【課程背景】

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰(shuí)去落實(shí)？90%的工作效率靠誰(shuí)去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場(chǎng)事故靠誰(shuí)去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線(xiàn)員工作業(yè)手法靠誰(shuí)去指導(dǎo)？100%的一線(xiàn)員工靠誰(shuí)去管理？

在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿(mǎn)活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長(zhǎng)，這些處于企業(yè)底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠(chǎng)提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國(guó)制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升班組長(zhǎng)技能是所有企業(yè)面臨的迫切問(wèn)題。對(duì)基層管理者的人才教育培訓(xùn)問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。

【課程收益】

學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---

1、轉(zhuǎn)觀(guān)念，養(yǎng)成“一次將事做對(duì)”的管理思維與理念；

2、正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員在企業(yè)中的位置與承擔(dān)的責(zé)任；

3、掌握溝通的技巧與原則，有效處理與各層級(jí)人員的關(guān)系，提升溝通效率；

4、學(xué)會(huì)激勵(lì)表?yè)P(yáng)下屬的技巧，提升下屬工作積極性與價(jià)值最大化；

5、理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的基本理念與方法；

6、掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。

【課程大綱】

模塊一：班組長(zhǎng)的自我認(rèn)知

一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1、班組長(zhǎng)的定義

2、班組長(zhǎng)的使命

3、 班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位

4、 班組長(zhǎng)的思維轉(zhuǎn)變

5、 班組長(zhǎng)的幾個(gè)立場(chǎng)

6、 班組長(zhǎng)扮演的角色

二、班組長(zhǎng)管理現(xiàn)狀

1、 班組長(zhǎng)的“三會(huì)”“六不”

2、 班組長(zhǎng)常犯的七個(gè)錯(cuò)誤

3、 班組長(zhǎng)常見(jiàn)類(lèi)型

4、“三拍”班組長(zhǎng)的形成

5、班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“匠人”素質(zhì)

6、如何做好班組長(zhǎng)

模塊二：班組長(zhǎng)管理務(wù)實(shí)

一、現(xiàn)場(chǎng)管理的定義

二、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管什么？

三、班組長(zhǎng)的一日管理

1、 班組長(zhǎng)日工作計(jì)劃

2、 如何召開(kāi)班前會(huì)

3、 班前準(zhǔn)備

4、 班中控制

5、 班后掌握

6、 班組日清工作標(biāo)準(zhǔn)

四、班組長(zhǎng)的常見(jiàn)困惑

五、打造現(xiàn)場(chǎng)六化標(biāo)桿班組

1、 什么是“五型”班組

2、 “五型”班組建設(shè)要點(diǎn)

3、 班組建設(shè)：“六化”標(biāo)準(zhǔn)

4、 “六化”班組建設(shè)要點(diǎn)

模塊三：班組長(zhǎng)管理技巧

一、高效的溝通技巧

1、為什么要溝通

2、溝通的兩個(gè)70%之說(shuō)

3、班組長(zhǎng)溝通的主要障礙

4、溝通中常見(jiàn)的誤區(qū)

5、溝通的關(guān)鍵因素與邏輯

6、溝通的“五到”

7、溝通的“看、聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、應(yīng)”的技巧

8、班組長(zhǎng)溝通的三個(gè)指引

二、如何進(jìn)行時(shí)間管理

1、為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

1、時(shí)間管理矩陣

2、如何做好時(shí)間管理？

3、時(shí)間管理原則

4、80/20原則

5、工作重要性分析表

三、下屬激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的定義

2、激勵(lì)下屬的底層邏輯

3、影響員工士氣的領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言

4、常見(jiàn)的激勵(lì)誤區(qū)

5、馬斯洛層次需求理論

6、激勵(lì)的原則

7、激勵(lì)的四種類(lèi)型

8、常見(jiàn)的激勵(lì)方式

9、基層無(wú)法運(yùn)用的激勵(lì)菜譜

四、下屬培育訓(xùn)練

1、為什么要培育下屬？

2、企業(yè)員工培訓(xùn)教育的常見(jiàn)方式

3、師傅帶徒弟的現(xiàn)狀

4、培育下屬的三個(gè)要點(diǎn)

5、如何對(duì)下屬進(jìn)行培育

6、OJT訓(xùn)練五步法

7、工作教導(dǎo)的主要內(nèi)容

模塊四：班組團(tuán)隊(duì)管理

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

二、如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

三、《西游記》唐僧團(tuán)隊(duì)

四、處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

1、唐僧團(tuán)隊(duì)角色解析

2、如何打造高效團(tuán)隊(duì)