郭雪,郭雪講師,郭雪聯(lián)系方式,郭雪培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
郭雪 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
擅長(zhǎng)溝通,教練類(lèi)課程
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擅長(zhǎng)溝通,教練類(lèi)課程

上海 50 ~ 60 歲
溝通技巧 跨文化溝通 跨部門(mén)溝通 非職權(quán)影響力 沖突管理 壓力與情緒管理 情商 DISC溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 教練技術(shù) 績(jī)效輔導(dǎo) 高管教練 銷(xiāo)售技巧  職場(chǎng)素養(yǎng)
¥20000 元/天
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郭老師(Sarah)具有20年豐富的工作及管理經(jīng)驗(yàn)。 她的工作經(jīng)歷包括零售,航空運(yùn)輸, 咨詢行業(yè),她就職的企業(yè)既有大型國(guó)有企業(yè), 歐美500強(qiáng)外企,也有民營(yíng)企業(yè)。她曾擔(dān)任歐洲零售巨頭HR, 外資航空公司華東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理,咨詢公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

郭老師目前是自由講師和教練。其培訓(xùn)領(lǐng)域包括溝通技巧, 壓力情緒管理及教練技術(shù)。Sarah是TTI認(rèn)證的DISC和激勵(lì)因子分析師, 也是ICF認(rèn)證教練, 其教練領(lǐng)域包括經(jīng)理人績(jī)效提升, 人際溝通, 職場(chǎng)發(fā)展等。 Sarah擁有英國(guó)Bradford大學(xué)MBA學(xué)位。

郭老師在職業(yè)生涯中積累了超過(guò)1000家以上的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),這使得她對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境及行業(yè)趨勢(shì)的變化有高度的商業(yè)敏感度和洞察,幫助她更好地把握客戶的業(yè)務(wù)瓶頸和挑戰(zhàn)所在。工作中Sarah也特別注重個(gè)人成長(zhǎng),關(guān)切團(tuán)隊(duì)及其成員的能力培養(yǎng),著力于通過(guò)積極溝通和激勵(lì)來(lái)凝聚團(tuán)隊(duì),達(dá)成目標(biāo)。這
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[郭雪]高效溝通技巧
一.溝通過(guò)程及溝通風(fēng)格 1) 我們?yōu)楹螠贤ǎ?2) 溝通風(fēng)格認(rèn)知之Ok Ok模型 3) 理解行為風(fēng)格:被動(dòng)型---坦誠(chéng)型—強(qiáng)勢(shì)型 二.聆聽(tīng)技巧 1) 聆聽(tīng)的層次 2) 同理心 3) 積極聆聽(tīng) 4) 不同的聆聽(tīng)反應(yīng) 5) 提問(wèn)的種類(lèi)及技巧 三. 溝通中的表達(dá)技巧 1) Johari之窗 2) 自我表達(dá):溝通的寬度和深度 3) 甄別情緒 4) 表達(dá)情緒 5) 表達(dá)需求 6) 處理負(fù)面情緒 四.常見(jiàn)的
2019-06-12
[郭雪]教練技術(shù)
第一部分: 關(guān)于教練技術(shù) 教練技術(shù)的起源 教練的定義與區(qū)辨: 1. 定義 2. 與咨詢,心理治療,培訓(xùn)等的區(qū)別 角色扮演:教練演示 教練之輪 核心教練勝任力 第二部分: 提問(wèn)的技術(shù)與藝術(shù) 提問(wèn)的藝術(shù):臨在與好奇 提問(wèn)的類(lèi)型:開(kāi)放,封閉,推進(jìn),引導(dǎo) 如何通過(guò)提問(wèn)幫助客戶創(chuàng)造覺(jué)察 提問(wèn)的金字塔模型 有效提問(wèn)&無(wú)效提問(wèn) 練習(xí):提問(wèn)三人組練習(xí) 第三部分: 積極聆聽(tīng) 聆聽(tīng)的障礙 聆聽(tīng)的三個(gè)層次:
2019-06-29
[郭雪]壓力與情緒管理
第一部分 認(rèn)識(shí)壓力 壓力及壓力反應(yīng) 壓力的分類(lèi) 壓力績(jī)效曲線 壓力源: ? 生理層面 ? 精神心理層面 ? 社會(huì)層面 影響壓力的因素 第二部分 認(rèn)識(shí)和管理情緒 情緒的表現(xiàn)形式 認(rèn)識(shí)情緒 常見(jiàn)的壓力情緒:憤怒,恐懼,抑郁 表達(dá)情緒:四步溝通法 情緒轉(zhuǎn)化/認(rèn)知重構(gòu) 第三部分 辦公室的壓力管理 工作壓力的主要來(lái)源 影響工作壓力的主要因素 企業(yè)減壓策略 個(gè)人減壓的方法 第四部分 家庭中的壓力管理 家庭關(guān)
2019-07-01
[郭雪]職業(yè)化心態(tài)與素養(yǎng)
【課程目標(biāo)】: 1 幫助學(xué)員建立職業(yè)化素養(yǎng),完成從象牙塔走向社會(huì)的轉(zhuǎn)變,適應(yīng)職場(chǎng)的新角色 2 引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀 3 培養(yǎng)專業(yè)和正確的職業(yè)心態(tài) 4 明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值 6 建立創(chuàng)業(yè)心態(tài):從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分” 7 建立積極心態(tài):從“我這么一個(gè)小職位能做什么”到“我能做些事去改變目前的狀況” 8 建立進(jìn)取心態(tài):從“我已經(jīng)把事情做得夠好了”
2019-07-01
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