出管理者的四大角色

3、管理者的角色錯(cuò)位

4、管理者新定義

模塊二：計(jì)劃與目標(biāo)管理能力

一、計(jì)劃管理

1、PDCA工作法

2、擬訂計(jì)劃工作的程序與要領(lǐng)

3、導(dǎo)致計(jì)劃管理偏差的七種原因

二、目標(biāo)管理

1、目標(biāo)管理的特征與難點(diǎn)

2、目標(biāo)的MART原則

3、目標(biāo)設(shè)定的步驟

4、如何為下屬制定目標(biāo)

模塊三：高效溝通技巧

一、溝通模型

二、溝通三大原理

三、溝通的障礙

四、溝通四大特點(diǎn)

五、溝通的三個(gè)層次

六、為什么溝通而不通

七、溝通的渠道與對象

八、溝通的六大原則

九、溝通技巧

十、如何讓上司驚喜，讓下屬驚嘆，讓平級愉悅

模塊四：控制與協(xié)調(diào)能力

一、控制是什么？

二、控制的類型

三、控制的最高境界

四、何謂協(xié)調(diào)？

五、協(xié)調(diào)的方法

六、協(xié)調(diào)的步驟

模塊五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力

一、團(tuán)隊(duì)定義的一個(gè)詮釋

二、團(tuán)隊(duì)角色的二個(gè)認(rèn)知

三、團(tuán)隊(duì)成立的三個(gè)條件

四、團(tuán)隊(duì)管理的四種誤解

五、團(tuán)隊(duì)形成的五個(gè)階段

六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的六個(gè)突破

七、團(tuán)隊(duì)合作的七大要素

八、團(tuán)隊(duì)卓越的八大特征

九、團(tuán)隊(duì)建立的九個(gè)步驟

十、解決矛盾沖突的九段修煉

模塊六：領(lǐng)導(dǎo)力與培育部屬

一、領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的基本概念

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能

3、領(lǐng)導(dǎo)者的角色與任務(wù)

二、培育部屬

1、培育部屬的思想障礙

2、為什么要培育部屬

3、培育部屬的三項(xiàng)能力

4、培育的基本要點(diǎn)

5、部屬培育的途徑與渠道

6、部屬培育五步法

模塊七：績效管理與激勵(lì)能力

一、凝聚團(tuán)隊(duì)提升績效

1、傳統(tǒng)考核與績效管理差異

2、常見績效管理的誤區(qū)

3、績效管理的發(fā)展趨勢

4、績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定

5、績效管理實(shí)施步驟

二、激發(fā)潛力，創(chuàng)造價(jià)值

1、什么是激勵(lì)？

2、激勵(lì)管理常見的誤區(qū)

3、激勵(lì)的三大特點(diǎn)

4、激勵(lì)的四大系統(tǒng)

5、激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)三寶

6、管理者無法運(yùn)用的激勵(lì)菜譜

模塊八：時(shí)間管理能力

一、時(shí)間的重要性

二、分析時(shí)間的方法

三、時(shí)間矩陣

四、有效時(shí)間管理法則

模塊九：合理授權(quán)能力

1、授權(quán)是什么？

2、為什么要授權(quán)

3、授權(quán)的四要素

4、授權(quán)的五個(gè)級別

5、授權(quán)管理與責(zé)任分析